Renouvellement automatique non voulu

[OlivierG25]

Idem. Victime de service forcé, non rendu et facturé.
Mon VPS de 3 mois (fini le 16/06) a été renouvellement 3 fois un mois (fin le 31/08). On m'a dit que c'était le parametrage par defaut du renouvellement automatique ...
10 jours plus tard, je recevais la derniere relance avant recouvrement chez IJCOF
Je ne vais pas me battre pour ce montant (12€) mais je ne reviendrais pas chez eux nous plus avec de telle pratique commercial.

[ALEXANDREL20]

Bonjour à tous!!!
Je voudrais moi aussi signaler que OVH prend en otages ses clients. Victime également de ce FAMEUX renouvellement automatique que je trouve scandaleux et abusif...Ça s'appelle LA VENTE FORCÉE tout simplement, ils nous poussent à repayer l'abonnement même quand on n'a plus besoin. Dans mon cas la date de renouvellement des services (domaine :"All dom" et l’hébergement) a été chaque année le 4 octobre depuis 8 ans. Chaque fois à partir de mois d'aout ils rappelaient de repayer le renouvellement et c'est normal, sauf que cette année j'ai décidé de ne plus le faire car ma société s'est retrouvé en difficulté. J'ai donc envoyé un mail le 4 octobre 2018 en demandant de suspendre les services...mais mauvaise surprise!!! Ils m'ont annoncé que je dois payer car le renouvellement automatique (que je n'ai jamais connaissais l’existence) a été déclenché le 1 octobre 2018. Le service commercial OVH ne veut rien savoir et ma demande de réclamation a été rejetée. Inacceptable, abusif et scandaleux. Je reste ferme sur mes droits et ne paierai plus malgré les futures menaces/harcèlements de par une de leurs sociétés de m*****e de recouvrement. J'ai lu différents témoignages sur Internet, que ces sociétés vous mettent la pression (c'est leur job) mais après ils lâchent l'affaire car ils défendent une politique commerciale d'OVH injuste vis à vis des consommateurs. N'ayez pas peur, refusez de payer et réclamez vos droits! Il faut faire bloc contre les méthodes malsaines d'OVH. Bon courage à tous les victimes! Parlez de vos problèmes avec OVH! On est nombreux et c'est une triste réalité (((

[pppplus]

Je ne suis pas sûr que vous soyez dans votre droit comme vous l'affirmez (vous avez dû valider à un moment donné, les CGV avec ce renouvellement automatique).

Par contre, je suis d'accord qu'Ovh abuse vraiment avec ses méthodes... plus le fait que j'ai lu ici, que même en payant "en retard", on ne récupère même pas son hébergement... (et ça, c'est très certainement abusif !)

Concernant les boites de recouvrement, elles font leur job. Et leurs méthodes sont parfois... totalement hors-la-loi. Pour les sommes ridicules, on ne risque souvent pas grand chose en effet, à ne pas payer.

[ALEXANDREL20]

Seule vraie signature sur un contrat pourrait justifier le consentement d'une prolongation automatique. Quand vous gérez une plateforme numérique, le mieux c'est d’être honnête, transparent et flexible. Les clients mécontents parlent et ça crée très mauvaise image au serveur en question. Ni banques ni l'Urssaf ni les Impôts n’agissent de la même manière. C'est facile d'inventer les nouvelles conditions de vente mais si c'est malhonnête alors ça finira de retomber contre eux. OVH abuse, OVH ment, OVH se discrédite! Aucun tribunal (si jamais la société de recouvrement osera d'aller au procès) de donnera raison à telle pression commerciale. Un juge ne pourra pas faire gagner une société qui pratique du racket, pure extorsion d'argent par intimidation ou chantage. Un collègue à moi a écrit dans un Forum: "Mais de qui se moque-t'on chez OVH ???? " - Il a parfaitement raison car les tout jeunes ont peur de l'intimidation mais pas nous, ceux qui ont de l’expérience. Il y a la CNIL et la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Au Ministère de l’Économie doivent se rendre compte que OVH exagère et il faut que ça s’arrête.

[JeremieF]

Pour abonder dans ce sens je viens de rouvrir une tribune sur le meme sujet sur le forum https://community.ovh.com/t/rgpd-et-ovh-pratiques-abusives-voire-illegales/11518

[ALEXANDREL20]

Merci pour votre poste. Je vais republier ce témoignage. Le renouvellement automatique non accordé par le client c'est illégal sinon c'est la vente forcée. Les gens ne veulent pas de se faire imposer ces conditions abusives -> https://www.dealabs.com/discussions/ovh-renouvellement-automatique-non-voulu-1240866#comment-20080433

[AbderrezakZ]

Je suis dans la même situation c'est injuste de renouveler des services de la sorte et en plus toutes les demandes de réclamations restent sans réponses.

