Conseils pour étude d'offre PRO

[MarcL13]

Tout d'abord, merci à tous les participants pour votre patience et vos conseils. Cela permet de lever quelques lièvres et ce n'est pas négligeable, même si je suis encore loin du but.

Les liens et le forum phpbb sont en cours de tous passer en https.
Le favicon supprimé du dossier a été remis à sa place.

Je dois faire face actuellement à un nombre impressionnant d'erreurs 504 Gateway Time-out... je ne peux même plus travailler sur le site, même en back-end...

Un ticket a été ouvert à destination d'OVH.

[MarcL13]

Bonne nouvelle, cela va mieux...

Deux solutions : soit OVH s'est penché sur le sujet de son côté (peu probable), soit le plugin "Autoptimize" (compresse les CSS et JavaScript) que j'ai activé a amélioré les choses de lui-même (le plus probable).

Il reste encore une large voie d'amélioration, mais je peux désormais travailler en back-end.

[janus57]

Bonjour,

il faut savoir que dans la majorité des cas le problème viens des plugins/thèmes.

Cordialement, janus57

[Buddy]

soit le plugin "Autoptimize" (compresse les CSS et JavaScript) que j'ai activé a amélioré les choses de lui-même

a moins que les css ou javascript soit très très mauvais (ce qui est très très très rare de nos jours surtout sur des sites avec wordpress, je pense que le problème est ailleurs ...
en prennant de la marge, la connexion moyenne des français est à 6 Mbits. gagné 0.05 Mo (ce qui est déjà énorme sur de tels fichiers) ne fait gagner que 0,07 à 0,1 sec ...

je pense que le problème est ailleurs ...
votre thème qui n'a pas l'air optimisé déjà et clairement pas à jour (sinon il serait compatible php 7.1 ou 7.2 )
php 7 apporte un gain de performance de 30 % voire plus par rapport à php 5.6 ...

[DominiqueT]

Bonne nouvelle, cela va mieux...

Deux solutions : soit OVH s'est penché sur le sujet de son côté (peu probable), soit le plugin "Autoptimize" (compresse les CSS et JavaScript) que j'ai activé a amélioré les choses de lui-même (le plus probable).

Moi aussi j'avais des erreurs 504 à répétitions, comme d'autres, et elles ont cessé après le message où j'ai décris mes problèmes après passage en pro, qui a été effacée sur ce forum.

Comme quoi, il vaut mieux venir se plaindre sur le forum que demander l'aide du service technique, qui ne fait d’ailleurs, que répéter de passer à une offre supérieure.

Moi aussi cela va mieux pour l'instant, pourvu que ça dur !

[DominiqueT]

@DominiqueT pour faire suite a votre message, @Gaston_Phone ne travaille effectivement pas chez nous, à notre grand regret. ;)

Oui je suis toujours surpris par le fait que lui et Buddy soient en permanence sur ce forum et ai une telle dévotion pour les utilisateurs, si ils ne travaillent vraiment pas chez vous alors ils mériteraient un hébergement gratuit !

[Gaston_Phone]

@DominiqueT pour faire suite a votre message, @Gaston_Phone ne travaille effectivement pas chez nous, à notre grand regret. ;)

Oui je suis toujours surpris par le fait que lui et Buddy soient en permanence sur ce forum et ai une telle dévotion pour les utilisateurs, si ils ne travaillent vraiment pas chez vous alors ils mériteraient un hébergement gratuit !

Bonjour @DominiqueT. c'est une bonne idée. :)

[Buddy]

Je confirme que je ne suis pas salarié ni rattaché de près ou de loin à OVH (je suis client, rien d'autre).

Merci pour le message !

[MarcL13]

Je vous le confirme, après plusieurs essais et une bascule sur l'offre "Performance 1" d'OVH, rien n'a changé à la vitesse d'exécution et d'affichage de mon site. Pourtant, le changement m'a été garanti par le technicien d'OVH.

Les erreurs 504 Gateway Time-out se poursuivent, le travail en back-end est difficile, voire impossible, car le site WP se déconnecte régulièrement et je ne parviens pas à sauvegarder mes travaux.

Je vais demander une expertise approfondie de la part d'OVH, et si rien ne change, je demanderai le remboursement de mon achat.

[janus57]

Bonjour,

le changement d'offre n'est pas censé accélérer votre site…

LE changement d'offre augmente simplement les ressources disponible pour votre site et en garantie certaines partie comme le CPU/RAM, mais si derrière le code est pourrie, fait 15.000 requêtes à la minutes et fait 20 connexions sortante par page, cela ne changera rien.

Je le répète, mais un membre de la Team OVH avait dit c'est quoi le problème sur votre site ; les requêtes :

Vos requêtes sont très importantes, notamment sur une de vos bases qui en totalise 7 millions ces dernières 24h, c'est énorme. Cela vient forcément de quelque chose installé sur l'hébergement, il faut donc identifier ce qui crée tant de requêtes et faire en sorte qu'elles baissent.

