Back Office - Page Blanche
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Question

Back Office - Page Blanche

C
Par
Christopher-DavidP
Créé le 2019-01-24 15:08:43 (edited on 2024-09-04 11:33:01) dans Hébergements Web

Bonjour à tous.

Je rencontre le problème suivant depuis 2 jours sur mon site hébergé par OVH.

Quand j'essaie de me connecter au back office (j'ai les bons logs), cela ne marche pas et plutôt que d'avoir un message d'erreur ou autre, j'ai une page blanche.

J'ai déjà essayé de renommer le dossier plugins, cela n'a rien changé.

Je n'ai pas fait de mise à jour.

Est-ce possible que cela soit du à la migration en cours chez OVH ou non ?

Connaissez-vous d'autres solutions que je pourrais essayer pour trouver la source du problème ?

Merci par avance
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1674 Vues
14 réponses ( Latest reply on 2019-01-24 16:46:02 Par
kyodev
)
K

quel adresse?
quel CMS?
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C

Bonjour.

CMS : Wordpress
Adresse : vous voulez dire celle de notre site web ?

Merci
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K

oui, pour tester et commencer à avoir une idée du souci réel
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C

www.mountaingo.fr

Mais depuis 5 minutes j'ai "Ce site est inaccessible"

Merci
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K

```text > Mais depuis 5 minutes j'ai "Ce site est inaccessible"

classique, ce sont les performances des hébergements ici ... réessayer

```text
curl -XGET --head https://mountaingo.fr/
HTTP/2 200
x-powered-by: PHP/7.0


curl -XGET --head https://mountaingo.fr/wp-login.php
HTTP/2 200
```
je ne vois aucun souci, tout est ok de mon côté
éventuellement, monter à php7.2 (pas 7.3), php 7.0 est déprécié

https://docs.ovh.com/fr/hosting/modifier-lenvironnement-dexecution-de-mon-hebergement-web/ ```
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C

Bonjour.

merci pour votre réponse.

Si je passe à php 7.2, cela ne changera rien dans ma base de données ?

merci
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K

non, rien, c'est parfaitement compatible avec WP 4.9.9
ta base est sur un serveur Sql indépendant où tu ne maîtrises pas les version installées
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K

ton serveur n'est pas très *"réactif"*
tu as dû avoir un timeout précédemment, et page blanche
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C

Merci pour ces réponses.

Cela pourrais donc être du à la grande migration qu'il y a actuellement chez OVH ?
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K

le cluster 23 n'est pas à gravelines?

même à gravelines y'a des performances insupportables, le cluster26 notamment, quelques recherches et tu te feras une idée
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C

J'ai un site de préprod sur le cluster 26 et il marche très bien.

C'est à ne plus rien comprendre...
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K

```text ```text
dig +nocmd +noall +answer mountaingo.fr A @dns200.anycast.me
mountaingo.fr. 3600 IN A 164.132.235.17
dig +short -x 164.132.235.17 -> cluster023.hosting.ovh.net
``` ```
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C

Oui j'avais noté que mon site était sur le cluster 23 . Je voulais dire que je ne comprenais pas pourquoi le site en prépro sur le cluster 26 marche très bien alors que mon site sur cluster 23 plante complètement.

Et j'ai découvert ça :



Mon problème pourrait-il venir de ça ?
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K

j'ai renoncé à comprendre

pour le 26,
ou ce n'est pas le cluster26 mais un filer?
ou depuis le temps, ils ont daignés corriger?
ou tu as de la chance d'analyser sur des périodes favorables
https://community.ovhcloud.com/community/fr/chargement-des-pages-anormalement-long?id=community_question&sys_id=33e2bd8cf15e42d01e11e7bb9bf103ce
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