Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS
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Question

Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS

Par
GwennaelP
Créé le 2016-11-18 09:53:45 (edited on 2024-09-04 11:04:00) dans Domain Name System (DNS)

Bonjour,

je tente actuellement d'activer le DNS d'un nom de domaine
Toutefois j'ai systématiquement ce message d'erreur quand je tente cette modification.
"Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (This domain is already configured on our system)"
J'ai vu que d'autres personnes ont rencontré ce problème mais ont dû passer par le support pour obtenir de l'aide. Pourriez-vous débloquer ma situation svp ?


271 réponses ( Latest reply on 2023-09-06 10:13:15 Par
fritz2cat officiel (d'avant la migration)
)

Bonjour,

avez-vous contacter le support ?

Cordialement, janus57

Hello @GwennaelP

Tu peux me communiquer le nom de domaine que je puisse jeter un coup d'oeil :)

Bonjour,

le nom de domaine est 1prostate.frprostate.fr

Merci.

voila c'est bon :)

Merci beaucoup, c'est parfait :slight_smile:

Je t'en prie :)

Si ton souci est résolu, n'hésite pas à cliquer sur le bouton du **message offrant la solution**:

Bonjour,

il faut contacter l'assistance OVH, le mieux étant par téléphone c'est le plus rapide.

Cordialement, janus57

J'ai le méme probléme ?? c quoi la solution svp ??


J'ai le méme probléme ?? c quoi la solution svp ??

De nombreuses personnes viennent quémander de l'aide.
Mais . . . il oublient d'indiquer la solution qui a permis que cela fonctionne. :(

Bonjour,

oui enfin dans ce genre de cas c'est clairement le support la solution unique.

Cordialement, janus57

Un minimum le domaine :p

Bonjour,

J'ai le même souci sur le nom de domaine sunclic.com.

Je souhaite créer une redirection de site depuis sunclic.com, mais il m'est impossible de créer les DNS. Le message d'erreur étant : " Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (This domain is already configured on our system) ".

Si quelqu'un chez OVH pouvait me débloquer cette situation, ce serait formidable.

Merci d'avance.

W.

Problème résolu en changeant de navigateur. Impossible sous Firefox, mais ok sur Safari.

Bonjour, même problème sur le domaine pagexl.com, création de la zone DNS impossible, j'essaye de joindre le support au 1007 mais il est saturé. Pouvez-vous le débloquer ?

en fait le problème survient quand un achète un domaine expiré qui avait été hébergé précédemment chez ovh. Comme ils ne suppriment pas les données le concernant on n'est pas considéré comme admin et on ne peut pas modifier les dns.
J'ai le problème sur deux noms de domaine, ça traine depuis 3 jours et on me balade avec des remontées aux admin puis le lendemain c'est "Nous sommes entrain effectuer les mises à jour nécessaires en interne afin de supprimer les anciennes références de ces domaines.
Je vous prie de bien vouloir patienter, je vous ferai un retour à ce propos
dès demain. "
Ça commence à sérieusement me gonfler...

Bonjour,

j'ai également ce probleme sur mon domaine 1Montpellier.frMontpellier.fr impossinle de cree la zone DNS

@MaximilienF

C'est corrigé

Au top j’ai réussi à activer mais maintenant mon site ne fonctionne plus 😅.

il faut supprimer le lien index.html dans la racine du site, en ftp
(dans fileZilla cela ressemble à un répertoire)

le site fonctionnait tres bien avant. j'ai pas acces au ftp ca me parrait bizzare car le develloper me parle pas de ça

```text ah oui, pardon, confondu les écrans.

la zone ne pointe sur aucune hébergement

```text
dig +nocmd chauffeur-Montpellier.fr A +noall +answer @dns14.ovh.net
chauffeur-montpellier.fr. 3600 IN A 213.186.33.5
dig +short -x 213.186.33.5 -> redirect.ovh.net.

dig +nocmd www.chauffeur-Montpellier.fr A +noall +answer @dns14.ovh.net
www.chauffeur-montpellier.fr. 3600 IN A 213.186.33.5
dig +short -x 213.186.33.5 -> redirect.ovh.net.
```
modifier les entrées A de la zoneDNS par l'ip de l'hébergement

le ftp (mieux le sftp) marcherait avec l'adresse du cluster ```

désoler d'etre aussi nul mais je viens d'avoir l'ip du serveur. j'ai fais la modification mais toujours rien pareil :/

vu le TTL, il faut attendre deux heures maximum que la zone DNS soit propagée
edit: visible chez moi

tu devrais faire une demande d'assistance, et mettre le numéro du ticket **ici**
les personnels Ovh qui passeraient ici sont dynamiques et pourraient agir
sinon, support téléphonique :/

c'est un problème déjà identifié l'année dernière...
alors, à quand la résolution?

Bonjour,
j'ai le meme problème avec ce nom de domaine 1mc.frmc.fr @AntC merci de me debloquer

bonjour

J ai exactement le même problème
Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (This domain is already configured on our system)

mon nom de domaine : xxxxxx.fr

pouvez vous régler le problème ?

Merci

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec le nom de domaine arkeane.com
Pouvez vous m'activer la zone DNS SVP ou me permettre d'agir dessus?
Merci d'avance

@FredericC30

Je t'invite à contacter le support avec un numero de ticket.


Bonjour,

Je rencontre le même problème avec le nom de domaine arkeane.com
Pouvez vous m'activer la zone DNS SVP ou me permettre d'agir dessus?
Merci d'avance


C'est fait

Bonjour,

Meme problème avec mon nom de domaine sbspatrimoine.com

merci d'avance de votre aide !


sbspatrimoine.com


Pour ton cas, je t'invite à voir avec le support.

Bonjour AntC

on ne peut pas creer la zone DNS, cf le message d'erreur :

Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (This domain is already configured on our system)
Vous n'avez pas de zone DNS rattachée à ce domaine.

or il faut qu'on fasse une modification urgente sur la zone DNS pour le changement de serveur du site,

c'est très urgent,

je vois que tu as pu corriger le meme problème pour d'autres personnes plus haut dans la discussion,

tu peux le faire pour sbspatrimoine.com également ?

car on a contacté le support qui ne répond pas

Merci !

Hello !

Non, je ne peux pas, c'est pour cela que je te conseil de voir avec le support

Bonjour @AntC,
J'ai le même problème avec le domaine : 1vintages.frvintages.fr
Peux-tu faire quelque chose ?

Merci d'avance,

Hello @JulienR23

C'est bon

Bonjour @AntC.

j'ai acheté ce matin le Domain SASROE.FR sur OVH et j'ai cette erreur "error while updating domain name", je pensais avoir fait une erreur de modif sur les DNS, j'ai reinitialisé la Zone DNS , mais toujours cette Erreur..
Merci par Avance de l'Aide

Hello @MaximeH7

Je t'invite à ouvrir un nouveau sujet ou de voir avec le support :)

Ok Merci

inutile d'ouvrir un sujet qui existe déjà:
https://community.ovh.com/t/ce-site-est-inaccessible/12222/6

