Adresse du cluster

Jean_sebastienM1 2021-03-27 20:39:26 UTC #1

Bonsoir, je reviens à la charge SANS VOULOIR OFFENSER QUI QUE CE SOIT, je ne suis pas un "pro" d'internet, j'avais un petit site chez free, tout était à ma portée... Mais chez ovh quel changement il faut s'occuper de tout...Enfin passons.
j'ai donc un hébergement en 10M que j'essaie de suprimer, c'est lui qui me pose problème.
j'ai après acheté un hébergement kimsuffit, la ça va mieux mon site s'affiche correctement mais pas à l'adresse du domaine "soufismeislam.fr" c'est l'adresse du cluster qui marche:

voila pour les infos générales de mon hébergement

voila la 1ere page de dns que j'ai réinitialisé ce matin
Ah dernier détail je n'ai pas wordpress ni autre je travaille avec dreamweaver!

Gaston_Phone 2021-03-27 20:47:07 UTC #2

Ok @Jean_sebastienM1
Mais le principe reste le même quelque soit l'outil pour construire un site.

Pouvez-vous nous faire une copie d'écran (page entière, menu à gauche compris) de :
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Multisite

Jean_sebastienM1 2021-03-27 21:16:19 UTC #3

Désolé de vous avoir fait attendre mais la limite a encore frappé...
sinon voilà

Gaston_Phone 2021-03-27 21:21:48 UTC #4

OK @Jean_sebastienM1

Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements.

Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site *

Voir --> CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH
Paragraphes : A à K (valables quelque soit le CMS du Site)

Et plus particulièrement les paragraphes :
* G - WordPress - Mise en place de la Zone DNS pour le domaine Example.com
* H - WordPress - Mise en place du Multisite pour le domaine Example.com

Jean_sebastienM1 2021-03-27 21:29:44 UTC #5

on progresse

Jean_sebastienM1 2021-03-27 21:38:04 UTC #6

j'ai suivi la procédure mais il y a un blocage, voilà le résultat

pendant la procédure j'ai eu ça

Gaston_Phone 2021-03-27 21:43:50 UTC #7

Curieux @Jean_sebastienM1, ce site est suspendu !

Pourtant : le domaine est déclaré ACTIF.

domain: soufismeislam.fr
status: ACTIVE
status: addPeriod
hold: NO
holder-c: ANO00-FRNIC
admin-c: ANO00-FRNIC
tech-c: OVH5-FRNIC
zone-c: NFC1-FRNIC
nsl-id: NSL12476-FRNIC
registrar: OVH
Expiry Date: 2022-03-25T16:38:03Z
created: 2021-03-25T16:38:03Z
last-update: 2021-03-25T17:53:12Z
source: FRNIC

ns-list: NSL12476-FRNIC
nserver: ns13.ovh.net
nserver: dns13.ovh.net
source: FRNIC

Vous avez DEUX hébergements associés au même nom de domaine.

Pour chacun des DEUX hébergements, pouvez-vous nous faire une copie d'écran (page entière, menu à gauche compris) de :
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Multisite
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Informations générales

Jean_sebastienM1 2021-03-27 21:50:15 UTC #8

le meme

le 10M qui pose problème:

Gaston_Phone 2021-03-27 21:56:14 UTC #9

Bonsoir @Jean_sebastienM1

J'ai peur que le domaine soufismeislam.fr soit associé à votre hébergement de 10 Mo et que suite à une succession de malheureuses manœuvres OVH en ait bloqué l'accès.

Pouvez-vous regarder dans votre messagerie si vous n'avez pas reçu un ou plusieurs MAILS du support OVH à ce sujet ?

janus57 2021-03-27 21:58:26 UTC #10

Bonjour,

vous n'avez pas résilié le start10m par hasard ?

Cordialement, janus57

Jean_sebastienM1 2021-03-27 21:59:09 UTC #11

oui c'est le cas j'ai créé le domaine sur l'hébergement 10M et acheté Après le kimsuffit. j'ai essayé de suprimer le 10M mais ça bloque...

janus57 2021-03-27 22:02:19 UTC #12

Bonjour,

donc seule le support OVH peut débloquer la situation car vous avez résilié le start10m.

Cordialement, janus57

Jean_sebastienM1 2021-03-27 22:04:22 UTC #13

Merci comment on les joint? ce support?

Gaston_Phone 2021-03-27 22:07:25 UTC #14

Appeler le SAV OVH au 09 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin il y a moins d'attente.

Où sur Twitter @ovh_support_fr

Jean_sebastienM1 2021-03-27 22:10:06 UTC #15

merci, que la semaine je suppose, pas le week end? et je n'ai pas twiter.
on peut donc clore le problème???

Gaston_Phone 2021-03-27 22:12:05 UTC #16

Disons plutôt, laissons le en suspend et vous reviendrez nous dire ce qui a été fait pour que cela fonctionne.

Jean_sebastienM1 2021-03-29 18:47:18 UTC #17

bonjour, je reviens donc vous dire la suite. les gens du support sont parfaits et efficaces, tout était réglé en une heure le temps de réponse compris! chapeau. une petite question pour référencer chez google ils me demandent d'installer un bout de code au niveau des dns je ne sais pas trop ou mettre ça et je ne voudrais pas remettre le souk...
merci donc de votre aide
JSM

Gaston_Phone 2021-03-29 19:05:23 UTC #18

Je ne fais pas cela.
Je mets sur mon site un petit fichier donné par Google.

Jean_sebastienM1 2021-03-29 19:05:55 UTC #19

Jean_sebastienM1 2021-03-29 19:10:15 UTC #20

ok cé réglé... merci pour tout

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