Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)

RudyB2 2019-02-11 16:58:10 UTC #1

Bonjour,
je viens d’acquérir un nom de domaine mais impossible de démarrer la zone DNS, j'ai le message d'erreur suivant :
"Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)"
Dans mes contacts, il y seulement une entré pour "domaine" et aucun dans "zone DNS", je ne sais pas pourquoi ni comment le modifier.
J'ai ouvert un ticket 8635777479

Est-ce que vous sauriez m'expliquer ce qui cloche ?

AntoineB1 2019-02-12 11:39:23 UTC #2

Bonjour,

Vous allez pouvoir créer la zone dans 10 minutes.

Cordialement AntoineB1
Team Support Web

RudyB2 2019-02-12 11:41:50 UTC #3

Génial ! Merci de votre réactivité !!

Cordialement,

Rudy.

StephaneB70 2019-06-04 13:38:15 UTC #4

Bonjour,
N'arrivant pas à vous joindre au 1007, je me permet de vous contacter sur le forum.
Je rencontre le même souci que RudyB2. La zone DNS de l'un de mes domaines n'est pas rattaché à ce dernier. L'activation de la ZoneDNS ne donne rien non plus.
Auriez-vous une manipulation à me proposer afin de résoudre le problème ?

Cordialement

AntoineB1 2019-06-05 12:21:41 UTC #5

Bonjour, puis-je avoir plus de détail en message privé ?

StephaneB70 2019-06-06 14:31:04 UTC #6

Bonjour, merci de votre retour.
Le problème a été résolu par vos services hier après-midi par téléphone.

Cordialement

SaedE 2019-06-06 16:06:57 UTC #7

dns records cached after changes so it will take time to propagate . try to change it again after hours.

RomainP18 2019-06-29 13:15:42 UTC #8

Bonjour, j'ai le même genre de problème sur un domaine récemment acheté : ticket 4622880795

Message d'erreur : Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)
Et je ne suis pas contacts pour le DNS de ce domaine puisque je n'arrive pas à activer la zone DNS (mais le serveur est bien actif)

Merci de votre aide

OmanL 2019-08-26 07:20:05 UTC #9

Bonjour,
J'ai le même problème.
Les DNS par défaut d'OVH ont été remis en place il y a 4 jours. La propagation des DNS est terminé depuis 2 jours, pourtant toujours impossible d'activer la zone DNS (sur 2 domaines)
Toujours le message " Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)"
J'ai crée le ticket 9417647118 , il y a 5 jours, mais la réponse du support concerne la gestion du contacts , même si j'avais précisé dans le tickets que mon compte est bien Admin + Technique + Facturation.

N'arrivant pas à joindre par téléphone, je tente ma chance ici...

kyodev 2019-08-26 07:27:01 UTC #10

mon compte est bien Admin + Technique + Facturation.

ça n'est pas suffisant
tu ne précises pas l'origine de ce domaine, mais tu dois vérifier que tu as les droit pour la "zone DNS" ET "domaine"

Profil/Mes contacts
exemple:

JocelynH 2019-09-05 08:09:51 UTC #11

Bonjour,
J'ai le même problème que tous ici : " Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)"
Le problème concerne un domaine sur le compte OVH d'un client à moi, j'ai donc ouvert un ticket via son compte, mais toujours pas de réponse : ticket N° 1409939942
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci,

Fritz2cat 2019-09-05 09:32:23 UTC #12

Assure-toi d'avoir les droits requis pour les opérations "domaine" et "hébergement", à partir du compte que tu as utilisé.

kyodev 2019-09-05 10:00:18 UTC #13

d'un client à moi

donc comme dit Fritz2cat, domaine ET zone DNS, voir message au dessus

JocelynH 2019-09-05 10:31:27 UTC #14

Effectivement, mon client est bien le contact administratif, technique et facturation, mais uniquement du domaine et pas du reste.
Comment faire pour avoir tous les droits sur ce nom de domaine ?
Merci pour vos réponses,

kyodev 2019-09-05 11:04:36 UTC #15

le client n'a pas les droits suffisants?..
il faut qu'il récupère les contacts pour les services requis, au moins zone DNS https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

JocelynH 2019-09-05 11:07:15 UTC #16

Je comprends, mais il me semblait qu'étant le contact administrateur, technique, etc j'aurai la gestion de tous les services de ce domaine...?

kyodev 2019-09-05 11:08:51 UTC #17

bien non, tu vois bien...
lis les messages plus haut, c'est dit et redit

JocelynH 2019-09-05 11:59:59 UTC #18

Effectivement, merci pour vos réponses !

DIDIERC20 2019-09-18 11:58:49 UTC #19

Bonjour à tous,
Je suis un peu dans le même cas que @JocelynH sauf que c'est un autre webmaster qui à la main sur la gestion du compte de mon client. (changement de prestataire web)
J'ai bien les droits pour le domaine (Admin Tech et fact). Si j'ai bien tout compris, il faut que je fasse la demande au webmaster de me donner les droits sur Emails et Zone DNS ?
Cela me permettra de modifier les champs DNS afin de pointer faire pointer sur l'IP de mon hébergement ?
Merci d'avance

kyodev 2019-09-18 12:12:43 UTC #20

il faut que je fasse la demande au webmaster de me donner les droits sur Emails et Zone DNS ?

emails si tu veux, mais pour le domaine: zone DNS et domaine

https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

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