```text ça veut dire quoi même problème?
ici on parle de zone, ta zone est chez Ovh:
```text
dig +short joechip.ovh SOA
dns13.ovh.net. tech.ovh.net. 2018010200 86400 3600 3600000 300 [3600]

whois joechip.ovh
Updated: 2018-12-01T18:38:10Z
Creation: 2017-12-24T10:23:11Z
Expiry: 2019-12-24T10:23:12Z
Status: clientDeleteProhibited
Status: renewPeriod
Name Server: dns13.ovh.net
Name Server: ns13.ovh.net
Registrar: OVH
``` ```

ok, j'ai rien dit, actuellement le pointeur A est sur 87.98.154.146 (cluster26)

Hello @TristanM4

Tu es juste contact technique du domaine, pas de la zone DNS, c'est pour cela que tu ne peux pas y accéder :)

Bonjour @AntC

Depuis plusieurs jours j'envoie le mm message d'erreur que tout le monde au support d'OVH, je n'ai plus de réponses.

Je n'arrive pas à modifier les DNS pour le domaine e2c01.fr

Merci bien,

Bonsoir,

Je rencontre le meme probleme que les autres à ne pas pouvoir créer la DNSet voici le message:"Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (This domain is already configured on our system)"

Mon nom de domaine est : 1blasco.frblasco.fr

Merci de me débloquer :)

Idem pour mon nom de domaine : fictionrp.fr


fictionrp.fr


C'est corrigé

@AntC

Je viens de recevoir en transfert le nom de domaine **1coreff.com**coreff.com**
L'ancien propriétaire utilisait ses propres DNS, je souhaite utiliser les DNS OVH, impossible de créer la zone DNS.

Merci :)

Hello !

Fixé

Hello !

Domaine créé chez vous, impossible d'activer la zone dns.
Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (This domain is already configured on our system)

Pourriez vous nous aider svp :)

le domaine : 1victoriam.frvictoriam.fr

Merci ! :)

Hello @AntC !

Domaine créé chez vous, impossible d'activer la zone dns.
Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (This domain is already configured on our system)

Pourriez vous nous aider svp :)

le domaine : 1victoriam.frvictoriam.fr

Merci ! :)


1victoriam.frvictoriam.fr


Tout est OK actuellement. Surement un souci de contact


J4ai exactement le même problème avec www.sacrecoeurcharleroi.eu

Ca sera OK d'ici 1h

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec www.1beziers.combeziers.com
@AntC , tu as l'air d'avoir sauvé beaucoup de monde ici !
Tu peux m'aider ?

Merci d'avance :)

Bonjour,
@AntC, si vous êtes par là ... même soucis avec etoilecinema.fr !!

Merci d'avance :)

Message : Une erreur est survenue lors de la demande de modification de l'entrée dans la zone DNS. (User not granted for this request)
Ticket : 8304508980


(User not granted for this request)


as tu les droit sur la zone DNS?
(Mon comte/mes services )

Je viens de voir, et je ne suis qu'en facturation :( J'essaye de voir avec la personne qui s'en occupait avant (on est une asso).

Merci du retour en tout cas :)

alors ne cherche pas plus loin, il te faudrait au moins être contact technique sur le domaine et la zoneDNS

Contact pris, j'attends le retour ..... j'espère avoir le bon mail sinon ça va trainer :(

Merci kyodev :)

Bonjour @AntC,
J'ai également le message "Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)" en essayant de créer une zone DNS pour le domaine trench3d.fr
Ticket : 4098129137
Merci pour votre aide

Bonjour,

J'ai le même problème avec www.corkymaigre.be

Est-it possible d'y regarder svp @AntC @Johan_H ?

Merci beaucoup,

Bonjour,

Je rencontre égalment le même problème avec le domaine que je viens d'acheter 1partner.compartner.com .
Pouvez-vous m'aider @AntC @Johan_H ?

Un grand merci.

Marie

Bonjour, c'est bon pour 1partner.compartner.com .

Cordialement AntoineB1
Team Support Web

Bonjour, c'est bon pour 1partner.compartner.com .
Cordialement AntoineB1
Team Support Web

Bonjour, je vous explique la situation par mail.

Cordialement AntoineB1
Team Support Web

Bonjour
Impossible d'activer la zone DNS pour le domaine 1agadir.comagadir.com
Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)
Impossible de contacter OVH par téléphone pour régler ce problème.
Que faire ?

Bonjour
Impossible d'activer la zone DNS pour le domaine 1agadir.comagadir.com
Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)
Impossible de contacter OVH par téléphone pour régler ce problème.
Pouvez-vous faire le nécessaire car c'est assez urgent.
Merci

as tu vérifié tes droits comme indiqué dans ce sujet ?

Nous sommes propriétaire du domaine, je ne vois donc pas pourquoi ce blocage

si tu ne vérifies pas, comment le verras tu?
ne pas confondre être ***propriétaire*** avec ***avoir des droits***

Bon problème de droits, merci @kyodev je vais me rapprocher de l'agence de com qui n'a pas fait son job correctement

Hello !

Idem pour le domaine francergo.com
Impossible d'activer la zone DNS et plus d'une heure d'attente au support téléphonique et pas de réponse au ticket ouvert.

HELP SVP, une société à l'arrêt depuis hier soir !

tu as lu plus haut...
notamment quand on suggère de vérifier les droits,
quand on indique qu'il faut poster le N° de ticket?

quant à ta zone, elle a l'air de bien se porter, mis à jour aujourd'hui à 10h44...


donc si tu es en panne, je commencerais par les droits à ta place

ticket 4557091957

Voici le scénario :
- un compte OVH possédait un nom de domaine relié à un site web opérationnel depuis 2 ans
- ce compte vient de transférer son nom de domaine dans mon compte OVH ... double acceptation ... OK
- je souhaite maintenant "abandonner" le contenu du site web en redirigeant le nom de domaine( dont je suis désormais administrateur) vers un site web externe à OVH
- cette procédure de redirection m'est familière dans le cas de noms de domaine acquis chez OVH directement via mon compte, alors qu'ici il s'agit d'un nom de domaine transféré
Le problème :
- lorsque je tente une redirection je reçois dans le cas présent : « Il n'y a aucune entrée dans votre zone DNS »
- j'effectue donc un "Activer zone DNS" ... Ce qui produit le message : "Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)"

Voilà où j'en suis. Merci de votre aide.

Bonjour problème identique sur chouette.pro
J'ai posté un mail à l'assistance et je suis en attente au tel....
Merci du coup de main, ou au moins de me donner la marche à suivre...

Hello @VincentE2

J'ai corrigé, tu peux activer la zone DNS maintenant.

Parfait @AntC, merci beaucoup...

