Erreur sur mon nom de domaine et confusion dans mes commandes

[VeroniqueB17]

Bonjour,

Mon nom de domaine est "exppremium.fr". (2 "p")

Or je m'aperçois, sur le site OVH, que je serais également propriétaire d'un nom de domaine "expremium.fr" que je n'ai jamais commandé.

Je suis perdue entre ces deux noms qui apparaissent sur mon compte OVH.

J'ai souscrit pour "exppremium.fr" une offre mutualisée MX PLAN jusqu'en 2025.
Je peux émettre des mails, mais pas en recevoir, alors que tout semble correctement configuré.
Les messages d'erreur indiquent "le nom de domaine n'existe pas".

Aujourd'hui, le support OVH me dit que je dois renouveler "expremium.fr" : je n'ai jamais commandé ce nom de domaine. Par ailleurs, je ne peux pas configurer de comptes E-mail pour "expremium.fr".
J'ai renouvelé mon nom de domaine le 21 juin dernier. J'imaginais qu'il s'agissait de "exppremium.fr" et on me dit que non.

Pouvez-vous m'aider à y voir plus clair entre ces deux noms de domaines ?
Et me dire comment faire pour réunir les deux "commandes", techniquement ?

Une erreur a été commise quelque part entre "exppremium.fr" et "expremium.fr".
Sauf erreur, elle ne vient pas de moi.

Par avance merci à vous.

Véronique BOUFFENIE

[kyodev]

whois exppremium.fr
  status:  REDEMPTION
  pending:   DELETE
  hold:  YES
  Expiry:   2020-05-06T11:20:09Z
  Creation:   2018-03-16T23:27:39Z
  registrar:   OVH

ton domaine est en rédemption, expiré depuis le 6 mai

si tu veux le récupérer, tu n'as plus plus que quelque jours pour payer plus cher (60€ environ)

quant au simple p:

whois expremium.fr
  status:  ACTIVE
  Creation:   2020-06-25T15:26:23Z
  registrar:   OVH

il a été créé le 25 juin
je ne peux t'en dire plus

[VeroniqueB17]

Bonjour,

J'ai repris toute ma facturation depuis le début.
Je suis en train de régler ça avec le support OVH.
Merci.

[VeroniqueB17]

J'espère qu'OVH va me répondre.

Je ne comprends pas comment le domaine "expremium.fr" a pu être créé.

Le nom de domaine que je dois renouveler est "exppremium.fr" (2 "p").
Or, lorsque je trouve enfin le lien "restauration possible", on ne me propose que la formule "Hébergement", alors que j'ai déjà renouvelé mon hébergement jusqu'en 2025.

Il y a donc une erreur, quelque part chez OVH, qui ne m'a pas créé le bon nom de domaine "expremium.fr" (1 "p") au lieu de "exppremium.fr" (2 "p").

J'ai repris toute ma facturation depuis mon arrivée chez OVH et jamais il n'a été question de "expremium.fr" (1 "p").

L'erreur vient d'OVH.

Que faire ?

[kyodev]

Or, lorsque je trouve enfin le lien "restauration possible", on ne me propose que la formule "Hébergement",

tu n'es pas la seule

j'ai déjà renouvelé mon hébergement jusqu'en 2025.

eh bah tu as confiance à l'avenir de Ovh

Que faire ?

tu dépends du support :(

négocie à te faire rembourser ce qui n'est pas strictement utile et tire en des conclusions

[VeroniqueB17]

Je ne m'attendais pas à ce type de réponse... Mais soit !

[kyodev]

seul, malheureusement pour toi, Ovh a la réponse et peut t'aider :/