Réapparition du problème - Plus d’appel entrant
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question

Réapparition du problème - Plus d’appel entrant

M
Par
Marie-ThereseR
Créé le 2017-05-18 12:53:45 (edited on 2024-09-04 11:12:22) dans Voip-old

Bonjour,

Je me permets de créer un nouveau sujet qui est en fait une réapparition d'un ancien problème solutionné.
https://community.ovhcloud.com/community/fr/resolu-plus-d-appel-entrant-depuis-2-semaines?id=community_question&sys_id=65a5fd44fdde8e902d4c483e6acd51d2
Et comme je n'arrive pas enlever le mot "RESOLU" de l'ancien sujet, je préfère en créer un autre (suite au conseil de @Gaston_Phone) .

Mon problème:
les appels entrants ne fonctionnent plus. La personne qui m'appelle est directement dirigée vers le répondeur sans même que le téléphone ne sonne chez moi.
Les paramètres "nat keep alive" et "nat mapping" sont tous les 2 activés.
Mon matériel n'a pas changé (SPA112) et je suis toujours chez le même fournisseur internet (Proximus en Belgique).
J'ai l'abonnement téléphonie à 0,99€ / mois avec le boîtier SPA112 en location chez OVH.
Je n'ai par conséquent pas accès aux réglages du boîtier SPA112 mis à part ceux qu'on peut changer via l'espace client.

ticket: 7773765543 ouvert le 02 mai 2019.

J'espère avoir plus de chance avec ce nouveau sujet.
Bonne journée
Marie-Thérèse
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4 réponses ( Latest reply on 2019-06-09 20:20:35 Par
RobertG4
)


ticket: **_7773765543_** ouvert le 02 mai 2019.

Bonjour @Marie-ThereseR

Alors il faut qu'un Gentil Membre de la Team OVH intervienne :
@StephanieJ1, @Maxime.R, @Isabelle.C, @YoaC, @DamG, et @AlexL
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Bonjour @Maxime.R

Si ce n'est pas indiscret, qu'elle en a été la cause ?
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Je ne suis pas autorisé à communiquer des informations sur les équipements ou sur le réseau de nos clients.

Merci quand même de m'avoir répondu @Maxime.R. :-)
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R

Bonjour?
Ayant rencontré le même problème d'appel entrant j'ai fini par solutionner en décochant sur mon téléphone fixe Gigaset (N150 Pro) Appels anonymes et Liste noire.
J'avais appliqué les modifications cités plus haut sur le Cisco SPA112 non OVH.
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