Appels sortant occupés et appels entrants non décrochables
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Question

Appels sortant occupés et appels entrants non décrochables

D
Par
DavidB5
Créé le 2019-06-19 07:23:18 (edited on 2024-09-04 12:34:16) dans Forfaits VoIP

Bonjour,

Du jour au lendemain mon Alcatel IP2215 a cessé d'envoyer et recevoir les appels de mon compte OVH.

- Les appels sortants sonnent occupé
- Les appels entrant sonnent sur le combiné IP2215 mais je ne parviens pas à les décrocher

- Sur mon pannel OVH je suis bien enregistré
- Sur le pannel de mon IP2215 le combiné mobile aussi est bien enregistré
- J'ai triple checké les paramètres de mon téléphone (notamment avec le support OVH)
- J'ai testé sur un autre réseau, même souci et mêmes symptômes
- Par contre avec un softphone (zoipper) ça marche depuis mon LAN
- J'ai testé différentes configs de codecs

image

Avez vous une idée, expérience, un conseil?

Merci
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4 réponses ( Latest reply on 2021-08-06 14:09:34 Par
Community Deleted user
)
C

Bonjour

As-tu modifié qq chose sur ton réseau ?
Essaye de forcer les codecs uniquement en G711a, sur le tel et sur OVH.

Cordialement
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Avez vous une idée, expérience, un conseil?

Bonjour @DavidB5 supprime le codec G729.
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D

Bonjour,

Merci de vos proposition, je viens de forcer en 711a côté téléphone et 711 côté OVH et ça ne change rien.

En sortant ça sonne occupé, en entrant impossible de décrocher :/
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Merci de vos proposition, je viens de forcer en 711a côté téléphone et 711 côté OVH et ça ne change rien.


Bonjour @DavidB5 ,

Pour vérifier si le problème est lié à la ligne SIP OVH, essaie avec le Softphone ZOIPER sur ton PC :

* https://wordetweb.com/word-et-web/Softphone-gratuit-SIP-Softphone-Zoiper-OVH-Windows-Telephone-illimite-1-Euro_HT-par-mois-FR.htm1
* https://wordetweb.com/word-et-web/Outils-gratuits-Word-et-Web-FR.htm
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D

Bonjour,

Je viens de tester avec zoiper pour pc... ça marche nikel...

(déso pour la réponse tardive je suis parti quelques jours)
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Je viens de tester avec zoiper pour pc... ça marche nikel..

Bonjour @DavidB5,
Donc il s'agit bien d'un réglage du Alcatel IP2215.
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F

Bonjour,
Je me permets de relancer le sujet car je suis à la recherche de paramètres fonctionnelles pour un Alcatel IP2215.
Merci pour les retours.
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L

Bonjour,

J'ai les mêmes symptômes (appels sortants occupés, appels entrants qui raccrochent immédiatement, ligne sip correctement enregistrée sur le téléphone et le manager OVH) depuis une semaine sur mon Gigaset C470IP qui fonctionnait très bien depuis des années (rien touché depuis l'époque du passage de sip.ovh.net à .fr).
Je suis sur l'Infra B.
Je soupçonne quand même qu'OVH ait touché quelque chose...
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M

Bonjour @Lionel_JingL,

Afin de vous trouver une solution, je vous invite à ouvrir un ticket incident et à me communiquer le numéro ici s'il vous plaît.

Merci.

Maxime.R
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L

Bonjour,

Voici le n° de ticket: 6467637110

Merci pour votre aide.
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M

Bonjour,

Merci pour le numéro de ticket. Je viens de me l'attribuer et de vous réponde.

Maxime.R
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L

Bonjour @Maxime.R
J'ai exactement le même souci
Merci
Lazhar
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CDU

Bonjour,
j'ai réussi à résoudre mon problème d'appels sortant sur numéro occupé en modifiant sur les téléphones (Cisco) l'IP mode de Duo à IPv4 only.
Greg
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