CloudDB - "Nous vérifions manuellement votre paiement"

FlorianP2 2018-02-12 10:58:19 UTC #1

Bonjour,

Voilà deux jours maintenant que j'ai commandé une base de données MySQL via l'offre CloudDB. À ce jour, ma commande est toujours en état "Nous vérifions manuellement votre paiement".

J'ai lu que cela pouvait signifier une vérification de mon identité. Je n'ai cependant reçu aucun mail de la part d'OVH à ce sujet, et mes tickets envoyés au support restent sans réponse pour le moment...

Ayant un besoin assez urgent de recevoir cette base de données, je me permets de vous demander ici quelle est la signification de ce message (et surtout de cette attente), et s'il y a un moyen quelconque d'accélérer le processus ?

Voici les informations de ma commande :
- Bon de commande : 84913068
- Code de commande : r0j3

Merci d'avance.

Edit : J'ai modifié la carte de paiement par défaut de mon compte juste avant de commander, peut-être est-ce lié ?

FredericB 2018-02-12 11:29:37 UTC #2

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné afin d'accélérer la vérification de ta commande.
Celle-ci est maintenant finalisée.

Concernant le motif de cette vérification, plusieurs éléments peuvent entrainer cela.
Je ne peux par contre pas te fournir plus d'informations à ce sujet.

Fred

FlorianP2 2018-02-12 11:31:59 UTC #3

Bonjour,

Merci pour cette réactivité ! En effet ma commande viens d'être finalisée, et ma base de données est prête à l'emploi.

Merci encore,

Cordialement.

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