Site lent à la connexion et de temps en temps super lent en navigation

[kyodev]

504 Gateway Time-out
nginx

c'est un problème récurrent depuis un moment
nginx indique un serveur cdn/loadbalancer, côté ovh

[kyodev]

la partie instable, 2 requêtes séquentielles:

time wget -p -o /dev/null https://www.foretsport.fr/

real	0m5,638s
real	1m3,791s

[po220]

Bonjour

si je peux faire un truc je vais avoir besoin d'une traduction sur cette histoire de requêtes séquentielles

[kyodev]

tu ne peux rien sur tes sites

ton site est sur un serveur apache
tu nous montres une erreur de serveur nginx, qui ne fait pas partie des hébergements mutualisés

c'est des soucis de l'infrastructure ovh

idem pour les performances variables
je charge ta page index en moins de 6s
puis, dans la foulée en moins de 1 minutes 4 s

biensûr je n'ai pas de cache actif
et j'ai la chance d'être fibré

[po220]

punaise mais ces soucis sont présents depuis des mois (si ce n'est pas un an maintenant ???)
et ça semble être de pire en pire et ce sur plusieurs datacentre en plus.

Dans la mesure où j'ai du mal à imaginer ces problèmes non connus, y a t-il une roadmap connue sur leur résolution ?

Merci

[kyodev]

si c'est connu, c'est pas du support, tout va bien :)
https://community.ovh.com/t/chargement-des-pages-anormalement-long/9778/12

[po220]

comprends pas, si ça vient de l'infra bien avant d'arriver sur le serveur apache, ça veut dire que tout le monde a des sites ralentis comme ça et pas forcément que sur les mutualisés ??

Moi je sors de ma campagne mais les les gens qui gèrent pleins de site sont déjà partis autre part ? c'est la base de la base que le routage vers le serveur se fasse vite, non ?
suis perdu face à la situation là.

[po220]

je rêve, même ce forum est victime du truc °_°
je viens d'avoir ça en venant chercher autre chose

504 Gateway Time-out
The server didn't respond in time.

J'ai ouvert des ticket, en espérant que ça serve. pour ma part je ne suis pas encore énervé :-P

[po220]

Bonjour
Après mon ouverture de ticket le 13 septembre j'ai attendu le 1/10 avant d'avoir une réponse
qui me dit "tout va bien de notre coté, merci de nous préciser ceci et cela".
Sur le coup j'ai trouvé ça gonflé de me dire que tout va bien puisque ça n'allait vraiment pas et comme par hasard quand j'ai reçu les 3 mails (3 tickets ouverts) les 3 sites concernés allaient bien (première fois depuis des mois)...
Mais en découvrant que le ticket a été clos par OVH sans même attendre les éléments demandés en précision je suis assez contrarié !

et là 3 de mes sites sont total en bazar, à grand coup d'erreur 502. Il y a un incident sur P19, des switch se sont coupés automatiquement suite un une perturbation électrique, 2h30 plus tard (ça fait long pour redémarrer une switch non ?) l'incident est clos...mais toujours 5 à 10s pour accéder aux site !

Mince, ça fait 15 ans que je suis chez OVH, j'ai déjà vu des incidents et c'est bien normal mais entre les infos bidons que l'on nous donne et la qualité qui est ici ultra dégradée (plus besoin d’hébergement si les visiteurs mettent des dizaines de secondes à l'atteindre).

En ce qui me concerne les 20j de temps de réponse du SAV et fermeture des tickets d'incident sans avoir rien fait c'en est trop : dés que je peux je retire tout ce que j'ai chez OVH (15 ans que je suis là, ça me coute autant que j'ai autre chose à faire :-( )

[po220]

on croirait au gag du technicien dépassé qui ne répond qu'aux urgences :-) Je me doute que personne ne s'intéresse à mon coup de gueule il y a 2 minutes mais mes sites là fonctionnent comme jamais ils ne l'ont fait depuis plus d'un an. tout est quasi instantané.

S'il fallait une preuve que ça ne venait pas de mes sites...

[kyodev]

bah ils ont allumés les switchs ;)
peut-être aussi y' a t il eu des travaux sur des load balancers il me semble ce WE?

[po220]

Bonjour

Je tente de comprendre comment je dois m'y prendre pour migrer mon site chez un autre hébergeur. Je pensais migrer l’hébergement et garder le nom de domaine chez OVH car ça je vois bien comment faire, ce n'est ps compliqué (ftp + bdd...), mais je suis pris d'une crainte : en fait ce n'est pas mon hébergement qui déconne là puisque le délais de plusieurs dizaines de secondes est entre l'envoi de la requête et le serveur d’hébergement. C'est quoi dans l'infrastructure qui gère ce transit fouareu vers l’hébergement ? Faut il que je transferts aussi le nom de domaine du coup pour ne plus dépendre de cette infra qui fonctionne mal ?
Si le domaine est géré par OVH mais que le site n'est plus hébergé chez OVH vais-je à l'inverse contourner mon problème actuel ?

