Bonjour la communauté,
Vous allez dire un ènième message sur ce sujet qui est visiblement récurrent ...
J'ai lu (certainement pas tout compris) avec attention les messages précédents et vérifié les différentes étapes décrites mais sans succès ce matin. Je vous donne mes éléments pour avoir je l'espère la solution :
Le nom de domaine a été transféré puis a fait l'objet d'un changement de propriétaire validé par OVH le 03/02. Je souhaite associer mon hébergement Pro2014 acquis le 31/01.
Changement du domaine principal à partir de l'hébergement
**rpnmuun.cluster026.hosting.ovh.net** vers societe-abyss.com
**_Une erreur est survenue lors de la modification de votre offre d'hébergement mutualisé. (Unable to change your main domain on your account. If you want change your email domain offer, you can resiliate then order a new emailDomain linked to your hosting inside /order/cart/{cartId}/emailDomain)_**
J'ai vérifié les droits utilisateurs (Mes contacts).
Contacts administrateur technique facturation **identique**
En revanche je n'arrive pas à créer ma zone DNS
Message d'erreur dans les 2 options proposées :
**_[400 ]: "This zone already exists"_**
**_EU.manager-2.5e37e462.22733.256fd358-ae47-4cec-8faa-cd4e3398527e_**
Quelle est l'étape que j'ai loupé ?
Un ticket d'assistance a été posé : 5492083957
Merci pour vos précieux conseils.
Associer un domaine à un hébergement
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> J'ai vérifié les droits utilisateurs (Mes contacts).
Contacts administrateur technique facturation identique
pour **quels SERVICES**?
tu dois avoir **zone DNS**, par exemple:
actuellement le domaine pointe le cluster10 alors que tu nous parles de cluster26
> Changement du domaine principal à partir de l'hébergement
rpnmuun.cluster026.hosting.ovh.net vers societe-abyss.com
cela ne concerne pas le site, mais le domaine des mails
si tu n'as pas commandé l'hébergement au nom du domaine, tu dois suivre ce sujet: https://community.ovhcloud.com/community/fr/nouveaute-activer-l-offre-email-inclus?id=community_question&sys_id=0116b904e5d286d02d4c0165b3e7664f
quand tu auras le contrôle de la zone DNS, pour le site actuellement **SUSPENDU** (si tu as des factures impayées, ça va pas simplifier) :
* le déclarer dans multisite: https://docs.ovh.com/fr/hosting/multisites-configurer-un-multisite-sur-mon-hebergement-web/
* attendre
* activer SSL, commander le certificat
* attendre
* dans l'admin de ton wordpress vide (http://rpnmuun.cluster026.hosting.ovh.net/): Réglages: changer les deux urls avec https://societe-abyss.com/ ou https://www.societe-abyss.com
Merci kyodev pour ta proposition à la quelle je réponds :
Je n'ai pas de zones DNS : "Vous n'avez pas de zone DNS rattachée à ce domaine." pour le domaine 1abyss.comabyss.com et je n'arrive pas à faire quoi que ce soit sur le DNS puisque j'ai **deux serveurs DNS** actifs sur dns16.ovh.net
Le site n'est pas suspendu faute de problème financier mais seulement transféré d'un prestataire à qui j'ai demandé de récupérer la propriété du site (effectif de puis ce matin)
> d'un prestataire à qui j'ai demandé de récupérer la propriété du site (effectif de puis ce matin)
le souci est là, il ne t'a pas transféré **zone DNS**, service manquant, regarde dans ton Profil/Mes contacts
relancer ton prestataire et à l'avenir **ne jamais** confier les contacts autres que **_technique_**
C'est bien ce que je pensais .... le prestataire n'a pas fait tout ce qu'il fallait.
Je le relance et merci @kyodev pour ce diagnostic précieux.
Faut-il que j'annule mon ticket d'assistance ?
pour l'instant laisse le ouvert, le temps de savoir si j'ai raison
après oui, autant le fermer
Merci @Kyodev pour ce diagnostic. C'était bien cela ..... problème dans le transfert !
Il a été nécessaire de relancer le transfert pour que la zone DNS soit remplie correctement.
Le support OVH a ensuite répondu pour donner la marche à suivre.
Encore un grand MERCI à tes précieux conseils.
Il me reste encore à résoudre un problème de SSL pour qui j'ouvre un second message.