Supprimer le seul moyen de paiement

PaulH 2019-07-15 14:54:48 UTC #1

Hello,
J'ai du, pour un ami en vacances qui voulait absolument migrer son site chez OVH, créer un profil.
Une fois ce profil créé, j'ai enclenché la procédure de migration et donc pour se faire renseigner un moyen de paiement sur ce nouveau compte.

J'ai utilisé ma carte afin de lui simplifier la tache, en effet pas facile d'expliquer tout cela à quelqu'un qui n'a qu'un smartphone de l'autre côté du monde et qui de plus n'est pas très doué !
Bref il est ravi du résultat... mais moi un peu moins ! :-(
J'ai, après depuis son compte, changé le contact de facturation.

J'aimerai maintenant ôter ce moyen de paiement de son compte... et là ! Impossible... :-O

J'ai parcourus d'autres sujets similaires de la communauté mais aucune réponse n'y est apportée ...

Pourriez-vous me dire comment procéder ?
Merci

kyodev 2019-07-15 14:58:31 UTC #2

ça s'appelle une prise en otage :/
contacter le support pour qu'il te l'enlève manuellement

PaulH 2019-07-15 15:02:37 UTC #3

Merci de l'info

PaulH 2019-07-15 15:15:06 UTC #4

Je viens de créer un ticket, mais quelle perte de temps pour tous !

kyodev 2019-07-15 15:16:57 UTC #5

indique aussi le n° de ticket ici

PaulH 2019-07-15 17:40:35 UTC #6

Voici 7328982788
Merci

FabL 2019-07-16 14:17:36 UTC #7

Bonjour @PaulH,

Il vous faut ajouter un autre moyen de paiement valide et ensuite vous pourrez supprimer le vôtre.

^FabL

PaulH 2019-07-16 14:28:51 UTC #8

Cela me pose un problème car lorsque j'enregistre un nom de domaine pour un client, je crée un profil pour lui.
Mon client est toujours le propriétaire de son domaine chez moi.
Cela veut-il dire que je dois lui demander son numéro de carte etc ....
Pas moyen de faire autrement ?
Merci

FabL 2019-07-16 14:36:18 UTC #9

C'est tout à votre honneur ! Et c'est une très bonne démarche de votre part.

Cette création de compte au nom du client et votre souhait de supprimer votre moyen de paiement. C'est bien pour que le client final puisse ensuite prendre la suite des renouvellements ?

Je comprends que cela puisse être contraignant, mais il n'y aura pas d'autre solution :/

Il faudra bien ajouter un autre moyen de paiement puis supprimer l'ancien.

^FabL

PaulH 2019-07-16 14:41:46 UTC #10

Je vais me renseigner mais je pense que c'est une obligation en Belgique !?...

FabL 2019-07-16 14:43:21 UTC #11

Qu'est ce qui est une obligation en Belgique ? ^FabL

PaulH 2019-07-16 14:45:27 UTC #12

L'enregistrement au nom du propriétaire légal du nom de domaine.

PaulH 2019-07-16 14:54:35 UTC #13

Sur le site officiel : https://www.dnsbelgium.be/fr/conditions-generales-des-noms-de-domaine-be dans le pdf en page 6 je cite :
"6) le nom de domaine n’est pas enregistré avec des données de contact qui auraient pour but de
masquer la véritable identité du détenteur du nom."
etc ...

FabL 2019-07-16 14:59:22 UTC #14

Effectivement, je vous confirme que c'est la bonne démarche à mettre en place. :) ^FabL

PaulH 2019-07-16 15:06:35 UTC #15

Donc si je comprends bien, si j'ai un client qui ne veut pas fournir de moyen de paiement qu'il n'utilisera d'ailleurs jamais, il ne pourra PAS être propriétaire du nom de domaine ?
Si oui je vais devoir trouver un autre fournisseur !
Merci de confirmer ce que je pense avoir compris.

kyodev 2019-07-16 16:38:39 UTC #16

LA LOI IMPOSE ne ne pas conserver les moyens de paiements ! Oui/Non ?

@AntoineB1 m'a déjà fait la réponse qu'il fallait demander au support la suppression manuelle pour que chacun perde du temps... il avait tort ?

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