Boîte mail saturée

Jean-louisD 2019-07-04 14:18:30 UTC #1

Bonjour, une fois sur la plate forme OVH client, face à cette grosse barre rouge!! impossible de savoir comment faire pour libérer ma boîte mail qui est pleine? Puis je vous demander de l’aide.
Bien cordialement

AntoineB1 2019-07-05 10:03:56 UTC #2

Bonjour.

Voici les solutions qui s'offrent à vous :

Prérequis : faire une sauvegarde de vos emails pour éviter les mauvaises surprises.

1/ faire des archives :

(OVH n'apporte pas d'assistance ou de garantie sur les opérations bureautiques)

2/faire le ménage depuis le webmail :

mail.ovh.net/roundcube

Via : https://mail.ovh.net/roundcube/?_task=settings
=> dans la deuxième colonne : Paramètres du serveur

Puis cochez :
* Si le déplacement des courriels à la corbeille échoue, les supprimer
* Vider la corbeille à la déconnexion
* Compacter la boîte de réception à la déconnexion

Dans le menu :
Lignes par page
Mettre 200

Puis retourner dans la boite et supprimer les e-mails superflus.

3/ vous pouvez changer d'offre pour avoir plus d'espace :

email pro = 10go
exchange = 50go

La migration des mails du serveur sont automatiques :

Mais une reconfiguration / réinstallation sur le poste est nécessaire.

4/ vous pouvez faire une archive en dupliquant votre boite mail sur un double : archive.contact par exemple.

Via l'outil :
https://omm.ovh.net/Migration/Create

Cordialement
Antoine

ThierryV25 2021-01-22 20:42:01 UTC #3

Bonjour,
J'ai aussi le problème d'une boîte mail pleine.
Quand je clique sur le lien vers roundcube je suis redirigé directement vers /owa/#path=/mail
Je trouve bien ma boîte mail.
Où se trouve les Paramètres du serveur?
Merci pour votre aide.

Fritz2cat 2021-01-22 21:53:00 UTC #4

dans la doc ? Mais surtout dans votre espace client en cas de doute.

ThierryV25 2021-01-23 08:21:50 UTC #5

Bonjour,
J'ai bien reçu votre réponse.
Je n'accepte aucunement votre attitude méprisante.
"Dans la doc? Mais surtout dans votre espace client en cas de doute."
Si j'ai un problème, c'est mon droit le plus légitime de vos poser une question même si elle vous paraît idiote.
Ce n'est pas votre rôle de me juger mais de faire votre job, c'est à dire de me répondre et de me trouver une solution.
J'attends une réponse claire et précise de comment nettoyer ma boîte mail.
Si ce n'est pas possible pour vous (sauf les sarcasmes), donnez-moi une piste pour résoudre mon problème.
Merci beaucoup.
Thierry Verwaerde

Fritz2cat 2021-01-23 08:32:43 UTC #6

Vous êtes client d'OVH.
Je suis client d'OVH.
Le support OVH n'est pas ici.
Le support OVH ne videra pas votre boîte mail.
Vous voulez aussi que je change les piles de votre souris, peut-être ?

Je persiste à dire que les paramètres de votre serveur mail sont dans votre espace client, et que vous n'êtes pas à l'assistance publique ici.

Gaston_Phone 2021-01-23 15:51:10 UTC #7

Bonjour @ThierryV25
@Fritz2cat est un expert dans le domaine, et comme d'autres personnes qui aident bénévolement sur ce forum, il ne fait pas partie de OVH.
Nous sommes des clients de OVH au même titre que vous.

Nous intervenons de nombreuses fois par jour.
Je reconnais que la réponse est peut-être un peu brutale, mais un peu d'humilité n'a jamais fait de mal à une personne qui demande de l'aide.

Vous auriez simplement répondu :
" Je n'ai rien trouvé sur le WEBMAIL ".

On aurait essayé de vous trouver une autre solution.
J'en ai une. Mais au vu de votre réponse, je la garde pour moi.

Au revoir.

Fritz2cat 2021-01-23 16:13:48 UTC #8

La situation est plus complexe que ça.

Il y a roundcube et owa dans la même phrase:

Quand je clique sur le lien vers roundcube je suis redirigé directement vers /owa/#path=/mail

owa c'est Microsoft Exchange, qui est utilisé à toutes les sauces chez OVH, du MX migré en passant par les MX PRO, les hosted exchange, etc.
Pour ces dernières offres il ne faut pas utiliser ssl0.ovh.net pour SMTP/IMAP mais bien le serveur qui est indiqué dans l'espace client par rapport à ton serveur d'hébergement mail.

On voit des pro1.mail.ovh.net , des ex4.mail.ovh.net, etc.

Mon conseil était donc ciblé.

Avec aussi peu de bonne volonté, ce monsieur @ThierryV25 qui squatte en plus une vielle conversation ne mérite pas d'être assisté .

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