VPS caído, sin respuesta de soporte

Hola Comunidad!

Tengo un VPS que está caído, no responde, las web están caídas por conexión caducada o tiempo excedido, no puedo conectar por FTP. No sé la razón por la que ha ocurrido esto.
Hace 24 horas que solité asistencia a soporte, pero no he obtenido respuesta.
Soy un usuario inexperto con linux, y sólo me he atrevido a reiniciar varias veces el servidor desde el panel de OVH.

En otra ocasión, y para otro problema, reinicié el servidor en modo rescate, pero no supe seguir correctamente una guía de ovh y tuve que terminar reinstalando el servidor.
En esta ocasión tengo tres web en producción de las que no puedo perder los archivos.

¿Puede alguién darme algunas indicaciones de cómo poner el servidor en marcha?