Commande VPS : Nous vérifions manuellement votre paiement

P0luX 2018-06-11 08:32:34 UTC #1

Bonjour,

J'ai commandé samedi soir un VPS pour un mois pour tester le service et le renouveler si il me convenait.
Depuis samedi soir ma commande n'a toujours pas était livré. En affichant la commande au format HTML,
Je vois en bas qu'il est écrit : " Nous vérifions manuellement votre paiement".
J'ai payé par paypal pour évité ce genre de soucis ...
j'ai ouvert un ticket au support mais il reste sans réponse ...
J'ai aussi essayé d'appeler le "1007" mais on m'a invité a rappeler plus tard ...
Si il est possible d’accélérer le processus ce serait vraiment sympa.

Cordialement,
Kévin

Francois 2018-06-11 08:36:34 UTC #2

Bonjour @P0luX,

Afin de t'aider un peu plus d'information serait utile du coup. J'avoue que c'est lundi et qu'il est compliqué de deviner le numéro de ticket, le numéro de commande :)

François

P0luX 2018-06-11 08:41:03 UTC #3

C'est vrai désolé ...
Le numéro de commande est : 90895992
Le numéro de ticket est : 2092695807

Cordialement,

Francois 2018-06-11 08:58:23 UTC #4

La demande est bien en cours de traitement par nos équipes (qui gèrent les validations manuelles). Si jamais des documents complémentaires sont nécessaires tu recevras un mail sur l'adresse e-mail du compte, sinon la commande sera validée.

François

P0luX 2018-06-11 09:18:12 UTC #5

Merci pour ton aide
En attente d'un quelconque mail

Cordialement,

Daniel60 2018-06-11 09:35:55 UTC #6

Et dire que tous les week-end on retrouve la même question. Il serait peut-être temps de trouver une solution !

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