Le routeur TECHNICOLOR TG799vac : un véritable FIASCO !

FranckB7 2017-12-11 11:28:49 UTC #18

Bonjour

Notre société possède le fameux modem OVH TG799vac, qui fonctionne très mal comme les nombreux posts sur ce forum l'attestent :
- perte de connexion internet descendante quand on fait un upload ftp/wetransfer/envoi de fichier
- coupures téléphoniques

Nous voudrions savoir s'il est possible (apparemment oui) de le changer par un routeur ADSL qui ferait lui du QoS.
Mais quel modèle choisir ?
Sachant que nous avons sur le modem OVH, 3 lignes téléphoniques VOIP avec 3 téléphones lg ip8820 (branchés sur les ports rj45, pas rj11) et que nous voudrions que ces 3 lignes puissent fonctionner avec le routeur de remplacement.

Merci de votre retour.

AURELIEND3 2017-12-20 21:33:54 UTC #19

Bonsoir,

Grosse déception ... OVH ...ce modem.
Navré pour ceux qui travail sur le firmware ... vous avez encore bcp à faire.

Je ne peux même pas changer l'adresse IP du routeur ... enfin peut-être qu'il change mais l'interface à la nouvelle IP est inaccessible ... et c'est bien lamentable.

J'ai comme l'impression qu'il se bloque au bout de 10 minutes (en comptant le temps de démarrage ) ce qui fait très peu de temps de fonctionnement ... imaginez donc le temps pour vous de le configure !

Et sinon ils ont voulu faire quoi avec le code couleur du modem ? bleu, rouge, orange , vert .... arc en ciel ? guirlande de noël ? ....
Perso je comprend pas quand, sur le routeur, la seule lumière est au niveau du "status" et est de couleur bleu sans un unique clignotement ... mauvais signe ? :/

J'ai pas mis plus d'une journée (mais c'est déjà bcp trop) pour le remplacer le jour même où je l'ai reçu....
1 semaine après je repasse quelques heures, je prend mon mal en patience, invoque l'espoir .... rien. Toujours rien. Une mise à jour de prévu ?
Actuellement : version 17.1.7786-0009007-20170622144708

Bon courage à ceux qui essaient de l'utiliser ...
Et j'espère que mon post supplémentaire renforcera la demande d'amélioration rapide du firmware ou à un remplacement de la part d'OVH de ce dispositif.
Excellente soirée.

Lucien 2017-12-21 07:15:58 UTC #20

Bonjour Aurelien,

Perso, je rencontre d'autres problèmes, mais pas celui de lui changer l'IP.
Tu peux nous en dire plus sur l'IP que tu voudrais lui affecter, est-elle dans la plage de ton masque réseau ?
Tu fais la configuration en local ou via l'espace client ?

Ashka 2017-12-21 13:04:15 UTC #21

Bonjour,

Qu'en est-il du mode bridge avec ce modem ? Fonctionne-t-il ? En mode bridge les soucis rencontrés persistent-ils (déconnexions, VoIP bloquée...) ?

Je dois commander prochainement une offre xDSL et je pense que l'offre Start avec l'ancien modèle serait finalement plus avantageuse!

Merci d'avance

BertrandT 2017-12-23 12:01:10 UTC #22

Bonjour,

Venant de free, grosse déception ici aussi. C'est une catastrophe ce modem. Pas de QoS, la ligne téléphonique coupe au bout de 20 minutes sur tous les appels et la configuration depuis le manager est vraiment limitée ...

Il n'existerait pas des firmwares alternatifs qui pourraient améliorer un peu ces soucis ?

ardechelibre_org 2017-12-27 07:58:38 UTC #23

Autres sujets sur ce modem catastrophique :

ardechelibre_org 2017-12-27 08:10:25 UTC #24

Egalement un ticket en rapport :

http://travaux.ovh.net/?do=details&id=27801

Le firmware 17.1 apporte différentes améliorations et de nouvelles fonctionnalités.Il permet notamment :
- La configuration des baux DHCP statiques à distance.
- La mise en place du bridge.
- La résolution de différents bugs sur le moteur voip.

ardechelibre_org 2017-12-27 08:21:56 UTC #25

Il semblerait que les australiens aient autant de problèmes que nous avec ce modem :

Lucien 2017-12-27 12:49:33 UTC #26

Inutile de spammer, surtout avec un lien australien qui date de ... 2014 :D

ardechelibre_org 2017-12-28 08:14:09 UTC #27

J'avais pas fait attention qu'il datait de 2014, du coup c'est assez effrayant, si les problèmes durent depuis 2014 pour certains et n'ont toujours pas été résolus, j'imagine mal comment nos problèmes peuvent être résolus prochainement :(

Lucien 2017-12-28 09:18:31 UTC #28

Ce qui est surtout étonnant, c'est que ce modem TG 799vac s'annonce sur le réseau comme TG 199vac.
Où est l'erreur ?