Et ça OVH ne peut rien pour vous si cela viens de votre site.

Cordialement, janus57

[MarcL13]

Cette problématique a été exposée à OVH, et voici leur réponse à ce sujet :

L'offre CDN permet de répliquer vos données sur plusieurs serveurs répartis à travers le monde. Cela permet d'acheminer les requêtes vers le serveur le plus proche géographiquement.

Cependant, la problématique que vous rencontrez est lié à l'exécution de vos scripts présents sur le serveur.

Votre offre d'hébergement Pro se trouve sur une plateforme mutualisée dont les ressources du serveur sont partagées entre les différents clients.

C'est-à-dire que votre hébergement s'appuiera sur les ressources ambiantes disponibles, selon la disponibilité par rapport à la consommation des autres clients du même cluster.

A l'inverse, l'offre Performance est hébergée de manière isolée et dispose de ses propres ressources qui sont garanties.

Vous pouvez accéder aux caractéristiques de ces offres via ce lien: https://www.ovh.com/fr/hebergement-web/hebergement-performance.xml

Actuellement, vous dépassez le CPU alloué, les autres ressources sont à la limite du dépassement et l'offre que nous vous proposons vous permettra de gagner considérablement en terme de ressources.

En effet, sur votre offre Pro, les worker, permettant d'interpréter d'exécuter 1 requête (instruction) codée en PHP à la fois, sont beaucoup moins nombreux que sur les offres performance et celà à une incidence sur la vitesse d'accès des données de votre site.

[janus57]

Bonjour,

et vous avez vérifié si vous dépassez toujours les ressources ?

Si oui il faudrait peut être intervenir sur le site pour réduire la consommation de ressources.

Cordialement, janus57

[Gaston_Phone]

Je vous le confirme, après plusieurs essais et une bascule sur l'offre "Performance 1" d'OVH, rien n'a changé à la vitesse d'exécution et d'affichage de mon site. Pourtant, le changement m'a été garanti par le technicien d'OVH.

Hum! Hum! Qu'as-tu corrigé suite à la réponse ci dessous de @Th.T ?
Reviens nous voir quand tu aura d'abord corrigé ces requêtes indésirables.

... lenteurs sur votre site web, ainsi que des pistes d'amelioration.
Vos requêtes sont très importantes, notamment sur une de vos bases qui en totalise 7 millions ces dernières 24h, c'est énorme. Cela vient forcément de quelque chose installé sur l'hébergement, il faut donc identifier ce qui crée tant de requêtes et faire en sorte qu'elles baissent.
Les logs pourront vous dire d'où viennent les requêtes (TCP out, web, erreurs...) Vocii un guide qui vous explique comment les lire :

[MarcL13]

Ce qui a été fait : plusieurs plugins ont été désactivés, j'ai notamment supprimé deux qui n'étaient pas compatibles avec php 7.0, puis j'ai basculé le site en 7.0.

Pour info et si cela peut aider, voici mes requêtes HTTP de la veille

Requêtes SQL de la veille :

[Buddy]

Le pic de requpetes SQL à 25K/min vers 7h30 du matin est clairement énorme... si c'est l'heure où le thème est mis en cache c'est énorme d'avoir un thème si compliqué.
Pour les requêtes http, le nombre est un peu élevé, mais puisque le site a été basculé sur le https la semaine dernière, c'est possible aussi que Google, Bing, Qwant et etc réindexe le site directement en https.

les performances sont plutôt correctes en ce moment..

un gtmetrix donne maintenant 4 sec contre 10 avant .
https://gtmetrix.com/reports/www.dday-overlord.com/j9IPb2yN (depuis Vancouver)
https://tools.pingdom.com/#!/c47Yk7/https://www.dday-overlord.com (0.78sec depuis la suède)

[Buddy]

j'ai notamment supprimé deux qui n'étaient pas compatibles avec php 7.0, puis j'ai basculé le site en 7.0.

Est-ce qu'il marche sous php 7.1 ou 7.2 ? (chaque nouvelle version est toujours un peu plus rapide que les précédentes ... Le gain n'est pas énorme entre php 7 et 7.2 mais si ça fait 5 ou 10 % de gagner c'est toujours ça de pris.

[MarcL13]

Pour l'instant, il est en 7.0, je vais faire le test en 7.2. Réponse au prochain épisode...

[MarcL13]

Pour l'instant, l'ensemble du site est incompatible avec 7.1 et les versions supérieures.

Ceci dit, cela n'explique pas pourquoi le site est aussi lent en backend, avec les erreurs 504 Gateway Time-out à répétition, quelle que soit l'heure de la journée...

[Buddy]

Le front-end fonctionne bien non ?

C'est surement que le thème / plug in qui intervienne sur le back end qui bouffe toutes les ressources ..

[MarcL13]

J'avais justement changé il y a un an pour adopter le thème Hueman. Il est réputé pour être justement très léger.