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Très mauvaise qualité voip


#1

Bonjour à tous,

La Voip ovh fonctionne très mal , mauvaise qualité sonore, hachures, silences, la totale !
Voici quelques chiffres
6 postes voip (5 sans fil et un poste avec fil)
l'ensemble des téléphones sont directement raccordés sur over the box PLUS ( pas de switch entre).
2 lignes adsl (une ovh + une 4g box de chrez bouygues )
La quos à été configuré avec ovh

Je sais pas si cela peut être utile mais voici également les logs de mon overthebox

109.190.218.17505/05/2018 17:45otb-daemoncurl: (28) Connection timed out after 5001 milliseconds
109.190.218.17505/05/2018 17:45otb-daemoncurl: (28) Operation timed out after 5000 milliseconds with 0 out of 0 bytes received
109.190.218.17505/05/2018 17:45otb-daemoncurl: (28) Connection timed out after 5001 milliseconds
109.190.218.17505/05/2018 17:45post-tracking-otb-autoroutedel 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:45post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to ERROR
109.190.218.17505/05/2018 17:45post-tracking-otb-autoroutedel default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:45post-tracking-otb-autoroutedel 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:45post-tracking-mptcpeth0.4 switched off
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to OK
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-otb-autorouteadd 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-otb-autorouteadd default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-otb-autorouteadd 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-mptcpeth0.4 switched to on
109.190.218.17505/05/2018 17:46otb-daemoncurl: (28) Operation timed out after 5000 milliseconds with 0 out of 0 bytes received
109.190.218.17505/05/2018 17:46ss-redir2018-05-05 17:46:21 ERROR: remote recv: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-mptcpeth0.4 switched off
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-otb-autoroutedel 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-otb-autoroutedel 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-otb-autoroutedel default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to ERROR
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-mptcpeth0.4 switched to on
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-otb-autorouteadd 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-otb-autorouteadd 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-otb-autorouteadd default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:46post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to OK
109.190.218.17505/05/2018 17:48post-tracking-otb-autoroutedel 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:48post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to ERROR
109.190.218.17505/05/2018 17:48post-tracking-mptcpeth0.4 switched off
109.190.218.17505/05/2018 17:48post-tracking-otb-autoroutedel default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:48post-tracking-otb-autoroutedel 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:48post-tracking-otb-autorouteadd 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:48post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to OK
109.190.218.17505/05/2018 17:48post-tracking-otb-autorouteadd 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:48post-tracking-otb-autorouteadd default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:48post-tracking-mptcpeth0.4 switched to on
109.190.218.17505/05/2018 17:49post-tracking-otb-autoroutedel 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:49post-tracking-mptcpeth0.4 switched off
109.190.218.17505/05/2018 17:49post-tracking-otb-autoroutedel 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:49post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to ERROR
109.190.218.17505/05/2018 17:49post-tracking-otb-autoroutedel default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:49post-tracking-mptcpeth0.4 switched to on
109.190.218.17505/05/2018 17:49post-tracking-otb-autorouteadd 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:49post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to OK
109.190.218.17505/05/2018 17:49post-tracking-otb-autorouteadd default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:49post-tracking-otb-autorouteadd 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 17:52otb-qossetup QoS wan14
109.190.218.17505/05/2018 17:52otb-qosskipping eth0.4 because has no download value
109.190.218.17505/05/2018 18:07otb-daemoncurl: (28) Operation timed out after 5001 milliseconds with 0 out of 0 bytes received
109.190.218.17505/05/2018 18:07otb-daemoncurl: (28) Connection timed out after 5001 milliseconds
109.190.218.17505/05/2018 18:08ss-redir2018-05-05 18:08:53 ERROR: send: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 18:08ss-redir2018-05-05 18:08:55 ERROR: send: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 18:09ss-redir2018-05-05 18:09:08 ERROR: send: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 18:11post-tracking-mptcpeth0.4 switched off
109.190.218.17505/05/2018 18:11post-tracking-otb-autoroutedel 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:11post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to ERROR
109.190.218.17505/05/2018 18:11post-tracking-otb-autoroutedel default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:11post-tracking-otb-autoroutedel 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:11post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to OK
109.190.218.17505/05/2018 18:11post-tracking-mptcpeth0.4 switched to on
109.190.218.17505/05/2018 18:11post-tracking-otb-autorouteadd default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:11post-tracking-otb-autorouteadd 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:11post-tracking-otb-autorouteadd 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:12otb-trackercurl: (28) Connection timed out after 4001 milliseconds
109.190.218.17505/05/2018 18:12otb-trackercurl: (7) Failed to connect to ipaddr.ovh port 80: Operation timed out
109.190.218.17505/05/2018 18:12otb-daemoncurl: (28) Connection timed out after 5001 milliseconds
109.190.218.17505/05/2018 18:13ss-redir2018-05-05 18:13:03 ERROR: remote recv: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 18:13ss-redir2018-05-05 18:13:03 ERROR: remote recv: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 18:13ss-redir2018-05-05 18:13:03 ERROR: remote recv: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 18:13ss-redir2018-05-05 18:13:03 ERROR: remote recv: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 18:13ss-redir2018-05-05 18:13:03 ERROR: remote recv: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 18:13ss-redir2018-05-05 18:13:03 ERROR: remote recv: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 18:13ss-redir2018-05-05 18:13:03 ERROR: remote recv: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 18:13ss-redir2018-05-05 18:13:03 ERROR: remote recv: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 18:13ss-redir2018-05-05 18:13:03 ERROR: remote recv: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 18:13ss-redir2018-05-05 18:13:03 ERROR: remote recv: Connection reset by peer
109.190.218.17505/05/2018 18:16otb-daemoncurl: (28) Operation timed out after 5001 milliseconds with 0 out of 0 bytes received
109.190.218.17505/05/2018 18:16post-tracking-mptcpeth0.4 switched off
109.190.218.17505/05/2018 18:16post-tracking-otb-autoroutedel 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:16post-tracking-otb-autoroutedel default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:16post-tracking-otb-autoroutedel 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:16post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to ERROR
109.190.218.17505/05/2018 18:16post-tracking-mptcpeth0.4 switched to on
109.190.218.17505/05/2018 18:16post-tracking-otb-autorouteadd 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:16post-tracking-otb-autorouteadd 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:16post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to OK
109.190.218.17505/05/2018 18:16post-tracking-otb-autorouteadd default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:22otb-daemoncurl: (28) Operation timed out after 5002 milliseconds with 0 out of 0 bytes received
109.190.218.17505/05/2018 18:33post-tracking-otb-autoroutedel 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:33post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to ERROR
109.190.218.17505/05/2018 18:33post-tracking-mptcpeth0.4 switched off
109.190.218.17505/05/2018 18:33post-tracking-otb-autoroutedel default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:33post-tracking-otb-autoroutedel 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:33post-tracking-otb-autorouteadd default route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:33post-tracking-mptcpeth0.4 switched to on
109.190.218.17505/05/2018 18:33post-tracking-otb-autorouteadd 109.190.218.175 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:33post-tracking-otb-autorouteadd 192.168.1.1 route for eth0.4 using gateway 192.168.1.1 and metric 14
109.190.218.17505/05/2018 18:33post-tracking-store-statewan14 tracking status changed to OK