Bonjour AntC
je me permets de te solliciter car impossible d'avoir le service technique au téléphone. je ne sais pas si c'est la bonne procédure pour une assistance ?
j'ai pris 2 nom de domaine dont un en .fr et il m'est impossible d'activer les zones dns (1energy.frenergy.fr)
voilà le message :
"Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)"
Je te remercie pour ton aide

Hello @JamalA1

Tu peux faire un ticket et me communiquer le N° que je le remonte au support :)

voici :
ticket numéro 1446498879
Merci par avance

merci pour ton intervention @AntC
c'est réglé

Je t'en prie :)

Bonjour à tous,
@AntC même problème pour moi après un transfert de nom de domaine.
Si tu peux faire quelques choses pour moi. D'avance merci.

Nom de domaine XXXXX

Hello @ThomasG18

C'est bon

@Antc Super !

Un grand Merci !
Bonne journée à vous.

Bonjour j'ai les mémé problème avec mon domaine pierrebouvet.fr

merci a vous

Hello @PierreB57

Ton hébergement/mail/Zone DNS sont gérés sur un autre de tes identifiants OVH.

Ah oui et comment dois-je procéder ?
Est-il possible de supprimer mon ancien identifiant qui ne sert à rien et de tout centralisé sur celui-là ? @AntC
Merci

Bonjour, les deux comptes Ovh sont à votre nom.
Il faut vous connectez à l'ancien compte et faire une gestion des contacts :

https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

cdlt Antoineb1

Quand je vais sur mon ancien compte la section mes contrats est complètement vide je n'ai rien

> gérés sur un autre de tes identifiants OVH.

avec l'autre identifiant ça devrait aller mieux

Sur un compte j'ai mon domaine mais je ne peux pas configurer le DNS et sur l'autre je n'ai strictement rien il est vide donc je ne comprends pas la procédure à faire ?

changer les contacts de l'autre identifiant, sur ton identifiant préféré, mais vide?
antoine t'a donné la doc

J'ai bien compris et mon vieux compte est complètement vide je n'ai aucune information dans rien du tout ni mes contrats ni mes domaine.

Je n'arrive pas à comprendre la procédure ?

je prends la suite en message privé

Bonjour,
J'ai ce même soucis avec le domaine weoutwow.com (qui est chez GoDaddy).
Numéro de ticket : 1099673319.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci !

Bonjour @AntC ,

même soucis pour moi. Message : Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)

Peux tu débloquer le problème stp. Merci d'avance.

Nom de domaine: blackpearls.fr

Même problème avec le domaine: selectnumber.fr

Hello @JonathanW1

C'est bon

@AntC toujours la même erreur :(

Bonjour, j'ai la même erreur sur 1culture.com,culture.com, du coup impossible de mettre en place une redirection. Merci d'avance !

Hello @JonathanW1
C'est bon la, il y avait un résidu de zone DNS

@SylvainS5
C'est bon actuellement

Salut @AntC

tu peux regarder pour 1b.frb.fr & 1b.comb.com

c'est exactement le meme probleme stp ?

merci par avance

Bonjour @AlainL15,

il y a eu des changements à l'amiable entre vous et l'ancien administrateur du domaine, c'est lui qui a la main sur les zones Dns.
Vous pouvez le contacter et lui demander de finaliser la gestion de contact :
https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

Cordialement AntoineB1

Bonjour @AntC

Je rencontre le même problème avec un NDD migré : 1coiffure.frcoiffure.fr
Pourriez-vous voir cela, s'il vous plaît ?

Merci beaucoup

Bonjour @AntC
J'ai le même problème "Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)"
Site : audreyjeanne.fr
Numéro de ticket : 389880110

Merci d'avance !

**Bonjour @tous, merci de me tagguer : @AntoineB1 plutôt que @AntC .**

Bonjour, tout est en ordre sur la zone dns désormais non ?
Cordialement AntoineB1

Bonjour @AntoineB1,
Non malheureusement le message est toujours le même malheureusement :


Merci pour votre aide,
Cordialement,
Audrey

À priori vous nous avez contacté à l'instant .

Oui, merci j'ai pu modifier le CNAME du www.audreyjeanne.fr

Bonjour,
J'ai le même message avec le domaine CNRD.FR. J'ai créé un ticket #6793750515
Merci pour votre aide
Philippe

Bonjour @AntoineB1, J'ai le même problème avec mon nom de domaine : marielehardy.be. Je n'ai pas renouvelé l'hébergement, car je souhaitais transférer mon nom de domaine sur un autre compte (ce qui est maintenant fait). Maintenant impossible d'effectuer une redirection, d'ajouter une zone DNS ou même un hébergement. Je reçois ce message d'erreur : An hosting already exists with this domain ovh. Est-ce possible de m'aider ? J'ai effectué une demande d'assistance, mais aucune réponse et idem pour l'assistance téléphonique. Je suis chaque fois redirigé vers votre "FAQ". Merci Marie

Bonjour,

Lors de l'activation de la Zone DNS du site www.lespetitssecretsdenonna.be , j'ai le message suivant : une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système).

Pouvez vous faire le nécessaire

Merci

@IsabelleR8
Bonjour, vous avez fait une gestion de contact avant l'ancien administrateur du domaine.
Il ne vous a pas rendu l'hébergement gratuit (avec la zone dns ) et l'email gratuit.

Il faut qu'il finalise la gestion des contacts.

Cordialement AntoineB1

@MarieL8

Bonjour, j'ai répondu au ticket.
Cordialement

@IsmaelM1

Bonjour, la gestion de contact n'a été faite que sur le domaine, vous devez demander le changement de contact sur la zone dns et la zone mail.

AntoineB1

Hello je rencontre le même soucis, j'ai ouvert un ticket : 6910141532.

C'est dommage que le message d'erreur ne soit pas plus précis et ne demande pas de créer un ticket ou d'appeler l'assistance.

Merci par avance pour l'aide

@PaulN2
Le message d'erreur pourrait être plus explicite, mais le support n'est pas nécessaire dans ce cas.
Vous avez partagé des droits sur les services de grès à grès avec un tiers et vous n'avez pas tout les droits sur la zone dns.

@AntoineB1
Comment je peux faire pour que tous les droits soient sur mon compte ? Je suis pourtant administrateur et contact technique et pourtant je n'ai pas la main dessus. J'ai dû le faire depuis le compte du propriétaire mais ce n'est pas pratique. Je gère plusieurs autre domaines de la même manière et je n'avais jamais rencontré de problème jusqu'à maintenant, pourquoi sur ce domaine en particulier je n'arrive pas à reprendre le contrôle complet de la zone DNS ?

car tu dois avoir le service **zone DNS** et domaine, exemple:

Tu as ce menu à quel endroit ?

Je viens de voir, enfin j'ai pu faire les modifications. Par contre un peu caché le menu déroulant pour faire les modifications.
En tous cas merci pour les infos.

Bonjour !

Je rencontre le même problème pour créer ma zone DNS. Mon domaine : 1normandie.frnormandie.fr
Pourriez-vous m'aider @AntoineB1 , s'il vous plait ? :)

Bonjour,

Même petit souci ici suite au transfert de l'ensemble des contacts du domaine sasdaligault.fr
Dans l'attente d'un coup de main de votre part, merci.

