Impossible d'installer ma démo du thème Wordpress Enfold

[NourdineM]

Bonjour !

J'espère que vous allez bien.

Voici mon problème: j'essaie sans succès depuis plusieurs jours d'installer la démo "Enveloppe 2017" du thème Enfold sur le thème enfant de mon site Wordpress www.muslimarketeur.fr

Le message d'erreur suivant s'affiche : “Importing didnt work! you might want to try reloading the page and then try again”.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème s'il vous plaît ?

Merci à vous

[kyodev]

et si tu supprimais pour commencer www/index.html?

tu n'installes pas sur un thème enfant...:

• tu installes Enfold
• tu crées un thème enfant à partir de lui (un répertoire + quelques lignes commentées dans style.css

[NourdineM]

Merci pour ta réponse rapide Kyodev !

Donc, si je comprends bien, il faut que:

1/ J'installe le thème Enfold (thème parent)
2/ Je supprime www/index.html
3/ J'installe la démo souhaitée.

C'est bien ça ?

[kyodev]

2/ => 1

oui: https://codex.wordpress.org/fr:Th%C3%A8mes_Enfant

[NourdineM]

OK, donc c'est plutôt dans l'ordre suivant :

1/ Je supprime www/index.html
2/ Je télécharge le thème Enfold (thème parent)
3/ J'installe la démo souhaitée
4/ Je crée le thème enfant (j'utilise le générateur de thème enfant du wpmarmite)

Pourrais-tu confirmer s'il te plaît?

Merci à toi Kyodev

[kyodev]

oui, lance toi
pas besoin de plugin pour ça, un répertoire, un fichier .css ;)

PS: je connais Enfold, c'est juste un modèle que tu charges au-dessus, le thème enfant ne change pas, c'est celui de Enfold
(c'est ce que je vois habituellement)
autrement dit, tu pourras changer de démos après quand tu veux

[NourdineM]

Bonjour Kyodev!

J'ai suivi rigoureusement les étapes mais ça ne fonctionne toujours pas. J'ai même demandé l'aide d'un ami développeur web qui m'a dit de contacter Kriesi (Le proprietaire du thème Enfold).

Mais là aussi, je n'ai pas réussi à avoir de l'aide de qui que ce soit, ni de Kriesi, ni du forum Kriesi... ça fait au moins 24 heures que j'attends le mail de Kriesi pour retrouver mon mot de passe perdu et me reconnecter.

Bref, si toi Kyodev ou un autre membre de la communauté avez une idée de l'origine du problème, n'hésitez pas à me contacter.

Merci à vous

[kyodev]

ton problème est lequel?

1/ thème enfant
ou
2/ chargement démo?

2/ j'imagine, mais là ça devient pointu pour répondre les yeux fermé

pour retrouver mon mot de passe perdu

mot de passe pour quoi faire?

[NourdineM]

Merci pour ta nouvelle réponse rapide Kyodev 👍

En fait, le problème est que je n'arrive toujours pas à charger la démo Enveloppe 2017 du thème Enfold.

Concernant le mot de passe perdu, c'est en fait celui qui me sert à e connecter à mon compte Kriesi.

[kyodev]

concernant le téléchargement du thème, ça devient spécifique
et je ne le connais pas
tu as bien la licence, le plugin envato market?
pas d'erreur?
tu as réinstallé pour tester?
tu as désactivé les plugins pour tester?

quelle est ton offre d'hébergement?
tu n'as pas de firewall Ovh activé?
quel domaine?

[NourdineM]

Aucun souci. Merci à toi.
Oui j'ai la licence. J'ai aussi le plugin Envato toolkit.
Et j'ai bien essayé de desactivé les plugins et j'ai réinstallé aussi le thème.

Mon offre d'hébergement est Perso2014 , il n'y a pas de firewall OVH activé et mon domaine est www.muslimarketeur.fr

[kyodev]

tu peux vérifier ton installation:

curl --head -XGET --user-agent Firefox  http://muslimarketeur.fr/
  HTTP/1.1 503 Service Temporarily Unavailable  (charset=UTF-8)

curl --head -XGET --user-agent Firefox  http://www.muslimarketeur.fr/
  HTTP/1.1 200 OK  (charset=ISO-8859-1)

curl --head -XGET --user-agent Firefox  https://muslimarketeur.fr/
  HTTP/2 503   (charset=UTF-8)

curl --head -XGET --user-agent Firefox  https://www.muslimarketeur.fr/
  HTTP/2 200   (charset=ISO-8859-1)

le dossier racine n'est pas bon pour le sous-domaine domaine: www.muslimarketeur.fr
tu devrais revoir le dossier racine dans multisite je pense

pour le www, le site est en maintenance, incidence sur le chargement de thème?

tu devrais ajouter en tête de ton .htaccess:

RewriteEngine On

  ## www -> no-www
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www\.(.+)$ 
RewriteRule ^ https://%1%{REQUEST_URI} [R=301,L,NE,QSA]

  ## http -> https
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule ^ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [R=301,L,NE,QSA]

[NourdineM]

Merci à toi Kyodev