Suppression Base de données accidentelle

[CM63]

C'est un secret de polichinelle

C'est ça, rien d'écrit quoi, tout à la dém**rde. Et grâce au bénévolat, tout bénéf pour OVH.

[vcasse]

Je dirais pas bénévolat. Car c'est notre travail de faire en sorte que les sites web de nos clients fonctionnent.

Maintenant, notre expertise et ce que nous vendons, c'est une infrastructure qui retourne les sites web à partir du code déposé. Mais si nous pouvons aider, via la communauté, les clients dans l'exploitation de leur site web, c'est encore mieux ! (et puis on aime bien aider :) )

Vincent

[CM63]

Oui, bien sur, il n'est pas dans mes intentions de vous reprocher de nous aider, au contraire je vous en remercie. mais ce qui me gêne c'est la contexte, ça arrange bien OVH, quoi, ils n'ont pas besoin de consacrer des ressources à ça. C'est quand même quelque part du black. Bon fin du HS :) , bon courage.

[janus57]

Bonjour,

Perso le seule reproche que j'ai avec cette approche c'est que cela peut déresponsabiliser le client vis à vis de la sauvegarde de ces données (Cf : CGU/CGV).

Car je ne peu que rappeler de P19 avec à baie qui à pris l'eau (ce n'est qu'un exemple, cela peut arriver à n'importe quel hébergeur d'avoir un incident critique qui entraîne une perte de données).

Du coup là réponse du N1 est pas plus mal, car après le client sera plus vigilant.

Mais sinon un gros merci sur les interventions plus pointus que les monitoring n'arrivent pas à détecter.

Cordialement, janus57

[SergeC2]

Bonjour à tous,

Je rencontre également le même problème cité ci-dessus.
Je n'ai pas de réponse de la part du support. Est-ce possible d'avoir un coup de main ?
Numéro de ticket 4693725698

Merci d'avance

[ClemD]

Bonjour Vincent
J'ai le même soucis.
En faisant mécaniquement plusieurs calcul de quotas, je pense que j'ai ripé (l'item Supprimer la base est juste en dessous dans la liste déroulante).

J'ai un ticket où l'on m'indique que ce n'est pas possible de retrouver ma base. (Numéro de ticket : 1664508807)

Avez-vous une solution qui me sauverai également ?

[CM63]

Bonjour,

Tu es en hébergement mutualisé? Si oui, il y a les sauvegardes automatiques, sauf si la base est trop récente, auquel cas ça ne doit pas être gênant de repartir à 0.

[ClemD]

Je suis en mutualisé
Mais comme c'est une suppression de la base depuis le dashboard OVH. Je n'ai plus accès à aucune sauvegarde.
La base est alimentée depuis un moment sur le serveur OVH, donc compliqué de repartir de 0 .

[ChristianH1]

Bonjour Vincent,

j'ai le même souci aujourd'hui.

Voici mon numéro de ticket : 8339913371

Merci par avance,

Christian

[AntoineL14]

j'ai moi aussi supprimé une base de données par erreur...
est t'il possible de la récupérer ?
ticket 1682799212

[Gaston_Phone]

Bonjour @AntoineL14
Bonsoir Messieurs @Francois, @TheoD, @Th.T et @Vcasse de la Team OVH.
Que pouvez-vous faire ?

[CM63]

Vous faites comment pour supprimer vos bases accidentellement? Moi je n'y ai pas réussi

[Gaston_Phone]

Moi, je n'ai pas essayé. :p

[Francois]

1682799212

Bonjour @AntoineL14,

Je vais voir avec les admins si le robot est déjà passé pour procéder à la suppression définitive des données. Je remonte le ticket au support.

@CM63 : c'est compliqué j'en conviens :) :)

[Th.T]

Bonjour,
Je viens de regarder, le robot est passé et nous n'avons aucuns backups de votre base, désolé. Sachez que cela reste très rare qu'une base reste récupérable plus de 1h après sa suppression.
Cdlt,
ThT

[AntoineL14]

Bonjour, merci d'avoir vérifié

[RonanD1]

Bonjour @Th.T et @Francois,

J'ai vu que vous faisiez des miracles ici :)
Je viens de supprimer par erreur la base de donnée d'un de mes sites, c'était 6 mois d'encodage avec les clients, j'ai un peu la larme à l'oeil :)
Est ce que ce serait-possible de regarder s'il y a encore la possibilité de faire quelques chose ?
c'est le ticket numéro 1195734290
Un grand merci d'avance pour votre aide

[RonanD1]

Le technicien via le support vient de me répondre qu'il ne pouvait le faire que sur une base donnée existante. J'ai essayé de recréer la même base mais il n'y a plus de sauvegarde.

[Francois]

Bonjour @RonanD1,

Le seul moyen de récupérer une base supprimée est une latence du robot qui gère les suppressions. En effet il peut arriver dans de rares cas que le robot ne supprime pas immédiatement la base de données (ce qui doit arriver dans à peine 1% des cas maximum).

Vue la réponse du support je pense que le robot était déjà passé pour la suppression définitive.

François

[RonanD1]

Bonsoir @francois
Merci beaucoup pour votre réponse.
Je m'en doutais un peu, j’espérais un petit miracle :)