Log Data Platform - Forfait Bloqué - Dépassement quota - GrayLog Flux Stoppé

ManuelB 2019-09-27 09:09:39 UTC #1

Bonjour,

J' ai eu besoin d' accéder à un de mes flux sur GrayLog quand je me suis apercu qu' il était stoppé. J'ai activé l' option "Forfait Bloqué" en cas de dépassement de quota mais impossible de le réactiver.

Comment faire ?

Ref : ldp-qe-06963

PierreD 2019-09-27 10:49:43 UTC #2

Bonjour @ManuelB,

Lorsque cette option est active, nous mettons en pause l'indexation de vos flux de données lorsque le volume de logs poussés sur le mois approche la capacité maximale de votre offre.

Pour débloquer la situation, voici les étapes:

Souscrire à une offre supérieure, ou désactiver l'option forfait bloqué. Si cela n'est pas fait, une de nos routines remettra en pause le flux assez rapidement.
Editer vos flux pour réactiver l'indexation (il y a une case à cocher à cet effet). Dans votre cas, ce flag était désynchronisé entre graylog et le manager (nous allons travailler là dessus).

En l'état, j'ai réactivé votre flux sur graylog, l'option "forfait bloqué" est toujours active de votre coté.

Cordialement,

ManuelB 2019-09-27 12:26:55 UTC #3

Super ça refonctionne !

Merci à vous.

En l'état, j'ai réactivé votre flux sur graylog, l'option "forfait bloqué" est toujours active de votre coté.

Oui pour l' instant je souhaite conserver ce fonctionnement car mon client ne m' a pas répondu si il veut upgrade sur une nouvelle offre.

ManuelB 2019-11-07 09:07:03 UTC #4

Bonjour @PierreD

J' ai eu à nouveau le problème en fin de mois. J' ai désactivé l' option "blocage" puis redémarrer l' indexation mais le flux est toujours stoppé.

Est ce un problème de synchro encore entre le manager et graylog ?

Merci à vous.

PierreD 2019-11-07 12:22:14 UTC #5

Bonjour @ManuelB,

Oui je vous confirme que le bug est hélas toujours présent. Nous travaillons activement à sa résolution.

Sincèrement désolé pour la gêne occcasionnée.

ManuelB 2019-11-07 14:14:50 UTC #6

Bonjour @PierreD,

Merci de votre réponse mais comment réactiver le flux ?

VincentT1 2019-11-07 14:41:33 UTC #7

Désactiver/Activer l'indexation manuelle sur une flux permettra de réactiver votre stream.

Aller dans modifier votre flux et décocher "Activer l'indexation", sauvegarder.
Attendez 30 secondes et modifier de nouveau et cocher "Activer l'indexation", sauvegarder.

Cela va réactiver votre stream.

Nous allons réactiver tous les streams bloqués que lorsque le bug sera résolu.

Désoler pour la gène occasionner.

ManuelB 2019-11-07 15:38:47 UTC #8

Bonjour @VincentT1

Merci pour l' info, mais est ce que par hasard les alertes mail ( de détection de seuil ) ne sauteraient pas également lorsque le quota est atteint ?

PierreD 2019-11-08 10:50:06 UTC #9

Bonjour @ManuelB,

En effet, le déclenchement des alertes dépend de la présence des logs sur le moteur d'indexation.
Mettre en pause les flux vous prive donc d'alertes.

Nous allons clarifier cet aspect dans le message d'avertissement relatif au forfait bloqué.

ManuelB 2019-11-08 11:32:28 UTC #10

Bonjour @PierreD,

Ok c'est une bonne chose mais je voulais dire plutôt :

" est ce possible que les alertes soit supprimées ( pas désactivées ) quand l' indexation est en pause ? "

Mais je crois que j' ai ma réponse.
Merci à vous.

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