Pack e-mail sur offre PRO2014
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question

Pack e-mail sur offre PRO2014

Par
PhilippeR35
Créé le 2023-05-26 07:09:02 (edited on 2024-09-04 13:30:25) dans Emails-old

Bonjour,
Il m'est impossible de configurer mon adresse e-mail sur mon hébergement Pro 2014.
Quand je souhaite activer cette offre, un bandeau rouge apparait avec la notification :
"Echec de l'activation de l'adresse e-mail : internal server error "
Je n'ai pas trouvé de réponse, mais si quelqu'un a une piste ...merci d'avance


4 réponses ( Latest reply on 2023-05-26 10:04:20 Par
PhilippeR35
)


internal server error


Bonjour,

Avez-vous tenté une adresse trop courte (1 seul caractère) ou des caractères invalides (des accents par exemple) ?


Bonjour Fritz2cat
non, je n'en suis même pas au stade du nom de l'adresse, je suis sur ma page :
OVH › hébergement › onglet infos générales › configuration-adresse e-mail et en cliquant sur le rond avec point de suspension


OVH › hébergement › onglet infos générales › configuration-adresse e-mail


Faites un peu une copie d'écran de ce que vous avez chez vous ?
similaire à ceci, mais aussi avec la colonne gauche.

oui, c'est à cet endroit, en cliquant sur ce "bouton " qu'apparait le message.
en fichier joint : les 3 étapes



voici la vue generale avec la colonne gauche


voici la vue generale avec la colonne gauche


L'hégergement e-mail semble actif sur ce domaine. Avez-vous par hasard un start10m , aussi avec le même nom de domaine ?

oui tout a fait, et le start 10M ne sera pas renouvellé fin Juin, je ne garde que le nom de domaine

Quel est le lien entre les 2 ?


Quel est le lien entre les 2 ?


C'est que votre domaine est lié avec le service e-mail du start10m et qu'il va falloir le déconnecter/le dissocier/le résilier ... avant d'associer le domaine et les e-mails de l'hébergement payant.

Voyez les innombrables questions ici à propos du start10m et l'incompétence d'OVH pour créer un simple bouton pour le supprimer lorsqu'il est en conflit avec une autre offre payante.

Oui , OVH ne semble pas s'intéresser aux difficultés techniques de ses clients, je les ai contacté par chat , et par ticket mais les items proposés sont tellement directifs qu'ils ne correspondent pas à la plupart des cas ( certainement fait pour éviter une hot line couteuse ! )
En tout cas merci pour vos réponses et votre aide judicieuse