Cloturer compte hubic

[ArnaudL3]

Bonjour,

je vois que je ne suis pas le premier à avoir reçus un mail qui me menace de m'envoyer un huissier de la part d'hubic, si je ne paye pas mon abonnement d'un an à 50€ pour l'année en cours. Pire mon échéance arrive le 16 novembre prochaine et on me réclame 50€ de plus. J'ai fait l'erreur de ne pas clôturer mon compte l'année dernière.
Je voudrais clôturer mon compte mais impossible tant que je n'ai pas payé 50€. Impossible de trouver quelqu'un qui puisse me répondre.

Serait il possible de me donner la marche à suivre pour enfin clôturer se compte.

Merci

[CM63]

Je pense qu'il n'y a pas d'autres solution, malheureusement, il faut payer avant de clôturer, et donc clôturer de préférence à la date d'échéance ou un peu avant.
Pour tous les services de OVH pour lesquels on n'a pas mis en œuvre le renouvellement automatique (une prouesse), le non paiement entraîne bien la clôture. Mais si on a mis en œuvre le renouvellement automatique: il faut payer d'abord, puis clôturer.
Et pour Hubic le renouvellement automatique était mis en œuvre... automatiquement, dès la création.

[ArnaudL3]

Je viens de payer et enfin pouvoir clôturer mon compte. Je trouve cette pratique honteuse de forcer la main comme cela. Hubic et OVH pas de soucis je saurai vous faire de la pub autours de moi...

[janus57]

Bonjour,

dans des cas comme ça il est préférable de prendre contact avec eux pour dire que vous ne souhaitez pas renouveler et clôturer le service, il ne sert à rien de payer si vous ne voulez plus du service.

De plus la technique de l'huissier c'est juste de l'intimidation, cela coutera plus cher en procédure que ce que vous leur "devez" et donc n'ira jamais jusqu'au bout.

Si votre échéance est le 16/11/2017 vous avez normalement le droit de résilier sans devoir payer.

Cordialement, janus57

[Gaston_Phone]

Si votre échéance est le 16/11/2017 vous avez normalement le droit de résilier sans devoir payer.

3 jours avant : c'est un peu juste.

[ArnaudL3]

oui mais j'avais la facture de l'année dernière que je n'avais pas payé car je ne voulais pas renouveler mais à l'époque je n'avais pas clôturer mon compte pensant simplement qu'il allait être fermé par Hubic. Je pensai pas être lié par une reconduction automatique.. Donc là j'ai payé la facture de l'année dernière et clôturé pour ne pas payer la suivante.

[janus57]

Bonjour,

3 jours avant : c'est un peu juste.

sauf mention contraire dans les CGU/CGV c'est possible, par exemple sur les service OVH en renouvellement automatique on a jusqu'au 19 pour résilier un service en renouvellement automatique

oui mais j'avais la facture de l'année dernière que je n'avais pas payé car je ne voulais pas renouveler mais à l'époque je n'avais pas clôturer mon compte pensant simplement qu'il allait être fermé par Hubic. Je pensai pas être lié par une reconduction automatique.. Donc là j'ai payé la facture de l'année dernière et clôturé pour ne pas payer la suivante.

là ça change tout, il faut donner toute les infos dès le début et le support d'hubic aurait dû être contacté au moment du renouvellement de l'année dernière pour faire annuler le tout.

Cordialement, janus57

[Gaston_Phone]

sauf mention contraire dans les CGU/CGV c'est possible, par exemple sur les service OVH en renouvellement automatique on a jusqu'au 19 pour résilier un service en renouvellement automatique

Tout à fait pour les offres qui démarrent au 1er du mois.

Mais là, si j'ai bien compris la date de renouvellement de son offre serait le 16 novembre.

[ArnaudL3]

bon de toute façon j'ai clôturer mon compte maintenant. Donc j’espère que l'histoire est finie...
Merci à vous

[DavidC6]

Le mien arrive à échéance le mois prochain. En me connectant, j'ai le message suivant :

Cela veut-il dire que si je ne fais rien (choix "non merci"), je ne serais pas embêté par des emails de menace ?

Si je dois clôturer mon compte avant l'échéance, pourrais-je quand même utiliser les services jusqu'au dernier jour ?

[CM63]

Si je dois clôturer mon compte avant l'échéance, pourrais-je quand même utiliser les services jusqu'au dernier jour ?

Ben non, puisque tu dois clôturer ton compte avant l'échéance, ça veut dire "strictement avant" au sens mathématique du terme. Mais normalement si tu as décidé de resilier le compte c'est que tu as prévu une solution de remplacement et ça ne doit pas te gêner de le clôturer un peu plus tôt.

[DavidC6]

Mon but est de pouvoir utiliser le service pleinement jusqu'au dernier jour sans le renouveler ensuite. Hé non je n'ai pas encore choisi de solution de remplacement.

edit : d'après le centre d'aide (https://hubic.com/fr/administration-et-facturation) je suis sensé être bon jusqu'au dernier jour. Par contre, je ne me rappelle pas de ce système de validation avec un paiement de 3 € ? comme j'utilise exclusivement des numéros virtuels à usage unique, je serais de toute façon dans l'impossibilité de payer la prochaine année... Je n'ai confiance en personne pour stocker mes numéros de cb...

[LuigiB]

Bonjour.

Tu pourras procéder à la résiliation tant que le service n'aura pas expiré mais il faut donc être vigilant à bien le supprimer avant que le script de facturation passe et donc anticiper un minimum celle-ci.

Cordialement.

Luigi.B