Connexion dsl désyncronisation constante
... / Connexion dsl désyncronis...
BMPCreated with Sketch.BMPZIPCreated with Sketch.ZIPXLSCreated with Sketch.XLSTXTCreated with Sketch.TXTPPTCreated with Sketch.PPTPNGCreated with Sketch.PNGPDFCreated with Sketch.PDFJPGCreated with Sketch.JPGGIFCreated with Sketch.GIFDOCCreated with Sketch.DOC Error Created with Sketch.
question

Connexion dsl désyncronisation constante

Par
BenjaminD26
Créé le 2020-06-29 17:41:14 (edited on 2024-09-04 14:02:12) dans Tâches automatiques (cron)

Bonjour,

J'ai commander une connexion ADSL il y a peu.
J'ai bien reçu le modem (25 Juin), le technicien est passé et à installé le DTI et m'as confirmé que tout était bon
Sur les outils de l'espace client, on m'informe que tout est bon également.
Cependant depuis le début les voyants font :
Voyant Broadband : Vert clignotant ou Vert fixe
Voyant internet : Éteint ou rarement en clignotement
L'interface MediaAccess Gateway m'informes que soit :
- Votre connexion DSL est inactive
- Concentrateur injoignable
Je n'est internet que une trentaine de secondes et puis plus rien.

Modem redémarrée et réset sans résultat
Pas d'incident dans mon département

J'ai encore mon ancienne ligne sur un autre DTI qui fonctionne.
J'ai ouvert un ticket mais pas de réponse pour l'instant.
Est-il possible d'avoir de l'aide s'il vous plaît ?

Mon numéro de ticket : 5199611656


1 réponse ( Latest reply on 2020-07-01 11:16:58 Par
Maxime.R
)

Bonjour @BenjaminD26

Je vois que mon collègue David s'est attribué votre ticket afin de vous apporter un suivi concernant la résolution de votre demande.

Je reste disponible si vous avez des questions.

Merci.

Maxime.R

Bonsoir,

Je vous remercie pour votre réponse. Super réponse et appel de votre collègue, une intervention est prévue pour bientôt.

Bonjour @BenjaminD26

Merci pour votre retour, je reste disponible en cas de besoin.

Maxime