Pas de logiciel particulier, la totalité est géré au travers d'un groupe OVH comportant au total 5 ligne et un numéro externe.
Ce numéro externe configuré en file d'appels et une seule ligne fait partie des membres de la file d'appels pour que tous les appels entrant depuis l'extérieur soient gérés par le poste de la personne chargée de l'accueil.
Sur ce numéro externe les plages horaires d'ouvertures sont définies, avec un renvoi vers un répondeur en dehors de ces plages.
Des fermetures exceptionnelles sont définies certains jours entiers ou pour certaines plages horaires en utilisant 3 type de créneaux différents pour gérer (avec renvoi sur le répondeur idoine) : les fermetures classiques, les jours fériés, les vacances.
L'objectif est de donner de l'autonomie à la personne chargée de l'accueil pour modifier ces plages de fermeture exceptionnelles.
Par avance merci
