Appels entrants impossibles avec le softphone

[MireilleA1]

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens d'acheter un numéro VOIP à utiliser avec un softphone.
J'ai essayé deux softphones (zoipzr5, bria) et je rencontre exactement le même problème:
-je peux faire des appels sortants sans aucun problème
-je ne peux pas pas recevoir d'appels entrants, il est indiqué que le numéro est invalide quand j'appelle le numéro VOIP d'un poste extérieur.

Je suppose donc qu'il s'agit d'un problème de configuration sur les softphones?

Avez-vous une idée?

Je vous en remercie par avance.

[Gaston_Phone]

Bonjour @MireilleA1

Quel type, quelle marque, quelle version de smartphone ?

[MireilleA1]

Bonjour,

J'ai utilisé Zoiper5 version Free et Bria version 6.5.5.2 build 112358.

En réfléchissant je m'aperçois que j'ai eu le même pb avec un numéro SKYPE, qui ne pouvait pas avoir d'appels entrants. J'avais du coup résilié l'abonnement.

Je me demande de ce fait s'il ne s'agit pas plutôt d'un pb de configuration générale, peut-être lié à mon accès internet?

Merci pour votre aide!

[Gaston_Phone]

En réfléchissant je m'aperçois que j'ai eu le même pb avec un numéro SKYPE, qui ne pouvait pas avoir d'appels entrants. J'avais du coup résilié l'abonnement.

Quel fournisseur abonnement Internet ?
ADSL, Fibre ?
Modem/Box et sa version ?

Quel abonnement résilié ?