@AntoineB1 a résolu ton problème ? . Au passage je rencontre le même problème @DembaN avec mon domaine "1petit.competit.com" Merci d'avance @AntoineB1

Bonjour, le nettoyage est fait.
La zone dns est dispo.
Cdlt Antoi ne


1normandie.frnormandie.fr


Bonjour @AntoineB1 !
Il semblerait que vous ayez réglé le problème pour @OlivierP39 mais pas pour moi.. :(
Pourriez-vous regarder ce qu'il en est pour mon ndd 1normandie.frnormandie.fr ? Je n'arrive toujours pas à activer ma zone DNS. Par avance, merci !

Bonjour @AntoineB1 !
Il semblerait que vous ayez réglé le problème pour @OlivierP39 mais pas pour moi.. :(
Pourriez-vous regarder ce qu'il en est pour mon ndd 1normandie.frnormandie.fr ? Je n'arrive toujours pas à activer ma zone DNS. Par avance, merci !


1normandie.frnormandie.fr


Bonjour,

vous avez fait une gestion de contact partielle, il faut que l'ancien contact vous donne la gestion des dns et des mails ou qu'il supprime la zone dns depuis son espace client.
La démarche est de grès à grès, il n'y a pas d'intervention Ovh nécessaire.

https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

Bonjour,

Problème identique sur le domaine je ne peux pas activer la zone DNS sur le domaine 1theixoises.com.theixoises.com.
En fait ce domaine était détenu par un autre prestataire, il a changé les contacts du domaine mais pas ceux de la zone DNS je pense. Du coup je ne peux pas activer la zone DNS avec le message d'erreur "Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)".
Sauf que l'ancien prestataire a cessé son activité (liquidation judiciaire). Pouvez vous faire quelque chose ?

Merci d'avance,
Julien

Bonjour,
J'ai un problème similaire pour le domaine: 1eurotop.freurotop.fr
Pouvez vous m'aider ? @AntoineB1
Numéro de ticket: 7946451008
Merci par avance.
Bien Cordialement.

Numéro de ticket : 7052922877
J'imagine que j'aurais le même problème sur les emails. Vu que dans mes "services" je ne vois que les domaines et pas Zone DNS et Email.

Merci @AntoineB1

J'ai le même problème avec mon domaine kembet.com
Apparement il n'y a que le support qui en est la solution.

@KemobetK: ton domaine a été créé avant-hier soir, tout à l'air en ordre
tu es certain d'avoir les droits pour gérer ce domaine **ET** la zone DNS?
https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

J'ai bien les droits administrateur, technique et facturation sur ce domaine
J'ai dernièrement tenté de une procédure de changement de propriétaire qui n'a manifestement pas abouti. Ceci peut être dû à cela ?

domaine **ET ZONE DNS**...


> changement de propriétaire qui n'a manifestement pas abouti

ça confirmerai :/

Ou alors je peux avoir les droits sur le domaine et pas sur la zone DNS ?

je ne vois pas ton compte...
regarde Profil/Mes contacts et la doc donnée

Mon ID kk183557-ovh

je ne peux pas voir ton compte, je ne suis pas d'Ovh

Pour ma part, pb resolu. J’ai réussi a avoir quelqu’un au téléphone ce matin.

Même problème .. que c'est triste de devoir venir ici pour le signaler et pour espérer une solution!
Domaine acheté en fin de matinée, ticket à 14h45 n° 9427099842, réponse à 16h49
> Suite aux vérifications, je constate que la zone Dns est bien configurée mais
> par contre elle est gérée par un autre contact Administrateur qui a l'accès
> pour gérer cette zone.

Réponse à 17h43 leur signalant que je suis l'administrateur (au cas ou il ne pourrait pas le vérifier)
En l'absence de réponse/solution relance à 20h
23h52 pas d'autre solution que de venir ici ... que dire ? D'autant que vu ce post ce n'est pas un problème nouveau!

> que c'est triste de devoir venir ici

idem de ne pas lire ce sujet... :/

> je constate que la zone Dns est bien configurée mais
par contre elle est gérée par un autre contact Administrateur qui a l'accès
pour gérer cette zone.

donc tu n'as pas les droits...
profil/mes contacts:
tu devrais avoir les droits pour :
domaine
# **ET**
zone dns

à toi donc de récupérer ces droits: https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

J'ai lu le sujet
Et c'est justement parce que je l'ai lu, entre autre la réponse de ThierryB3 que je pense être dans le même cas de figure
> en fait le problème survient quand un achète un domaine expiré qui avait été hébergé précédemment chez ovh. Comme ils ne suppriment pas les données le concernant on n'est pas considéré comme admin et on ne peut pas modifier les dns.

Si j'ai posté la réponse qui m'a été faite c'est simplement pour mettre en évidence qu'elle n'est pas appropriée.
Et puis quoi un peu de sérieux, on achète un nom de domaine et on aurait pas les droits (j'ai précisé dans mon ticket que je venais de l'acheter).
Réponse d'autant moins appropriée que j'apparais bien comme contact administrateur, technique et facturation

**on ne te parle pas** d'admin ou autre
on te parle de service domaine **ET** zone DNS
si tu ne veux pas lire, ne vérifie pas
je n'ai pas les moyens de vérifier dans ton compte
le support j'imagine que oui

Je veux bien lire et je le fais, mais quand on rencontre un problème jamais rencontré alors qu'on a fait la même manipulation plus de cent fois on est quelque peu décontenancé.
Donc j'apparais bien sur service domaine mais personne n'apparait sur DNS ce qui explique que j'obtiens le même message que ceux ci-dessus qui ont évoqué le problème :
> Vous n'avez pas de zone DNS rattachée à ce domaine.

et quand je veux activer les dns (chose que je n'ai jamais faite dans lors de mes achats précédents car les DNS ont toujours été activés automatiquement)
> Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)

Et là à ce stade je ne vois pas comment je peux résoudre ce problème si ce n'est en déposant un ticket

bon j'ai rien dit
à aucun moment tu ne parles d'avoir vérifié tes services, tu dois donc attendre le support

Et oui je suis condamné à attendre ... et à faire preuve de patience car avec le support il faut en avoir, mais franchement ça me ... crispe !!

Bonjour,
Merci je viens de le faire

Bonjour,

J'ai le même problème avec mon nom de domaine fraîchement acheté ..

"Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)"

crossbitume.fr

Bonjour FabL.
Aucun moyen d'obtenir le support. Pouvez vous m'activer la zone DNS sur mon domaine TASO.fr.
merci par avance, il y'a urgence mon www est bloqué.

ça s'est corrigé, merci à l'administrateur anonyme ou autre, peut-être une correction automatique..

Bonjour,
Même problème avec : campdusoleil.fr + campdusoleil.com, 2 noms de domaine dont je viens de récupérer la gestion et dont je ne peux modifier les zones DNS, pouvez vous me l'activer SVP ?
Le support ne répond pas, c'est urgent le client attend un routage que je ne peux mettre en place (en temps qu'agence Web).
Cordialement.

