Exchange : perte emails et certains qui vont directement dans éléments supprimés

[SebastienE]

Bonjour,
Le weekend du 21/22 mars nous avons perdus des emails datant du 19 et 20 mars (une trentaine d'email qui étaient rangés dans des dossiers).
Depuis, certains mails arrivent directement dans "éléments supprimés" et pas dans la boite de réception.
Hier soir j'ai changé le mot de passe de telle manière qu'aucun client mail ne puisse relever les mails pendant la nuit. J'ai également vérifié sur OWA qu'il n'existe aucune regle automatique.
Et ce matin deux mails dans éléments supprimés, qui sont arrivés directement là, en non lu.

PS : j'ai ouvert un ticket 5297551932 mais je n'ai pas eu encore de réponse.

[LoiG]

Bonjour @SebastienE,

Je constate que vous avez obtenu une réponse sur votre ticket d'assistance 5297551932 qui est la suivante :

"Certains de vos courriels en réception sont supprimés, ou perdus.

Je vous recommande de contrôler les règles de boîte de réception, dans les Options du webmail (accessible sur "ex4.mail.ovh.net").
N'hésitez pas aussi à contrôler sur votre logiciel de messagerie, si vous en utilisez un.

OVH ne gère en aucun cas les règles de réception, et nous n'avons pas, pour des raisons de confidentialités, de visibilité sur ces dernières.

Sur les 3 derniers jours, je vois 153 e-mails reçus, sans défaut sur le serveur de réception.
Certains des courriels sont tagué Spams, mais tout est bien fonctionnel.

Je vous recommande également, si vous êtes en protocole Exchange ou IMAP, de supprimer le compte de vos logiciels de messagerie, pour refaire un profil.
Ainsi, vous serez certains que le logiciel ne vient pas créer de dysfonctionnement. ".

N'hésitez pas à y répondre au besoin.
^LoiG