Back Office - Page Blanche

Christopher-DavidP 2019-01-24 15:08:43 UTC #1

Bonjour à tous.

Je rencontre le problème suivant depuis 2 jours sur mon site hébergé par OVH.

Quand j'essaie de me connecter au back office (j'ai les bons logs), cela ne marche pas et plutôt que d'avoir un message d'erreur ou autre, j'ai une page blanche.

J'ai déjà essayé de renommer le dossier plugins, cela n'a rien changé.

Je n'ai pas fait de mise à jour.

Est-ce possible que cela soit du à la migration en cours chez OVH ou non ?

Connaissez-vous d'autres solutions que je pourrais essayer pour trouver la source du problème ?

Merci par avance

kyodev 2019-01-24 15:33:04 UTC #2

quel adresse?
quel CMS?

Christopher-DavidP 2019-01-24 15:59:09 UTC #3

Bonjour.

CMS : Wordpress
Adresse : vous voulez dire celle de notre site web ?

Merci

kyodev 2019-01-24 16:00:05 UTC #4

oui, pour tester et commencer à avoir une idée du souci réel

Christopher-DavidP 2019-01-24 16:01:42 UTC #5

www.mountaingo.fr

Mais depuis 5 minutes j'ai "Ce site est inaccessible"

Merci

kyodev 2019-01-24 16:06:52 UTC #6

Mais depuis 5 minutes j'ai "Ce site est inaccessible"

classique, ce sont les performances des hébergements ici ... réessayer

curl -XGET --head https://mountaingo.fr/
HTTP/2 200 
x-powered-by: PHP/7.0


curl -XGET --head https://mountaingo.fr/wp-login.php
HTTP/2 200

je ne vois aucun souci, tout est ok de mon côté
éventuellement, monter à php7.2 (pas 7.3), php 7.0 est déprécié

https://docs.ovh.com/fr/hosting/modifier-lenvironnement-dexecution-de-mon-hebergement-web/

Christopher-DavidP 2019-01-24 16:10:17 UTC #7

Bonjour.

merci pour votre réponse.

Si je passe à php 7.2, cela ne changera rien dans ma base de données ?

merci

kyodev 2019-01-24 16:11:46 UTC #8

non, rien, c'est parfaitement compatible avec WP 4.9.9
ta base est sur un serveur Sql indépendant où tu ne maîtrises pas les version installées

kyodev 2019-01-24 16:14:26 UTC #9

ton serveur n'est pas très "réactif"
tu as dû avoir un timeout précédemment, et page blanche

Christopher-DavidP 2019-01-24 16:17:21 UTC #10

Merci pour ces réponses.

Cela pourrais donc être du à la grande migration qu'il y a actuellement chez OVH ?

kyodev 2019-01-24 16:22:12 UTC #11

le cluster 23 n'est pas à gravelines?

même à gravelines y'a des performances insupportables, le cluster26 notamment, quelques recherches et tu te feras une idée

Christopher-DavidP 2019-01-24 16:30:52 UTC #12

J'ai un site de préprod sur le cluster 26 et il marche très bien.

C'est à ne plus rien comprendre...

kyodev 2019-01-24 16:32:27 UTC #13

dig +nocmd +noall +answer mountaingo.fr A @dns200.anycast.me
   mountaingo.fr.    3600  IN  A  164.132.235.17
     dig +short -x 164.132.235.17 -> cluster023.hosting.ovh.net

Christopher-DavidP 2019-01-24 16:37:41 UTC #14

Oui j'avais noté que mon site était sur le cluster 23 . Je voulais dire que je ne comprenais pas pourquoi le site en prépro sur le cluster 26 marche très bien alors que mon site sur cluster 23 plante complètement.

Et j'ai découvert ça :

Mon problème pourrait-il venir de ça ?

kyodev 2019-01-24 16:46:02 UTC #15

j'ai renoncé à comprendre

pour le 26,
ou ce n'est pas le cluster26 mais un filer?
ou depuis le temps, ils ont daignés corriger?
ou tu as de la chance d'analyser sur des périodes favorables
https://community.ovh.com/t/chargement-des-pages-anormalement-long/9778/11

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