Associer un domaine à un hébergement

[Jean-YvesC8]

Bonjour la communauté,
Vous allez dire un ènième message sur ce sujet qui est visiblement récurrent ...
J'ai lu (certainement pas tout compris) avec attention les messages précédents et vérifié les différentes étapes décrites mais sans succès ce matin. Je vous donne mes éléments pour avoir je l'espère la solution :

Le nom de domaine a été transféré puis a fait l'objet d'un changement de propriétaire validé par OVH le 03/02. Je souhaite associer mon hébergement Pro2014 acquis le 31/01.

Changement du domaine principal à partir de l'hébergement
rpnmuun.cluster026.hosting.ovh.net vers societe-abyss.com
Une erreur est survenue lors de la modification de votre offre d'hébergement mutualisé. (Unable to change your main domain on your account. If you want change your email domain offer, you can resiliate then order a new emailDomain linked to your hosting inside /order/cart/{cartId}/emailDomain)

J'ai vérifié les droits utilisateurs (Mes contacts).
Contacts administrateur technique facturation identique

En revanche je n'arrive pas à créer ma zone DNS
Message d'erreur dans les 2 options proposées :
[400 ]: "This zone already exists"
EU.manager-2.5e37e462.22733.256fd358-ae47-4cec-8faa-cd4e3398527e

Quelle est l'étape que j'ai loupé ?
Un ticket d'assistance a été posé : 5492083957

Merci pour vos précieux conseils.

[kyodev]

J'ai vérifié les droits utilisateurs (Mes contacts).
Contacts administrateur technique facturation identique

pour quels SERVICES?
tu dois avoir zone DNS, par exemple:

actuellement le domaine pointe le cluster10 alors que tu nous parles de cluster26

Changement du domaine principal à partir de l'hébergement
rpnmuun.cluster026.hosting.ovh.net vers societe-abyss.com

cela ne concerne pas le site, mais le domaine des mails
si tu n'as pas commandé l'hébergement au nom du domaine, tu dois suivre ce sujet: https://community.ovh.com/t/nouveaute-activer-loffre-email-inclus/24540

quand tu auras le contrôle de la zone DNS, pour le site actuellement SUSPENDU (si tu as des factures impayées, ça va pas simplifier) :

• le déclarer dans multisite: https://docs.ovh.com/fr/hosting/multisites-configurer-un-multisite-sur-mon-hebergement-web/
• attendre
• activer SSL, commander le certificat
• attendre
• dans l'admin de ton wordpress vide (http://rpnmuun.cluster026.hosting.ovh.net/): Réglages: changer les deux urls avec https://societe-abyss.com/ ou https://www.societe-abyss.com

[Jean-YvesC8]

Merci kyodev pour ta proposition à la quelle je réponds :
Je n'ai pas de zones DNS : "Vous n'avez pas de zone DNS rattachée à ce domaine." pour le domaine societe-abyss.com et je n'arrive pas à faire quoi que ce soit sur le DNS puisque j'ai deux serveurs DNS actifs sur dns16.ovh.net

Le site n'est pas suspendu faute de problème financier mais seulement transféré d'un prestataire à qui j'ai demandé de récupérer la propriété du site (effectif de puis ce matin)

[kyodev]

d'un prestataire à qui j'ai demandé de récupérer la propriété du site (effectif de puis ce matin)

le souci est là, il ne t'a pas transféré zone DNS, service manquant, regarde dans ton Profil/Mes contacts

relancer ton prestataire et à l'avenir ne jamais confier les contacts autres que technique

[Jean-YvesC8]

C'est bien ce que je pensais .... le prestataire n'a pas fait tout ce qu'il fallait.
Je le relance et merci @kyodev pour ce diagnostic précieux.
Faut-il que j'annule mon ticket d'assistance ?

[kyodev]

pour l'instant laisse le ouvert, le temps de savoir si j'ai raison
après oui, autant le fermer

[Jean-YvesC8]

Merci @Kyodev pour ce diagnostic. C'était bien cela ..... problème dans le transfert !
Il a été nécessaire de relancer le transfert pour que la zone DNS soit remplie correctement.
Le support OVH a ensuite répondu pour donner la marche à suivre.
Encore un grand MERCI à tes précieux conseils.
Il me reste encore à résoudre un problème de SSL pour qui j'ouvre un second message.