> je viens de récupérer la gestion

https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

Bonjour,
J'ai aussi un problème d'activation de la zone DNS sur mes domaines :
1prives.comprives.com
remedial.fr

Mon Ticket : 6563318993

Merci pour votre aide

bonjour. j'ai pris en charge le ticket.

Bonjour,
J'ai également la même erreur lors de l'activation de la zone DNS.
En revanche quand je regarde dans "Gestion des contacts", seule la ligne "Domaine" est présente, que faut-il faire pour avoir celle zoneDNS ?
nom de domaine : pineapple.ovh
n° ticket : 4832662272

> faut-il faire pour avoir celle zoneDNS ?

récupérer les droits auprès de celui qui les a:
https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

Dans ce cas là, comment connaitre celui qui les a ?
J'ai commandé mon nom de domaine hier et celui-ci était indiqué comme Disponible.

quel domaine?
il était marqué disponible ou transférable?

Le domaine "pineapple.ovh", il était marqué disponible.
Mais le problème vient d'être réglé. J'ai maintenant la ligne zoneDNS dans Mes contacts et l'activation de cette zone DNS a marché. Mon ticket a dû être traité.
Merci @kyodev pour ton aide et ta disponibilité et merci à celui qui a réglé mon problème.

Bonjour, j'ai un problème avec ma zone DNS, impossible de créer ma zone.
Pouvez vous m'aider ? medi3f.fr

Bonjour.
Je m'en occupe. Ce sera ok dans la demi heure.

Bonjour,

J'ai également le problème avec le nom de domaine ecuriepierredefrance.com.

Pouvez vous faire qqch ?

Cordialement

Bonjour,

J'ai également le problème avec le nom de domaine nym.fr !
Voici le ticket #7200222118

Merci

j'ai le même problème avec le nom de domaine : opensezame.com
possible d'y jettez un coup d'oeil merci d'avance ;)

j'ai le même problème avec le nom de domaine : opensezame.com
possible d'y jettez un coup d'oeil merci d'avance ;)

Bonjour,

vous avez fait une gestion de contact partielle, il faut que l'ancien contact vous donne la gestion de l'hébergemen et des mails.
La démarche est de grès à grès, il n'y a pas d'intervention Ovh nécessaire.

https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

Bonjour.
La zone est liée à l'hébergement en cours de suppression.
Merci d'ouvrir un ticket en confirmant votre volonté de détruire l'hébergement et les emails, je ferai le nécessaire puis vous récupérerez le domaine.

Bonjour,

vous avez fait une gestion de contact partielle, il faut que l'ancien contact vous donne la gestion des services restant.
La démarche est de grès à grès, il n'y a pas d'intervention Ovh nécessaire.

https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

Bonjour,

Merci pour votre retour, le changement est effectif d'après l'interface mais je n'ai toujours pas la possibilité de gérer la zone DNS, j'ai toujours le même message d'erreur :
Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)

Merci pour votre aide

Bonjour,
J'ai eu accès à la zone DNS durant quelques minutes et j'ai de nouveau le message d'erreur et plus accès à la zone DNS.
C'est vraiment dérangeant, merci de faire le nécessaire pour rétablir cela au plus vite.

PS : Seul le nom de domaine est géré par OVH

ah ok mais j'ai acheté le nom de domaine "opensezame.com " hier je n'ai pas pris d'hebergement avec !
il n' y a donc Aucun hébergement associé a ce nom de domaine !
j'ouvre quand même un ticket ?
Merci pour votre aide

Bonjour.
Je fais le point sur la situation.
Je reviens vers vous.

Bonjour,
Je pense qu'il y a un problème dans le traitement des transferts de nom de domaine quand le dit nom de domaine est déjà hébergé chez Ovh car dans ce cas les dns demeurent configurés sur l'ancien administrateur et le nouveau n'a pas la main pour les modifier.
Dès lors que l'administrateur change les dns ne devraient-ils pas être automatiquement accessibles pour le nouvel administrateur ?

Bonjour, j'ai également le même problème pour le site suivant:
>> https://les-petits-tisserands.eu/

J'ai déjà ouvert un ticket mais pas de réponse. Vous savez m'aider ?

Bonjour,

J'ai le même problème avec le nom de domaine latabledemadamemole.fr

Le message d'erreur qui s'affiche est le suivant :

1. zone latabledemadamemole.fr/IN: has no NS records

Je ne m'y connais pas beaucoup...

```text où vois tu ce message?
```text
dig +nocmd +noall +answer latabledemadamemole.fr NS @dns16.ovh.net
latabledemadamemole.fr. 3600 IN NS dns16.ovh.net.
latabledemadamemole.fr. 3600 IN NS ns16.ovh.net.

