Transfert d'appels dans un SVI

David_M 2023-05-24 13:59:45 UTC #1

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai configuré un SVI sur une ligne fixe, et j'aurais souhaité savoir s'il y a un moyen de transférer un appel reçu directement vers un sous-menu interactif plutôt que de demander à l'appelant de repasser par le menu principal?
(Par exemple en tapant un numéro incluant le chemin d'accès vers le menu : [numéro principal]#1#3#2)

Merci d'avance,

David

FabL 2023-05-30 12:20:27 UTC #2

Bonjour @David_M,

Pour être sur de comprendre la situation.

Actuellement l'appelant est redirigé au début du svi lorsqu'il effectue un choix invalide c'est bien ça ? Et vous souhaiteriez que cela ne se produise pas ? (Par exemple en jouant un son afin de prévenir que ce choix est invalide par exemple et qu'il puisse refaire sa sélection)

^FabL

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