Jean_MarieD 2018-01-02 18:30:31 UTC #29

Bonsoir à tous, et meilleurs voeux pour 2018

Me concernant, l'année 2017 s'est terminée sans le fameux TG 799
Et j'ai bien l'intention de mener l'année 2018 en faisant de même ;
J'ai trouvé la place et le fonctionnement idéal pour le TECHNICOLOR TG799 :
il faut laisser ce routeur défectueux dans son emballage d'origine !!!!!!!!
Mesdames et messieurs, si vous laissez ce routeur dans son carton, vous n'aurez plus de problème ; perso ça fait plusieurs semaine que je procède ainsi et mon parc client se porte très bien.
Rien de plus facile pour remplacer ce routeur par n'importe quel autre routeur : OVH nous envoie les identifiants de connexion dès que le lien xDSL est prêt ; il est alors possible de faire la mise en service du lien même avant d'avoir reçu le TG799 initialement prévu sur le lien.
Je vous conseille d'en faire autant : des problèmes évités et du temps de gagné.

Gaston_Phone 2018-01-02 18:35:56 UTC #30

Et pour la partie téléphonie ? ? ?

Ashka 2018-01-03 19:52:45 UTC #31

Il n'est pas possible de l'utiliser du coup (sinon prendre un numéro via une offre VoIP).

Le mieux ce serait qu'OVH prête des modems aboutis!

Gaston_Phone 2018-01-03 20:10:53 UTC #32

Mais dans ce cas on pert tout le bénéfice des abonnements téléphoniques inclus vers les mobiles. Beurk!

Jean_MarieD 2018-01-05 21:58:53 UTC #33

Effectivement on perd les ports analogiques FXS 1 et FXS 2,
Ces ports analogiques fonctionnaient très bien avec le routeur TG 788.
Mais avec le TG 799 c'est catastrophique, les appels aboutissent une fois sur deux,
et le pire, on ne peut pas composer des numéros déjà chez OVH ; en clair nos clients ne peuvent pas s'appeler entre eux..... intéressant....
Donc autant se débarasser de cette fonction qui est défectueuse

ardechelibre_org 2018-01-15 19:50:27 UTC #34

Pour ma part, toujours aucune réponse de la part d'OVH, sans téléphonie depuis plus de 2 mois

Je pense que la conclusion qui s'impose est qu'OVH se fout de ses clients ADSL

Gaston_Phone 2018-01-15 20:23:09 UTC #35

J'ai depuis 2010 un ADSL chez OVH.
Aucun problème si ce n'est au départ pas d'ADSL pendant 15 jours dù au NON câblage au DSLAM par France Télécoms.

Par contre, j'ai mon propre modem : un Thomson Speedtouch 716 v5

ardechelibre_org 2018-01-16 08:28:11 UTC #36

Normal, le problème vient du TG 799 !

DamienR2 2018-01-16 15:30:30 UTC #37

Je confirme les soucis avec un TG799 et v1.17
Création d'une nouvelle ligne avec ce super modem :
- Accès sortant à Internet OK

Par contre :
- Accès entrant depuis Internet vers des équipements de mon réseau suite à mise en place de NAT depuis l'interface du manager : Ça ne marche pas
- Affichage des baux DHCP attribués : Rien
- Diagnostic de la box, reboot a distance : Ne répond pas

Le support m'a fait redémarrer, resetter en local avec le bouton, résetter depuis le manager : Rien n'y fait, pas de synchro de la config réseau entre le modem et les serveurs OVH !! :(

Quelqu'un a t'il déjà essayé le plan B consistant à désactiver la config à distance et à utiliser l'interface Technicolor directement en local sur le 192.168.1.1 (admin / accesskey fourni sous la box) pour configurer du NAT ?
Ca peut me sauver la vie et par la même le business du client final, ou ça aussi c'est sans espoir avec le TG799 ?

Merci de vos éventuels retours.

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