Bonjour,
J'espère pouvoir trouver de l'aide.
Je rencontre un problème pour passer commande pour l'offre VoIP découverte à 0.99€.
Il semblerait que je ne sois pas le seul ayant rencontré ce problème (un autre membre a posté son problème il y a quelques jours pour l'exact même problème).
Pour résumer : après avoir créé et même validé mon compte (le compte ayant été accepté par le staff après l'envoi des documents), il m'est impossible de passer commande de cette offre (simple ligne SIP sans téléphone, juste la ligne).
Je reste constamment bloqué à l'étape 5 (Choix des contacts) avec un bouton non grisé mais qui n'a aucun effet... On peut cliquer mais ça charge rien.. Rien ne se passe...
J'ai bien évidemment testé sur plusieurs PC, Chrome, Edge, Firefox, aussi sur Android, etc... C'est toujours pareils, impossible de passer plus loin que l'étape 5. J'ai bien évidemment tout coché (y a rien à cocher sur cette étape).
Je désespère un peu, et ça m'inquiète un peu que déjà même lors de la commande, je rencontre des problèmes !
J'ai tenté d'indiquer le problème au même moment de faire valider mon compte par email, on ne m'a même pas répondu si ce n'est m'indiquer que mon compte était activé (cela me fait une belle jambe !).
Créé un ticket et on m'indique 10min plus tard que je dois contacter le support téléphonique pour avoir le service... Commercial !! Sans oublier de préciser que le support téléphonique est injoignable (après 30min personne répond, j'ai testé 2x... Après s'il faut attendre 2h ou tenter 10x sa chance..).
Est-ce que quelqu'un aurait une solution ?
J'ai tenté de créer un 2ème compte, et c'est pareils. Alors est-ce lié éventuellement au fait que je souhaite m'inscrire en tant que société ou bien pour un numéro suisse ou une autre spécificité qui bloquerait la commande (sans m'indiquer la raison)?
Merci d'avance !
Jean-Marc
