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Boite mail soit disant bientôt à 100%


#1

Bonjour,

Sur le Webmail Rouncube j'ai ai gros point rouge d'alerte me disant que ma boite mail était bientôt à 100% de sa capacité et j'ai reçu ce matin un nouveau mail d'alerte en ce sens;

Dans l'espace client, en l'espace de 3 mois, j'ai passé l'allocation d'espace de 1 à 1,5 puis 2 puis enfin 5Go hier sans que cela ne change quoi que ce soit et dans l'espace client ladite boite mail est dans le vert.

Pouvez-vous, s'il vous plaît, me dire d'ou vient ce problème et comment y remédier car j'ai des problème de pertes de mail, tant à la l'envoi qu'à la réception.

Par avance merci

Cordialement


#2

Je crois que le calcul du quota est effectué pas très souvent.. Il y a un option pour redemander un calcul du quota mais je ne suis plus où...


#3

Bonjour @HerveB2

Possible de me confirmer ton domaine et le mail concerné pour vérifier ?
Tu peux passer en message privé au besoin.

Cordialement
Guillaume F.


#4

J'ai un problème similaire ici, une boite limitée à 5Go est affichée comme presque pleine depuis + de 24h alors que tous les messages ont été vidés via roundcube, y compris la corbeille,
Est-ce juste un problème d'interface ou les mails supprimés sont encore stockés quelque part?

edit: quand je refresh le quota via le Control Panel OVH, j'ai cette erreur js :
POST https://www.ovh.com/engine/apiv6/email/domain/ld3d.com/account/olivier.lavogez/updateUsage 403 (ActionImpossible)


#5

Bonjour,

Possible de me confirmer le domaine pour vérifier ?

Cordialement
Guillaume F.


#6

olivier.lavogez at ld3d.com


#7

Bonjour,

@FabriceD1

Il y avait un soucis de refresh sur le quota .
Actuellement celui-ci doit désormais être correct.


#8

Merci ça fonctionne


#9

Bonjour,

Nous avons exactement le meme probleme et cela depuis mardi ! nous avons qlq Mo dans la boite mais sur le roudcube et l'interface la boite apparaît à plus de 6 GO. la corbeille est vide et nous avons actualisé le quota maintes fois, rien n'y fait.


#10

Bonjour même problème moi aussi sur mon mail.
Le web mail me dit que je suis à 90% alors que sur l'espace client OVH je suis à 1,5 GO sur les 5 GO auxquels j'ai droit.
Merci par avance.


#11

Bonjour Stéphane,

Merci de me communiquer, en réponse à mon message privé, l'adresse mail concernée par l'incohérence de quota, que je puisse regarder ça de plus près.

^AlexL


#12

Je peux avoir une réponse svp ?
Merci


#13

stephane.arfi@emosens.fr


#14

Je viens de rafraîchir les quotas, et vous êtes bien à 90 %.
Ce n'était pas le quota du webmail qui était erroné, mais celui de l'espace client, ce qui arrive parfois.
En cas de doute, n'hésitez pas à les mettre à jour manuellement via l'espace client.

^AlexL


#15

Mais ce n'est pas possible.
Elle est quasiment vide. Tout est archivé...


#16

Mais ce n'est pas possible.
Elle est quasiment vide. Tout est archivé...
Merci de me trouver une solution au plus tôt et me dire quoi faire svp.


#17

Bonjour,

Et qu'est ce que vous appelez "archivé", car à priori les donnés sont toujours sur le serveur si le quota est de 90%

Cordialement, janus57


#18

J'ai tout mis sur Outlook dans les archives.
Dans la boite en question il n'y a plus rien quasiment. Je viens encore de vérifier sur le webmail.


#19

Bonjour @STEPHANEA4,

Je viens de vous envoyer un message en privé .
Cela devrait suffire à résoudre votre soucis.


#20

Je n'ai pas reçu de messages privé.