Quels renseignements en plus je peux vous donner ? Merci !


#2

Bonjour @GhislainV1.
Pour la VoIP , il vaut mieux éviter d'utiliser un mix de deux canaux que qualité, guigue et latence différentes.

Sans Over The Box, quel gigue et latence as-tu sur :
* L'ADSL OVH ?
* La 4g box de chez Bouygues ?

Tests à effectuer sur http://ovh.net .
(Faire la moyenne sur 10 tests et indiquer l'écart type.)


#3

Merci Gaston pour ton retour. Pour effectuer ce test est il possible de le faire à distance ? J'ai accès depuis teamviewer à l'overthebox ? Depuis l'interface est il possible de "couper " l'une des deux liaisons pour faire le test ?

Si je comprend ton message précédent il faudrait uniquement que la voip soit sur l'une des deux lignes ?


#4

Oui, sur l'ADSL OVH.
@GhislainV1; personnellement j'ai une ligne SIP sur un ADSL OVH --> Bonne qualité.


#5

Voici la moyenne des tests effectués sur la ligne ovh ( j'ai temporairement désactivé la seconde ligne).

Réception 3.8 Mb/s
Emission 0.350 Mbits/s
Latence 76 Ms
Gigue 4.06


#6

Ces valeurs me semblent correctes.

Et que donnent les communications téléphoniques dans ce cas ?

Chez moi j'ai actuellement :
* Latence 15 Ms
* Gigue 3,4


#7

Bonjour @GhislainV1,

As-tu un numéro de ticket concernant cette demande ?

Afin que je puisse regarder cela de plus près.

Cordialement,

Isabelle


#8

Bonjour Isabelle,

Suite à ton message je viens de contacter le magasin qui me confirme que la voip fonctionne ! Merci à Gaston !! Pour rappel il y'à deux lignes de téléphones, la première ovh la seconde bouygues 4G avec une offre overthebox. La seconde ligne à été débranché pendant plusieurs jours et miracle cela fonctionne parfaitement.
Est il possible de "forcer la voip sur la première ligne ? " car vu que j'ai débranché la seconde le débit internet est réduit ! Sinon l'autre solution consisterais à mettre la seconde ligne en secours si je comprends bien .


#9

Bonjour,

vos lignes sont sur des téléphone IP ou sur ordinateur via softphone ?
Tout est sur l'OTB ou vous avez un switch intermédiaire ?

Car du coup la solution la plus "simple" serait de brancher les téléphone sur le modem OVH et laisser les PC/autre équipement sur l'OTB avec l'agrégation actif (et en réduisant le debit maximum possible dans la QOS pour que l'OTB sollicite moins le modem OVH).

Cordialement, janus57


#10

Pour répondre à ta question il s'agit de téléphone IP et tout est sur OTB.
Et je ne peut pas privilégier la second ligne 4g car elle reste limité à 250 go par mois après réduction de débit. Le plus simple serait peut être de mettre la seconde ligne 4g Bouygues en secours.