Renouvellement de d'hébergement de de domaine bloqué (bug ?)
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Question

Renouvellement de d'hébergement de de domaine bloqué (bug ?)

Par
DanielB31
Créé le 2019-12-04 09:57:07 (edited on 2024-09-04 11:30:17) dans Domaines

Bonjour,

Nous n'avons pas renouvelé l'hébergement et le domaine en temps et en heure et malheureusement celui-ci a été bloqué.

Lorsque nous souhaitons le faire, nous pouvons choisir "1 an L'hébergement et le domaine", puis nous validons et ensuite nous avons un problème : l'écran d'après tourne en boucle sur "Identifiant NIC / mot de passe".
Pourtant, nous entrons bien les bonnes coordonnées, mais ça boucle et ça ne fait rien.

Merci de nous indiquer comment renouveler ce service dans les délais.

Cordialement.


5 réponses ( Latest reply on 2019-12-05 09:09:22 Par
Axel
)


Pourtant, nous entrons bien les bonnes coordonnées


Est-ce que ce NIC a les pouvoirs "facturation/billing" ?

Oui c'est l'admin...

En matière de renouvellement, le contact admin n'a pas les mêmes possibilités que le contact facturation.
Je vous invite donc à vous connecter à ce deuxième compte OVH, ou à en contacter le titulaire.

@AlexL
Suggestion d'amélioration, présenter un message d'erreur "Vous n'avez pas les droits billing" au lieu de boucler sur le login/pass.

Il y a parfois des petites choses élémentaires en ergonomie qui peuvent éviter bien des frustrations, des factures impayées, litiges et appels au support.

Suggestion remontée aux équipes concernées. ;)