Merci

[kyodev]

perso, mais pas obligatoire, je transfère les domaines APRÈS quand tout est stable

dans les grandes lignes:

deux heures avant (ton TTL est à 3600) tu baisses le TTL par défaut ou le TTL des pointeurs A(AAA)
ça te laisse le temps de transférer le site

sur la source: mysqldump > fichierLocal.sql ou bien phpmyadmin ou adminer

sur la cible, en ssh: par sftp copie de la source (ça fonctionne aussi sur les persos si sftp activé)
réimporter la base avec les nouveaux paramètres (mysqldump ou adminer ou phpmyadmin)
bien faire attention, selon le manager cible de ne pas lancer de requete dns (comme un apercu de site par exemple) ou alors attendre pour être sûr que le cache soit vide

dans la source, pointer sur la nouvelle cible

ovh, par expérience, peut mettre jusqu'à 10 mn pour publier la nouvelle zone
l'idéal est de s'assurer avec dig domaine @ns.ovh que la zone est dispo

sur la cible, générer le certificat SSL (un bon hébergeur ne demande pas une heure pour cela... à vérifier)
si le nouvel hébergeur ne peut générer vite, ne pas jouer avec des baisses de TTL, laisser 1 heure

quand la propagation en finie, 10 mn, on peut remonter le TTL sur la source

rapide et dans rupture de service, le SSL étant le plus délicat maintenant (surtout si hsts).

[po220]

je ne comprends pas grand chose mais j'ai l'impression de comprendre que cette procédure sert à ne pas avoir le site off le temps du transfert.
Pas grave pour mes sites s'ils coupent un moment, ils sont régulièrement HS aujourd'hui chez OVH (plusieurs secondes ou dizaines de secondes c'est comme si c’était hs...)
Ce que je cherche à comprendre c'est où ca coince dans l'infrastructure ; si je change d’hébergeur mais que je laisse le domaine chez OVH, vais je résoudre mon soucis où dois-je transférer aussi le domaine ?
Très clairement j'ai autre chose à faire que de partir de chez OVH, là je le fais par nécessité et moins j'en ferai mieux ce sera.
Merci

[kyodev]

le domaine si tu le transfères c'est par confort, une config sur l'hébergement de la cible sera plus facilement automatiquement répercutée

le service de domaine n'a rien à voir avec le service http, et n'est globalement utilisé qu'une fois pour aller sur un site, si cette ip de site n'est pas déjà en cache dans le résolveurs DNS

donc si tu changes d'hébergeur, les performances dépendront du nouvel hébergeur

un transfert n'est pas vraiment très compliqué si tu établis une bonne checklist

Edit:
si tu transfères le domaine en même temps, tu ajoutes un paramètre imprécis qui sera le temps effectif du transfert du domaine.
de ce que j'ai constaté Ovh attend la dernière limite avant de lâcher le domaine, alors que certains étrangers m'ont lâché un .fr en 1heure ou 2 me prenant de court.

[po220]

Si j'entends bien je peux tenter de laisser les domaines chez OVH ?
ça simplifierait vachement de n'avoir que les redirections à changer.
Sauf que... faut que je puisse gérer les mails de l'autre coté or j'imagine que sur le Cpanel de O2Switch je n'aurais pas accès aux domaines laissés chez OVH pour monter les serveurs de mails.

[kyodev]

oui, aucun souci de laisser les domaines chez Ovh, juste les pointeur A(AAA) à changer dans la zone ainsi que les MX

éventuellement renseignes toi sur la disponibilité des sauvegardes, de manière autonome, chez ton nouvel hébergeur ;)

edit:
à moins que les mails soient attachés au domaine bien sûr

[po220]

Ben justement j'ai comprends rien au mails....j'ai ceux gérés par défaut avec l’hébergement + son domaine. je n'en ai pas sur les domaines que j'ai acheté en plus pour faire du multi domaine.
A priori c'est lié aux hébergements donc mais si ma mémoire est bonne avant il y avait des MX plan a 5€ payés une fois pour la mise en place et maintenant je ne vois qu'un truc à 1€/mois qui ne s'appelle plus pareil.

[kyodev]

et le truc a un nom? MXPLANxy ?
tu peux aussi déménager les MX ailleurs si tu veux

[po220]

je vois que ça pour les mails maintenant
https://www.ovh.com/fr/emails/

et moi j'ai des MXPLAN 010 hosting, ça se transfert ça ? c'est standard ?