dig +nocmd +noall +answer latabledemadamemole.fr A @dns16.ovh.net
latabledemadamemole.fr. 3600 IN A 213.186.33.5
dig +short -x 213.186.33.5 -> redirect.ovh.net
```
ta zone est là, comportant des NS

si cela ne concerne pas l'activation, ouvre ton sujet en expliquant en détail ton souci ```

Bonjour,
idem pour moi
> Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)

pour le domaine 1luberon.comluberon.com suite à une délégation, il y a 2 semaines
Je veux a tout pris garder la zone DNS

Merci d'avance


1game.comgame.com


Vos cas sont tous différents.
Le tien c'est que la zone DNS n'est pas hébergée par OVH mais sur un serveur dédié se trouvant dans le datacentre d'OVH et administré par un client.
Ce serveur s'appelle NS3111909.IP-176-31-233.EU ... est-il à toi ?


1luberon.comluberon.com


Je ne vois rien d'anormal avec la configuration DNS de ce domaine . Il passe par le service anycast.


C'est résolu par un conseillé OVH, merci :)


De rien !
Donc OVH répond le dimanche ?

hier dans l'AM environ
cette zone me servait de test quand elle s'est remise à être correctement configurée :/


hier dans l'AM environ


Je demandais à @YoannM2 ... à moins que @YoannM2 ne soit ta zone de test ?

c'est le cas, je testais sur 1game.comgame.com mes messages d'erreurs où les serveurs DNS ne répondaient plus et où la zone était mal configurée

Bonjour,

Même problème ici, j'ai transféré un domaine sur OVH depuis un autre hébergeur mais impossible d'activer la zone DNS :/
(pixelmonia.fr)

Il faut forcément contacter OVH ou attendre un peu ?

Bonjour,

je souhaitais ajouter un nom de domaine ovh sur un hébergement ovh déjà existant mais il n' apparaît pas dans la liste des domaines disponibles. Alors qu' il apparaît dans mon espace client.

Après lectures de plusieurs posts, j'ai essayé d' activer la zone DNS du domaine mais j' ai ce message d' erreur "Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)"

Le 1007 me renvoit vers les guides ovh.
J' ai ouvert un ticket d' incident en espérant une réponse rapide malgré les vacances. N° 9580698506
Mais je n' ai pas de visibilité sur le temps de réponse.
Merci d'avance pour votre support.

> mais il n' apparaît pas dans la liste des domaines disponibles. Alors qu' il apparaît dans mon espace client.

as tu les contacts domaine **ET** zone DNS ?
(profil/mes contact)
https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

Merci pour votre réponse. J'ai le contact technique.

La zones DNS n' apparaît pas dans les services et contacts à administrer. Ce qui peut sembler normal si elle n'est pas activée.

L' onglet zone Dns du domaine indique : "Vous n'avez pas de zone DNS rattachée à ce domaine."
Et c'est lorsque je veux l' activer en cliquant sur la droite "activer la zone DNS" que j' ai le message d' erreur.
Si je n' avais pas la main sur la zone DNS on ne me donnerait pas le choix de l' activer ou non il me semble.

> J'ai le contact technique.

je parle de **DEUX** services, domaine **ET** zone DNS

> La zones DNS n' apparaît pas dans les services et contacts à administrer.Ce qui peut sembler normal si elle n'est pas activée.

non, là est le problème

lire la doc, et demander la zone DNS en contact technique
ce problème est **MAINTE** fois évoqué sur ce forum...

> on ne me donnerait pas le choix de l' activer

bah justement, tu ne l'as pas ;)


pixelmonia.fr


Ton domaine est sur les serveurs DNS ns108.ovh.net
et en redirection web et mail.

Effectivement, j' ai maintenant le contact sur la zone DNS et ça va beaucoup mieux.
Merci pour votre patience.


un changement de contact technique et de facturation a été effectué il y a une semaine.

as tu lu attentivement à partir de ce message? https://community.ovhcloud.com/community/fr/une-erreur-est-survenue-lors-de-l-activation-de-la-zone-dns?id=community_question&sys_id=ba93b94c9d1e4e901e11a21128f2cf6f

en deux messages tu ne cites pas les DEUX services dont tu as besoin...
mais attends le support si tu préfères

> Domaine et Emails je n'ai rien d'autre.

donc tu n'as pas lu 4 ou 5 messages plus haut, tu as le soucis et la solution...

> This service is expired

ah oui, ok...
mais là tu as dans un sujet qui parle d'activation de zone DNS, où il faut regarder aussi les contacts sur 2 services: domaine **ET** zones dns

ta zone semble ok, mais ton site suspendu
Profil/mon compte/email reçu: tu devrais en avoir la raison

> Pour la partie contact voila ce que j'ai :

donc si tu as lu le message cité: il te manque les droits sur **ZONE DNS**
je t'informe, je ne peux rien faire de plus

non, c'est à toi de demander les droits à la personne qui les a...
encore une fois, la doc: https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

J'ai le même problème et le support est très long à répondre, mon site est inaccessible depuis hier à cause de ça, je vais perdre des clients... Le domaine c'est prepareyourwallet.com


prepareyourwallet


Ce site fonctionne mais il contient la page par défaut d'OVH.



Le site est hébergé sur un serveur dédié, suite à un changement de propriétaire, je peux pas mettre le DNS sur mon IP et donc ça met la page par défaut d'OVH au lieu de afficher le site, il existe depuis quelques mois et si le site est inaccessible ça me fait perdre des clients.

>suite à un changement de propriétaire

pour la **Nième** fois, lire plus haut, changement de contact
quel temps perdu de ne pas lire.. pas plus d'une dizaine de message plus haut

quel temps de perdu de répondre à côté, j'ai accès à tout les contacts, et j'ai déjà effectué le trade des deux coté, le nom de domaine m'appartient à 100%, j'ai tout les droits. Ne me prenez pas pour un idiot s'il vous plait, j'ai cherché partout et j'ai lu tout le topic avant de vous contacter. C'est mon métier de gérer des sites web. Mon serveur dédié est chez online.net, mais si ça continue comme ça, un bug qui existe depuis des années à ce que je lis, je risque de transférer mes domaines chez online.net aussi si ce n'est pas réglé. J'en ai 6...


le nom de domaine m'appartient à 100%


Propriétaire
Administrateur
Contact Technique
Contact Billing

Tu es bien tout ça (dans la rubrique hébergement) ?

sans oublier les **DEUX** services: zone DNS **ET** domaine

@LeOFr @kyodev a raison, il faut la même chose dans la rubrique domaine (pour pouvoir intervenir sur la zone DNS)
alors tu auras deux possibilités,

soit changer d'hébergeur pour la zone DNS (le nouveau prestataire doit fournir 2 ou 3 ou plus de noms de serveurs DNS - exemple Gandi en fournit 3) ; tu changes les NS "ns104" et "dns104.ovh.net" vers ce qui t'a été fourni

soit tu laisses ta zone DNS chez OVH et tu modifies l'enregistrement A vers l'adresse IP du dédié chez Online (pour le moment il contient 213.186.33.5
Tu modifies le serveur mail selon l'endroit de ton hébergement, pour le moment tu utilises le service de redirection.

L'ancien propriétaire avait oublié de me passer les contacts de la Zone DNS, merci ça été réglé.
Juste n’empêche, les droits de propriété ont été transféré avec succès, les contacts devraient être entièrement transféré automatiquement par logique. C'est juste une suggestion. Merci.

la logique non, couramment, c'est l'hébergement qui crée la zone (registrar externe par exemple)
si pas d'hébergement, alors le domaine va induire la zone
