Activation zone DNS

SebastienL43 2019-10-07 18:04:49 UTC #1

Bonsoir,

je rencontre le problème suivant avec le nom de domaine laduneauxloups.com. En effet après sa création en 2009 chez ovh celui-ci à été hébergé chez zenchef. aujourd'hui je souhaite revenir chez OVH mais il est impossible d'activer les zones DNS pour reprendre un hébergement.

message erreur suivant : [400 ]: "This zone already exists"
EU.manager-4.5d9b7b45.31510.81224405-7426-4abe-86b5-aaa35d49252b

Pouvez vous m'aidez car je ne trouve aucune solution activer zone dns et associer un hébergement.

Cdt

kyodev 2019-10-07 18:21:14 UTC #2

Profil/mes contact:

tu as au moins les contacts pour zone DNS?

SebastienL43 2019-10-07 18:25:32 UTC #3

Bonsoir

oui j'ai admin - technique et facturation pour domaine et email
mais pour zone DNS j'ai un champ de couleur bleu écrit :
Vous n'avez pas de zone DNS rattachée à ce domaine.

Dans Serveurs DNS j'ai
ns15.ovh.net Actif
dns15.ovh.net Actif

kyodev 2019-10-07 18:31:55 UTC #4

je parle de :

ZONE DNS

...
donc tu n'as pas ce service, récupérer les droits: https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

SebastienL43 2019-10-07 18:38:07 UTC #5

Si, J'ai les droits admin, technique et facturation

kyodev 2019-10-07 18:41:19 UTC #6

je parle de :

SERVICE

chaque service a ses contacts
tu dis toi même ne pas avoir zone DNS, je t'ai donné une copie d'écran, que te faut il de plus?

SebastienL43 2019-10-07 18:46:57 UTC #7

C'est bien ça mon problème : quand je veux activer la zone dns j'ai tout de suite un message d'erreur :
[400 ]: "This zone already exists"
EU.manager-4.5d9b7b45.31510.81224405-7426-4abe-86b5-aaa35d49252b

kyodev 2019-10-07 18:48:25 UTC #8

et si tu prenais le temps de réfléchir, lire et relire:
tu n'as pas les droits de zone DNS

bonne chance

ONYR 2019-10-29 13:25:51 UTC #9

Hello,

Oui d'accord et comment on fait pour affecter ce droit ?

Merci

EDIT : ok vu, c'est l'admin qui doit octroyer ce droit dans la gestion des contacts

JeromeC28 2019-12-21 13:56:23 UTC #10

Hello,

Je m'invite dans la conversation car j'ai le même problème (impossible d'activer la zone DNS du dernier domaine que je viens de commander, message d'erreur 400) et impossible de trouver comment renseigner ces fameux contacts DNS.

Merci de votre aide...

Axel 2019-12-24 09:23:08 UTC #11

Bonjour,
N'hésitez pas à créer un ticket d'assistance sur le sujet, pour que nous puissions en savoir plus.

Jean-francoisG8 2020-01-13 11:25:25 UTC #12

Hello,

Merci de votre aide...

Fabien1234 2020-01-14 13:27:35 UTC #13

Bonjour @Jean-francoisG8

Pouvez-vous me communiquer un numéro de ticket s'il vous plaît? ^FabL

AlexisM10 2020-01-16 11:00:45 UTC #14

Bonjour,
J'ai également ce souci et ouvert un ticket (5060857568)
Merci de votre retour rapide (ou d'activer la zone DNS) car cela me bloque pour mettre en ligne aujourd'hui un site.

UlrichM 2020-03-06 09:49:01 UTC #15

Bonjour. J'ai exactement le même problème. Auriez-vous une solution svp? Un grand merci.

UlrichM 2020-03-06 10:01:17 UTC #16

Bonjour. Est-ce que votre problème a été finalement résolu? Comment avez-vous procédé? Un grand merci.

UlrichM 2020-03-06 10:06:47 UTC #17

Voici mon numéro de tickets: 3162119288

AnthonyB23 2020-04-04 13:57:27 UTC #18

Bonjour. J'ai exactement le même problème. Auriez-vous une solution svp?
Voilà le numéro de ticket : 3572762544

RaphaelW2 2020-04-12 22:06:15 UTC #19

Bonjour,

Même problème pour un NDD acheté chez OVH ce jour.
Pas de service zone DNS associée à ce domaine (ni dans mon profil).

Ticket : 2824152509

Merci

YassineC 2020-04-29 12:17:54 UTC #20

Bonjour,

Même problème. Ticket 9048426078.

Merci !

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