Emails non-redirigés vers mon adresse Gmail

[XavierD3]

La pièce jointe fait 320 Mo

[WajdiD]

@XavierD3, ça doit venir de là, car d'après mes infos (je ne suis pas certain si les valeurs suivantes sont à jour), il y a une limite dans la taille de pièce jointe dans les e-mails envoyés, cette limite est / était fixée à 20 Mo dans le cas d'un mail envoyé depuis Roundcube ou 100 Mo si l'e-mail est envoyé depuis un autre client de messagerie (Thunderbird, MS Outlook etc.), ces tailles sont à considérer après l'encodage de l'e-mail à envoyer... je pense que cela s'applique aussi sur les e-mails redirigés. Je vous propose simplement de faire un test avec document en pièce jointe de taille inférieure à 20Mo et voir si l'e-mail est bien reçu.

[XavierD3]

Un énorme merci à vous pour le temps que vous avez consacré à mon problème !

J'ai suivi la procédure pour récupérer les emails via pop et je récupère maintenant tous les emails, y compris ceux avec pièces jointes lourdes (+ de 5000 ko).

Une dernière question : dans Gmail, suis-je obligé de chaque fois aller dans Paramètres > Comptes et importations et de cliquer sur le lien "Consulter votre messagerie maintenant" pour récupérer les messages ? N'y a-t-il pas un moyen automatique de récupérer les messages ?

Merci

[XavierD3]

Sorry, j'ai reçu la réponse à ma question. C'est automatique, j'aurais juste dû être plus patient

Merci encore

[WajdiD]

Excellent, ça marche.
Merci à vous également et bonne soirée.

[AntoineC]

Bonjour,

j'ai le même souci, j'ai une redirection simple vers GMAIL, et je ne reçois pas certains mail alors qu'avant je les recevais pour ces expéditeurs. Il ne reçoivent pas non plus de message d'erreur de leur côté.

Donc je m’apprête à créer la boîte e-mail sur OVH et je voudrais savoir dans quel ordre le faire. celui-ci est il le bon?
- supprimer la redirection
- activer "Hébergement Web et e-mail gratuit " dans le menu mondomaine.fr / informations générales
- créer les adresses mail (je peux reprendre les mêmes que les redirection supprimé? ça ne pose pas de pb?)

sachant que j'ai déjà un hébergement sur OVH mutualisé pour plusieurs domaine dont celui-ci, ce bouton "Hébergement Web et e-mail gratuit" me dérange car j'ai pas besoin d'activer l'hébergement, seulement le webmail.

Merci d'avance.

[WajdiD]

Salut, @AntoineC,

Avant de procéder à ces actions , est-il possible de me communiquer le nom de domaine concerné ?

[AntoineC]

Salut @WajdiD
superlipopette.net

[WajdiD]

Re @AntoineC ,

Le nom de domaine "superlipopette.net" ne dispose actuellement d'aucune offre de messagerie permettant la création d'adresses e-mail dessus.

Ma proposition, est de garder vos redirections et ne pas les supprimer que suite à l'application de la démarche décrite ci-dessous.

Il vous est possible d'avoir une offre e-mail gratuitement qui permet de créer une seule adresse e-mail avec ce domaine, en activant l'offre d'hébergement Start10M (c'est un hébergement gratuit, détails sur : https://www.ovh.com/fr/domaines/offre_hebergement_start10m.xml).

Si cela vous convient, voici comment procéder depuis votre espace client :

• Domaines → superlipopette.net → Informations générales.

• Cliquer sur le bouton "Activer" en face de "Hébergement Web et e-mail gratuit".

• Choisir l'option "Les enregistrements MX de superlipopette.net" (cela aura comme effet la configuration des serveurs de messagerie MX automatiquement sur la zone DNS du domaine sans modifier l'adresse de pointage de votre nom de domaine).

• Cliquer sur suivant.

• Merci de lire et d'accepter les contrats accessibles dans la fenêtre suivante, puis cliquer sur "Suivant" et valider.

Dans ce cas, la seule redirection mail à supprimer est celle qui est relative à l'adresse mail que vous allez créer.

Si vous êtes intéressé par une meilleure offre e-mail qui permet de créer plusieurs adresses e-mails, je vous présente nos offres de messagerie appelées MX Plans disponibles pour commande, merci de consulter donc cette page pour voir les détails de ces offres : https://www.ovh.com/fr/produits/mxplan.xml

Vous n'avez pas besoin de renouveler ce service chaque 12 mois, celui-ci est valable sans limite de durée.

Voici comment commander l'une de ces offres :

• Emails → Commander un MX PLAN → Domaine "superlipopette.net".

• Sélectionner une offre et créer le bon de commande.

Une fois le bon de commande est validé, il vous sera possible de créer des adresses e-mails sur le domaine en question, et de supprimer ensuite les redirections déjà en place. Voici le guide sur comment créer une adresse e-mail : https://docs.ovh.com/fr/fr/web/emails/creation-dune-adresse-e-mail/

[AntoineC]

Merci @WajdiD , ça ne rentrera pas en conflit avec l'hebergement actuel de mon site?

[WajdiD]

@AntoineC ,

L'activation du Start 10M n'affectera pas votre site déjà en place, si vous choisissez l'option que j'ai mis en gras dans ma réponse précédente :

Choisir l'option "Les enregistrements MX de superlipopette.net" (cela aura comme effet la configuration des serveurs de messagerie MX automatiquement sur la zone DNS du domaine sans modifier l'adresse de pointage de votre nom de domaine).

