Delai activation ligne SIP

Fritz2cat 2019-09-11 13:06:51 UTC #43

@Maxime.R
Bonjour Maxime, il était une fois , OVH avait fabriqué des gentils robots... j'ai l'impression qu'ils sont tous en grève et que vous devez tout vous taper à la main.

Un rançongiciel est-il passé par là ?

Maxime.R 2019-09-11 13:32:24 UTC #44

Bonjour @Fritz2cat,

Actuellement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur la validation des commandes VoIP.

Lorsqu'une commande VoIP est payé via une carte bancaire compatible 3D Secure, celle-ci devrait être validé automatiquement mais un défaut impacte le système de validation.

Des investigations sont en cours pour détecter l'origine de celui-ci.

Cordialement.

Maxime.R

Technicien support OVH Télécom

VincentC36 2019-09-11 13:34:33 UTC #45

Bonjour, même problème que tout le monde lol. Pourriez vous intervenir également pour moi svp?

Fritz2cat 2019-09-11 13:47:39 UTC #46

Merci @Maxime.R pour l'info, et courage à vous !
Vu du côté des clients, et depuis le temps que ça dure, c'est difficile de comprendre qu'on n'ait pas pris le taureau par les cornes.
A propos de cornes, ça écorne gravement l'image d'OVH et si une telle mésaventure devait arriver à un journaliste de la presse spécialisée, c'est sûr qu'il vous ferait une belle manchette !

Frédéric
(avec un identifiant en 3 chiffres d'une autre époque)

Maxime.R 2019-09-11 13:53:42 UTC #47

Bonjour @VincentC36,

Oui, je vous en prie, je vous laisse me communiquer le numéro de la commande s'il vous plaît.

Cordialement.

Maxime.R

Technicien support OVH Télécom

VincentC36 2019-09-11 13:58:04 UTC #48

Oui merci, c'est 113249920

Maxime.R 2019-09-11 14:01:22 UTC #49

@VincentC36 Merci, j'ai demandé à nos équipes de procéder à la validation.

Cordialement.

Maxime.R

Technicien support OVH Télécom

VincentC36 2019-09-11 14:02:56 UTC #50

Merci

RomualdK 2019-09-11 14:19:26 UTC #51

Du coup vous pourriez regarder pour ma commande 113108374 svp ?

Maxime.R 2019-09-11 14:48:36 UTC #52

Bonjour @RomualdK ,

C'est pris en compte, j'ai demandé la validation du bon de commande.

Cordialement.

Maxime.R

Technicien support OVH Télécom

ThierryK2 2019-09-12 09:56:39 UTC #53

Merci!
Ma ligne a été activée hier.

FlorianD15 2019-09-12 11:30:42 UTC #54

Merci Maxime.R, suite à votre action d'hier ma ligne a bien été activée aujourd'hui
Cdlt

Maxime.R 2019-09-12 12:01:36 UTC #55

@FlorianD15 @ThierryK2,

Je vous en prie, je vous remercie pour vos retours.

Cordialement.

Maxime.R

YvanR 2019-09-12 14:37:09 UTC #56

Bonjour,

Je viens également demander de l'aide à propos de ma commande (n° 113144693)

Serait-il possible de demander également la validation de ma commande ?
En vous remerciant.

Cordialement,

Maxime.R 2019-09-12 15:42:28 UTC #57

Bonjour @YvanR,

L'état de votre commande est différent par rapport aux clients qui ont posté leur demande ci-dessus.

Je viens de vous envoyer un e-mail pour vous expliquer, je vous invite à le consulter s'il vous plaît.

Cordialement.

Maxime.R

Technicien support OVH Télécom

MicheleL 2019-09-12 21:04:21 UTC #58

Bonsoir,
j'ai commandé une ligne SIP avec adaptateur Cisco IP le 19 août (commande N°112012567 réglée par CB).
Aujourd'hui toujours rien malgré deux tickets ouverts ( 7407695080 du 28/08 et 664012993 du 09/09)
@Maxime.R pourriez-vous me débloquer la situation ?
Merci
Bien Cordialement

Maxime.R 2019-09-13 07:25:16 UTC #59

Bonjour @MicheleL,

Je viens de vous envoyer un e-mail à ce sujet. Je vous invite à le consulter s'il vous plaît.

Cordialement.

Maxime.R

Technicien support OVH Télécom

MicheleL 2019-09-13 19:58:02 UTC #60

Bonsoir, @Maxime.R,

vous avez un problème avec le 3D secure.
Un email d'explication aurait été le bienvenu depuis le 19 août.

Bien cordialement.

KhaledM1 2019-09-19 19:41:36 UTC #61

@Maxime.R
Statut " livraison en cours depuis long tzmps pour les commandes suivantes :

Commande N° : 113519381
Commande N° : 113483500
Merci

KhaledM1 2019-09-20 15:57:49 UTC #62

@Maxime.R Bon soir
Problem : delai de livraison d'une ligne voip trop long
N° commande : 113459311

Merci

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