Delai activation ligne SIP

[Maxime.R]

@FlorianD15 @ThierryK2,

Je vous en prie, je vous remercie pour vos retours.

Cordialement.

Maxime.R

[YvanR]

Bonjour,

Je viens également demander de l'aide à propos de ma commande (n° 113144693)

Serait-il possible de demander également la validation de ma commande ?
En vous remerciant.

Cordialement,

[Maxime.R]

Bonjour @YvanR,

L'état de votre commande est différent par rapport aux clients qui ont posté leur demande ci-dessus.

Je viens de vous envoyer un e-mail pour vous expliquer, je vous invite à le consulter s'il vous plaît.

Cordialement.

Maxime.R

Technicien support OVH Télécom

[MicheleL]

Bonsoir,
j'ai commandé une ligne SIP avec adaptateur Cisco IP le 19 août (commande N°112012567 réglée par CB).
Aujourd'hui toujours rien malgré deux tickets ouverts ( 7407695080 du 28/08 et 664012993 du 09/09)
@Maxime.R pourriez-vous me débloquer la situation ?
Merci
Bien Cordialement

[Maxime.R]

Bonjour @MicheleL,

Je viens de vous envoyer un e-mail à ce sujet. Je vous invite à le consulter s'il vous plaît.

Cordialement.

Maxime.R

Technicien support OVH Télécom

[MicheleL]

Bonsoir, @Maxime.R,

vous avez un problème avec le 3D secure.
Un email d'explication aurait été le bienvenu depuis le 19 août.

Bien cordialement.

[KhaledM1]

@Maxime.R
Statut " livraison en cours depuis long tzmps pour les commandes suivantes :

Commande N° : 113519381
Commande N° : 113483500
Merci

[KhaledM1]

@Maxime.R Bon soir
Problem : delai de livraison d'une ligne voip trop long
N° commande : 113459311

Merci

[YassineN1]

Bonjour,
Je rencontre le même problème activation de ma ligne, ca marque livraison en cours.
commande n° : 113538937
ticket ouvert n° : 73933995

[LuiB]

Bonjour à tous.

@KhaledM1

Pour vos commandes, la carte n'ayant pas validé le 3DS lors des paiements, il sera nécessaire d'effectuer la procédure voip (https://docs.ovh.com/fr/voip/la-procedure-de-validation-voip/).

@YassineN1

J'ai transmis la commande afin que celle-ci soit finalisée au plus vite.

Cordialement.

Luigi

[YassineN1]

Merci @LuigiB puis je savoir combien de temps ca va prendre pour qu´elle soit activee

[LuiB]

Bonjour.

Je constate que la commande est finalisée.

Cordialement.

Luigi

[EricB57]

Bonjour,
Cela fait deux semaines que j'ai commandé un numéro SIP et la commande a été débitée par carte de crédit. Or, cela reste , comme de nombreux cas sur ce fil de discussion, en mode "livraison en cours". J'ai effectué deux demandes de support, mais personne n'y réponds... cela commence à faire long.
La commande : 113494172
Ticket 1 : 777020179
Ticket 2: 2478449074
Pourriez vous au moins me dire ce qui ne va pas ?
Cordialement,
Eric

[Maxime.R]

Bonjour @EricB57,

Navré pour le délai de réponse à vos tickets. Je vois que ma collègue Magali vous a répondu via le ticket 0777020179.

Je me suis permis de fusionner les tickets, n'hésitez pas à lui répondre, si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Cordialement.

Maxime.R

[EricB57]

Merci !

[FABRICEG17]

Bonjour ,
Je viens de recevoir ma commande n°118391434 avec une passerelle CISCO SPA112 et je couple un téléphone GIGASET DX800A .
J'ai branché correctement l'ensemble, le voyant de SYSTEM et INTERNET sont allumé vert et fixe .
Le voyant de téléphone 1 est clignotant et raccordé au DX800A.
Ma question est : je suis déjà client chez OVH pour des serveurs et je souhaiterais utiliser le même mode de paiement qu'avec les serveurs.
Est-ce possible ?
Si non, dois-je attendre la validation du document à vous retourner pour que la ligne soit ouverte ?
Merci de votre retour.
Fabirce

[Maxime.R]

Bonjour @FABRICEG17,

Oui, vous pouvez utiliser le moyen de paiement par défaut que vous avez actuellement sur votre compte. C'est d'ailleurs ce moyen de paiement qui sera prélevé à chaque facturation du service.

La ligne est active, vous n'avez pas besoin de patienter et d'envoyer l'autorisation de prélèvement pour qu'elle soit utilisable.

Cordialement.

Maxime.R

[FABRICEG17]

Bonjour
Le téléphone est branché mais la ligne clignote .
Dois-je configurer le dx800?
cdt

[FABRICEG17]

Voici les éléments dans le manager

Ligne : 02 ....
Nous finalisons l'intégration des dernières fonctionnalités du manager v4 dans l'espace client v6.

L'espace client v4 ne sera fermé qu'une fois l'ensemble des fonctionnalités repris dans le v6. N'hésitez pas à nous partager vos retours.

Pensez à valider votre identifiant pour la téléphonie dès maintenant.

[Maxime.R]

@FABRICEG17,

Lorsque le voyant line 1 clignote, c'est que la ligne est enregistrée et que le téléphone est en communication. Peut-être que le combiné du DX800A est décroché ? Je suppose que vous l'avez branché via un câble avec eux embouts RJ11 ?

En effet, le message que vous avez dans l'espace client concerne la procédure VoIP, qui n'est pas obligatoire pour utiliser la ligne mais qui va l'être pour effectuer certaines opérations sur votre espace client (création d'un nouveau groupe de facturation, regroupements de ligne, gestion des contacts...).

Cordialement.

Maxime.R