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VoIP ligne OVH enregistrement des conversations


#1

Bonjour, comment fonctionne la fonction d'enregistrement de conversation sur une ligne OVH? on a dejà coché la case puis valider mais quand on a testé il n'y a rien sur la liste d'appel enregistré, alors que dans la page d'aide il est dit qu'on pourra enregistrer un appel en format audio, merci!


#2

bonjour, depuis 2016 je pense que vous avez du trouver une solution, je recherche une solution pour enregistrer les appel sortant, si vous avez une idée, .
merci.


#3

Bonjour @DomG5,

Ce sujet semble concernant les appels entrant.

Pour ce qui est des appels sortants, il est possible d'activer leur enregistrement depuis les API (api.ovh.com).

Voici les fonctions à utiliser pour activer l'enregistrement des appels sortants sans alias :

PUT /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/options
avec le paramètre 'recordOutgoingCallsBeta' à true
  • Pour récupérer les fichiers :
    GET /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/records

GET /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/records/{id}

  • Pour supprimer les enregistrements :
    DELETE /telephony/{billingAccount}/line/{serviceName}/records/{id}

@Juvence_EliaD, rencontrez-vous toujours des difficultés avec l'enregistrement des appels entrant sur votre Contact Center solution ?

Cordialement,
Isabelle


#4

bonsoir, j'ai compris pour devlopper mon script,
encore merci.
Dom