[Jean-ClaudeB2]

Bonjour !
Victime du même problème de "facture automatique" au 1er du mois...
C'est l'arnaque du renouvellement automatique.
Client depuis 2007, aucun recours...
Faudrait se regrouper pour faire une action en justice.
A+

[SG1]

etes vous partant pour une action commune ?

[JeremieF]

Haha @SG1 il faut faire vite car j'ai l'impression que OVH censure les messages (le mien déjà), probablement lié à cette suggestion pourtant qui me semble recevable selon moi!

[BastienM2]

Action commune ?
Je prends.
Recevoir une lettre de recouvrement de 126€ sans que je donne mon accord aux nouvelles conditions est inadmissible. Je n'en dit pas plus tout est dit.
Et dire que je conseillais Ovh à tout le monde je suis bien déçu

[YannP10]

Même problème, client depuis 2007 avec des dizaines de domaines/hébergements, OVH me sort pas les yeux avec ce fonctionnement d'arnaqueur !!!
J'y ai eu droit il y a quelques mois, j'ai payé (pour rien).
Et là, rebelotte, un NDD + hébergement qui a été effacé il y a plusieurs mois... et maintenant, c'est l'arrivée des relances Intrum & Co !!!
Je suis partant pour une action commune !

[NathalyD]

idem, un courrier de altrum pour recouvrement d'une facture dont je n'ai rien commandé... on fait comment ??? des idées ??? un site de défense des consommateurs ??

[KamalB2]

Même soucis , viens de recevoir un e-mail de relance d'INTRUM CORPORATE recouvrement pour un domaine expiré depuis x temps, j'ai jamais activer de tacite reconduction... ça pue l'arnaque !

[XavierT5]

+1

reçu lettre de recouvrement amiable d'intrum ce jour en LETTRE SIMPLE
* je n'ai jamais donné mon n° de CB en ligne
* je n'ai pas validé de nouveau contrat
* je n'ai pas demandé de renouvellement automatique (je ne sais même pas comment l'activer ni le désactiver d'ailleurs) Je n'ai pas que ça à faire de changer les interfaces et chercher dans les menus.

par ailleurs, j'ai lu une mailing liste d'Octave qui disait que le renouvellement automatique n'était pas dans les mœurs des Français eut etre m^me des européens... Constat d'échec donc.

Sur ce coup là je crois qu'OVH a plus à perdre qu'a gagner. S'il faut partir on partira, je peux vivre sans OVH sans problème.
C'est quand même incroyables ces hébergeurs : on vient chez eux tout ce passe a peu près bien et 4-5 ans après, ils déconnent le melon grossit et on s'en va chez un autre.
On sent vraiment qu'ils sont déconnectés de la vraie vie, des besoins de leurs clients.
Pour tous les plâtres technique que j'ai essuyé je n'ai pas lancé de procédure.
En clair je viens de rejoindre les très déçus d'OVH

[kyodev]

le renouvellement automatique n'était pas dans les mœurs

surtout une question de confiance, d'usage qui en est fait et de COMMENT sont réparées les erreurs... si Ovh remboursait sur demande en cas de fraude, tout irait bien !

[FredericJ2]

+1

Mail recu de INTRUM CORPORATE pour un hebergement que je pensais laisser mourir
pour 16.xx € non payé sur OVH ils me demandent 56.85

donc si je comprends bien les messages, la prochaine étape c'est une lettre simple
et ensuite ?
quelqu'un a t il déjà reçu une lettre recommandée ?

[BastienM2]

Bonjour je ne vais pas m'étaler sur le sujet, et je participe rarement aux forums. je compatis avec tout le monde ici présent. Pas besoin d'expliquer la procédure d'ovh, je viens également de recevoir ce courrier d'intrum. J'étais un habitué de longue date également. Je me servais du système non automatique afin d'annuler des sites et nom de domaine qui ne m'intéressais plus. Franchement avoir basculer tout cela en automatique (tacite reconduction sans l'avoir activé ) sans la moindre précaution est scandaleux. Et dire que j'avais pour habitude de conseiller toutes les personnes voulant faire des sites web de prendre ovh. Profondément déçu par vos nouvelles pratiques qui vont à l'encontre de ce qui faisait la renommer d'ovh. S'il existe une procédure afin d'annuler tout cela et éviter de répandre ces avis négatives sur Ovh merci de nous la donner. Bien cordialement

[XavierT5]

On sent que la finance essaie de prendre le pas sur le commerce et la technique :-(

[NathalyD]

pas de lettre recommandé pour le moment... j'hésite à envoyer une L. AR pour indiquer que je refuse de payer un service non demandé... qu'en pensez vous ? ou bien laisser intrum relancer... j'hésite vraiment... des avis ?