le domaine c'est le *whois*, où tu déclares les serveurs DNS (qui sont ceux que tu veux, donc une zone là où tu veux)

d'autres hébergeurs ont la même pratique (sur le principe, pas sur les droits)

hmmm j'ai presque le même problème j'ai repris mon ancien domaine qui avait un hébergement chez ovh donc je ne vois pas à qui je peux demander le contact de la zone DNS...

je t'ai déjà répondu...

donc tu dépends du support

Bonjour,

j'ai le même soucis sur le nom de domaine satyva.fr je viens tout juste de le transfert de hosterplanet je ne sais pas si cela à un lien ? Si vous pouvez m'éclairer, sinon je contacterai le support.

Merci

je vois une zone DNS datant d'aujourd'hui, à configurer

peux tu vérifier que tu as les contacts techniques et/ou admin pour zone DNS? :
**Mon profil/Mes services**

Je ne vois pas de Mon profil/mes services ?

J'ai trouvé

J'ai ceci

donc il te manque ***zone DNS***
demander à la personne qui les a de configurer
ou récupérer un contact: https://docs.ovh.com/fr/customer/gestion-des-contacts/

Bonjour,

j'ai le même soucis sur le nom de domaine Ineria.fr, (Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)
Merci


j'ai le même soucis sur le nom de domaine Ineria.fr


Relis la conversation ci-dessus.
As-tu le compte client OVH qui a les droits sur la zone DNS de ce domaine ?

J'ai exactement le même erreur qu'en début de ce sujet :

Error while activating the DNS zone. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)

Pour le NDD nastro.agency suite à un transfert de contacts la semaine dernière. Je suis bien admin/tech/factu donc devrait avoir la main. J'ai attendu le week-end pour voir si ça se décante mais à priori pas. J'ai ouvert un ticket avec le support OVH #8471185864 .

Merci d'avance de votre aide,

Joris.


un transfert de contacts la semaine dernière



Relis la conversation ci-dessus.
As-tu le compte client OVH qui a les droits sur la zone DNS de ce domaine ?


difficile de lire les messages précédents il semblerait

Merci Fritz2Cat. J'ai bien relu les messages précédents. Ce n'est pas la première fois que je suis dans ce cas de figure et à chaque fois que le support arrive à débloquer. J'ai bien tous les 3 contacts sur ce NDD. La personne que me l'a transféré n'a plus ce NDD dans son dashboard (normal, il n'est plus ni admin, ni tech ni factu dessus) et ne peut donc plus intervenir sur la zone DNS...

> La personne que me l'a transféré

ce n'est pas forcément qu'une question de contacts, mais de **SERVICES**...
mais libre à toi de ne pas vérifier et d'attendre le support

Parfait merci. Ce n'était pas clair que c'était séparé du service Domaine. Merci en tout cas. Peut-être une idée de mettre un msg d'erreur un peu plus explicatif.

Bonjour,
Oui j’ai mon compte client qui a les droit administrateur sur mon nom de domaine et la zone dns, cela fait maintenant 17j que j’ai mon Nom de domaine le support répond à aucun appel Et Les ticket ne sont encore moins lu donc bon j'espère qu’un administrateur verras ce message.
Bonne journée

Bonjour à toutes et à tous, même problème avec mon domaine : 1handball.com.handball.com.
Malgré un ticket chez OVH je reste sans réponse.
N° ticket 2637594973


Bonjour à toutes et à tous, même problème avec mon domaine : 1handball.com.handball.com.
Malgré un ticket chez OVH je reste sans réponse.


Bonjour @Sdezign18,

Tu devrais mettre ici le n° de ton ticket.

Bonjour,
j'ai le même soucis sur le nom de domaine 1guidees.com,guidees.com, (Une erreur est survenue lors de l'activation de la zone DNS. (Ce domaine est déjà configuré sur notre système)

Merci

Bonjour,

Pouvez-vous créer un ticket d'assistance sur le sujet, et m'en communiquer le numéro, pour que je puisse voir avec quel identifiant client vous vous connectez ?

Bonjour, même problème pour nous. Impossible d'avoir la gestion DNS.
Ce problème dure depuis déjà une petite semaine.
No Ticket : #768161446, #8371402567.
Le problème est que l'ancien propriétaire nous a transferé le nom de domaine, mais ne répond plus depuis... :/
Merci d'avance !

Voici la réponse du support :

> "Vous souhaitez modifier les contacts administratif, facturation et technique de votre zone DNS.
> Si vous êtes propriétaire du domaine mais pas contact administratif, je vous invite à compléter le formulaire suivant :

> https://www.ovh.com/fr/cgi-bin/fr/procedure/procedureChangeContacts.cgi,

> Imprimez et complétez le dossier en joignant les pièces justificatives indiquées.
> Faites-nous parvenir le tout par courrier postal à l'adresse stipulée sur le formulaire."


---> **Le problème c'est que je suis déjà propriétaire du nom de domaine, contact administratif, technique et facturation**... donc renvoyer un formulaire par courrier postal, pour au final ne pas changer de contacts, c'est un peu dommage.
Si un Tech Support, peut passer par là pour régler ce soucis ça serait pas mal.

Cordialement,


Le problème est que l'ancien propriétaire nous a transferé le nom de domaine,




profil/mes contact:


il te manque ***zone DNS*** ?
si oui réclamer les contacts pour ce service

si l'ancien ne répond plus, c'est au proprio de changer autoritairement les contacts avec la procédure adéquate et indiquée par le support

J'ai bien Zone DNS mais pour dkrrajh.cluster020.hosting.ovh.net ... donc je ne pense pas que ça soit ça.
Nous allons faire la demande par voie postale du coup, en espérant qu'ils nous donnent bien ensuite cette gestion DNS.

Merci!

> dkrrajh.cluster020.hosting.ovh.net

rien à voir avec ton domaine, c'est une zone d'un hébergement ça, qui n'est pas relié à un domaine justement :/

Mon client me dit qu'il a justement déjà renvoyé ce formulaire avec toutes les pièces justificatives par voie postale en juillet dernier :/
et voici leur réponse à l'époque :
> Objet : Demande de modification d'informations de contact n°1796391

> Madame, Monsieur,

> La modification des informations de contact pour le service xxx.com (Nom de domaine)
> a été effectuée.

> Vous possédez désormais les rôles suivants :
> - Contact administrateur
> - Contact technique
> - Contact facturation

> Si vous contestez cette opération de changement de contacts ou pensez être
> victime d'une opération malveillante, merci de prendre contact sans délai avec
> notre service d'assistance par téléphone au 1007 (gratuit depuis un poste
> fixe, hors surcoût éventuel selon opérateur depuis une ligne mobile).

> Cordialement,

> Votre Service client OVH
> Pour nous contacter : https://www.ovh.com/fr/support/


> [ref=1.1fdbcd95]

il y a un moment où je ne peux plus répondre, c'est à Ovh

je ne comprends pas ce que vient faire un client là dedans? (tu dis être proprio...)

si tu interviens pour le compte d'un client, et que tu tiennes à te faire suer avec les contacts, qu'il te transfère aussi ***zone DNS***?

si tu es proprio, tu peux transférer le domaine ailleurs, tu seras plus libre (il te faut juste les droits admin sur ***domaine***

Je suis webmaster, je refais son site et j'essaye de l'aider dans cette histoire ;)

Pour le transférer, oui c'est envisageable...surtout si ca s'arrange pas rapidement.

En tout cas merci pour tes réponses !

et tu interviens sous le compte de ton client?
ou il t'a transféré des contacts?

Bonjour,

