Connexion dsl inactive

Moury-ThiriotP 2020-06-27 09:42:15 UTC #1

Bonjour,
Je suis sur une connexion adsl avec un modem Technicolor TG788vn sur le nra 10362SSV (Sainte Savine - Aube).
Depuis hier soir je n'ai plus de connexion, le modem ne se synchronise pas, message d'erreur "concentrateur injoignable ". Les diodes Power, Ethernet et Wireless sont vertes, toutes les autres sont éteintes.
J'ai redémarré et réinitialisé le modem sans succès.
Je ne trouve pas d'incidents en cours.
J'ai testé le modem sur une autre prise téléphonique avec le même résultat.
J'ai ouvert un ticket numéro 5582722227.

Maxime.R 2020-06-29 11:31:15 UTC #2

Bonjour @Moury-ThiriotP,

Je viens de m'attribuer votre ticket et de vous répondre. Je vous invite à consulter ma réponse et à poursuivre l'échange via celui-ci.

Je vous conseille d'éditer votre message et de retirer l'identifiant du compte, pour des raisons de sécurité.

Merci.

Maxime.R

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