[AntoineC]

Merci, @WajdiD je vais tester ça de suite

[Gaston_Phone]

Pourquoi ne pas avoir pris un Pack PERSO (Hébergement + Domaine) ?
Cela vous aurait éviter les soucis actuels et ... à venir.

[AntoineC]

@WajdiD et @Gaston_Phone Bah j'avais déjà un pack perso Hébergement+Domaine (saperlip0pette.com), mais j'ai changé de nom de domaine (superlipopette.net) tout en utilisant l'hébergement de ce premier nom de domaine (tout chez OVH). apparemment c'est l'ancien nom de domaine qui est resté "principal" alors que je ne l'utilise plus.
Ce qui est embêtant c'est que je continue a payer pour cet ancien nom de domaine qui ne me sert à rien. vous avez une idée là dessus?
Et sur ce Domaine saperlip0pette+hebergement j'ai 4 nom de domaine. Donc est-il possible de faire passer le superlipopette.net comme hébergement principale, récupérer du coup des comptes mails, et supprimer l'ancien nom de domaine saperlip0pette.com sans que ça fasse tout bugger?

[Buddy]

Et sur ce Domaine saperlip0pette+hebergement j'ai 4 nom de domaine. Donc est-il possible de faire passer le superlipopette.net comme hébergement principale, récupérer du coup des comptes mails, et supprimer l'ancien nom de domaine saperlip0pette.com sans que ça fasse tout bugger?

Il faut contacter le service client.
Je crois que c'est facturé 5 € (surement HT) .

[WajdiD]

Salut @AntoineC, vous souhaitez donc changer le domaine principal de votre hébergement saperlip0pette.com pour qu'il devienne superlipopette.net.

Effectivement, l'opération de changement du domaine principal d'un hébergement OVH, est payante (5€ HT). Ce changement peut entrainer la suppression de vos boites e-mails @saperlip0pette.com si vous ne commandez pas un MX Plan pour conserver ces adresses. Si cela vous convient, merci de proceder comme suit (cette démarche n'est pas valable si vous avez déjà lié votre domaine à un hébergement Start10M):

• Hébergements → saperlip0pette.com → Informations générales
• Cliquer sur le bouton " Changer de domaine principal ".
• Cocher l'option "Je souhaite conserver mes comptes emails rattachés à mon domaine actuel" même si vous ne souhaitez pas vraiment les garder.
• Dans le cas ou vous souhaitez conserver vos e-mails @saperlip0pette.com, veuillez choisir l'offre e-mail qui vous convient, sinon choissir l'option pour supprimer vos adresses existantes avec le nom de domaine saperlip0pette.com
• Choisir le nouveau domaine principal "superlipopette.net" puis cliquer sur le bouton "Suivant".
• Merci de lire et accepter les contrats avant de valider (Si vous ne selectionnez pas l'option "J'accepte les contrats", le bouton "Valider" demeurera incliquable).

Le changement prendra effet sous quelques heures après la validation du bon de commande généré.

[AntoineC]

Bonjour @WajdiD, merci pour les infos je viens tout juste d'effectuer le basculement et de régler par CB. Mes adresses mails de redirection superlipopette resteront des redirections, il faut ensuite que je crée les compte mail et que je suive la démarche précédente ? https://docs.ovh.com/fr/fr/web/emails/mail-mutualise-guide-configuration-dun-e-mail-mutualise-ovh-sur-linterface-de-gmail/

Merci

[WajdiD]

Bonjour @AntoineC,

Le changement du domaine principal est terminé, et je vois que vous avez commencé à créer les adresses @superlipopette.net. Donc pour chaque adresse mail créée, vous pouvez supprimer la redirection correspondante en place puis paramétrer le compte en question sur l'interface de Gmail pour récupérer vos e-mails directement : https://docs.ovh.com/fr/fr/web/emails/mail-mutualise-guide-configuration-dun-e-mail-mutualise-ovh-sur-linterface-de-gmail/

[Marie_AnneY]

Bonjour,
J'ai l'impression d'avoir le même problème. Depuis quelques mois, je ne eçois plus que certains mail sur mon adresse gmail. ( souvent des mail auto comme des newsletters) . Je ne suis pas une experte du tout, mais il semble que le problème vienne de OVH.
En effet j'ai pu constater en faisant des tests que les mails arrivaient sur ce serveur ovh (mais je n'y vais jamais ) pour ensuite disparaître au bout de quelques minutes et ne jamais atterrir sur ma boite Gmail.... où vont ils donc ?
Pourriez vous m'indiquer ce que je dois faire? j'avoue que c'est un problème vraiment important pour moi car je rate serment beaucoup de mail pro .. sans le savoir!
Merci beaucoup

[WajdiD]

Bonjour @Marie_AnneY,

Si vous souhaitez utiliser l'interface de Gmail pour récupérer les e-mails de votre boite hébergée sur nos serveurs, le mieux est de supprimer la redirection en place et paramétrer la boite physique sur l'interface de Gmail en suivant la démarche de ce guide : https://docs.ovh.com/fr/fr/web/emails/mail-mutualise-guide-configuration-dun-e-mail-mutualise-ovh-sur-linterface-de-gmail/