Même souci que de nombreuses autres personnes ici : perte des contacts Zone DNS après un transfert de nom de domaine et hébergement. La chose curieuse est que pendant un temps la catégorie Zone DNS correspondante a bien été visible dans mon écran de contacts. Maintenant elle n'y est plus.

J'ai un ticket en cours sur le sujet : TICKET#1273036299

Merci pour votre aide.

Bien lu. Merci.

Je suis dans la même situation que PatrickH6 et comme lui j'espère que je ne serai pas forcé de passer par un courrier papier avec "pièces justificatives adéquates etc..."


--> Le problème c'est que je suis déjà propriétaire du nom de domaine, contact administratif, technique et facturation... donc renvoyer un formulaire par courrier postal, pour au final ne pas changer de contacts, c'est un peu dommage.
Si un Tech Support, peut passer par là pour régler ce soucis ça serait pas mal.

heureusement que Ovh ne fait pas confiance à un message sur un forum...
ça serait simple pour voler des domaines... :/

Je ne demande pas une confiance aveugle. J'espère seulement qu'une personne bienveillante de OVH voudra bien prendre en considération le Ticket dont j'ai donné le numéro...

Sous le compte de mon client (avec ses accès à lui).
Evidemment c'est à OVH de vérifier mes dire, dans les demandes d'assistance du compte propriétaire en question...

donc ton client, le propriétaire, à théoriquement récupéré les droits (dixit le support en juillet) sans avoir le service zone DNS...
ça sent pas bon, seul le support peut intervenir :/

bonjour pourriez vous regarder mon ticket (compte mj8644-ovh)
depuis hier j'ai le même soucis et personne ne semble suffisamment compétant pour y répondre efficacement... me dire que je dois être en contact facturation pour activer la zone DNS... je n'ai jamais vu une aberration pareille...
Idem me dire que je dois être en contact facturation pour créer un mail...

bon dans le doute je me suis ajouté en contact facturation mais évidement 30 min de perdue et un client d'ennuyé un samedi...

j'aimerais que tout soit vérifier (voir ticket) afin que je puisse activer (ou si vous pouvez le faire) la zone DNS. Et que je puisse enfin créer son mail pro...
Merci

on est le WE, je doute que quelqu'un d'Ovh regarde ton compte avant semaine prochaine :/

tu dois être contact technique pour le domaine **ET SURTOUT la zone DNS**
s'il te manque la zone DNS, récupère le service, tu gagneras tu temps

Bonjour,

Ticket : 3215314526

Une erreur s'est produite lors de la récupération des comptes : (This service is expired)

gwutgok.cluster029.hosting.ovh.net
Hébergement web
Suspendu
Résilié
Le 3 août 2021

lepetitbeezgneur.be
MX Plan
Suspendu
-
Le 3 août 2021

J'ai réservé un hébergement ce matin pour un domaine acheté préalablement (aout) et qui tournait avec un 10M gratuit :

Domaine = lepetitbeezgneur.be

Depuis l'achat, je ne peux plus afficher le menu email
Une erreur s'est produite lors de la récupération des comptes : (This service is expired)
Je constate dans mes produits et services que 2 services sont désormais révoqués dont le MX qui était appliqué.

Je peux pas réactiver tant que ces données trainent si je comprends bien, pouvez-vous agir svp ?

J'en suis à 1h23 dans le menu vocal au départ de l'étranger (hors france donc).

L'Assoce derriere le domaine est en attente de document qui doivent être transmis sur l'adresse mailbox officielle qui a été communiqué aux autorités...

Je suis contact admin, tech, facturation.

Merci d'avance,
Eric

Bonjour, je ne peux pas voir ma zone DNS ni avtiver une zone DNS.
Je n'arrive pas de joindre le service aide et c'est un peu urgent maintenenant.
domaine: ohlalakorsika.com
merci d'avance

Kyodev a été malheureusement été banni de ce forum d’OVH. Il pourra dorénavant vous aider ici pour votre problème : https://discord.gg/wQHNAbEmh5

Bonjour,
Ticket : 1709416

Lorsque je clique sur le bouton "activer la zone de DNS", j'obtiens cette message d'erreur : "Une erreur est survenue lors du chargement de la page" alors que je suis le contact technique du nom de domaine en question.

Merci d'avance de votre aide.


merca.team


Après avoir squatté cette interminable conversation, je ne vois pas de quoi vous vou plaignez.
Votre zone DNS est bien installée.

;; ANSWER SECTION:
merca.team. 3600 IN NS dns15.ovh.net.
merca.team. 3600 IN NS ns15.ovh.net.

Au moment de créer ma zone dns ce message apparait: Une erreur est survenue lors de la commande d'un DNS zone: {}.

Vu qu'il n'y a plus de support à qui peut on s'adresser ?


créer ma zone dns


quel domaine ?

bonjour je pense que j'ai le même problème sur mon site www.marko.show
pouvez vous m'aider svp


bonjour je pense que j'ai le même problème sur mon site www.marko.show
pouvez vous m'aider svp


doublon, stop au spam

??? doublon stop ou spam ??? J"ai pas compris j'essaye de résoudre mon problème de DNS je comprend pas votre réponse

Bonjour j'ai le même problème , mon non de domaine www.lafermedepeyrignolles.com


Merci,


lafermedepeyrignolles.com


1) vous squattez une conversation avec un problème qui n'a rien à voir

2)
lafermedepeyrignolles.com. 3600 IN A 198.49.23.145
lafermedepeyrignolles.com. 3600 IN A 146.59.209.152
lafermedepeyrignolles.com. 3600 IN A 198.185.159.144
lafermedepeyrignolles.com. 3600 IN A 198.49.23.144

Qu'est-ce ce mic-mac entre des adresses IP de Squarespace et une adresse IP d'OVH ?

Vous allez avoir un comportement erratique 1/4 du temps.

Toujours pas de réponses...


Toujours pas de réponses...


Bonjour cher visiteur qui passe une fois tous les deux mois...

Amenez un peu d'eau à notre moulin, svp, comme le nom de domaine sur lequel vous avez ce message d'erreur et une copie d'écran du message d'erreur.

Sinon on se revoit en mars ou avril 2022. A ciao !

Bonjour,
Je ne suis pas sûr d'être au bon endroit pour ma question.
Je tente de créer un enregistrement DMARC sur mes domaines argilli.fr mais j'obtiens la réponse suivante : "Une erreur est survenue lors de l'ajout de l'entrée à la zone DNS. (Invalid subDomain)"
Effectivement je laisse la zone subdomain vide car je souhaite que cela soit valable pour tous les sous-domaines. J'ai relu plusieurs fois le tutorial OVH, mais je ne comprends pas mon erreur.
Pouvez-vous m'aider SVP ?
Merci d'avance
BA

Bonjour,

Je vous conseil de faire votre propre topic avec toute les informations par rapport à ce que vous souhaitez faire.

Cordialement, janus57


Je tente de créer un enregistrement DMARC

Par exemple pour le domaine argilli.fr
vous créez un enregistremebt de type TXT
le sous-domaine est: _dmarc
la valeur est celle de votre choix, par exemple "v=DMARC1; p=none"

Bonjour,
Merci beaucoup mon problème est résolu.

Il suffisait de mettre "_dmarc" comme sous domaine dans "Zone DNS > ajouter une entrée > DMARC"
ça pourrait être bien de compléter le tutorial OVH correspondant :
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-dns-zone-dmarc?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0059153

Bonne journée


Il suffisait de mettre "_dmarc" comme sous domaine dans "Zone DNS > ajouter une entrée > DMARC"
ça pourrait être bien de compléter le tutorial OVH correspondant :


Vous avez 1000x raison. OVH a créé un type DMARC qui n'existe pas vraiment puisqu'il s'agit d'un enregistrement TXT (tout comme pour SPF) mais oublie l'essentiel dans cette image

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