Carte bancaire disparue des moyens de paiement et impossibilité de la remettre en place

[ChuckyD]

Bonjour,

J'ai reçu un email m'annonçant que je n'avais pas de moyen de paiement mis en place pour le renouvellement automatique de mes services, alors que j'avais bien ajouté ma carte bancaire il y a quelques mois.

Dans mon interface OVH, cette carte a disparu. Je l'ajoute de nouveau en me faisant débiter 1 euro. Et la carte passe alors en état "invalide", alors que le paiement a bien fonctionné (avec 3D secure).

Bref, qu'est-ce qu'il se passe chez OVH ?

PS: aucun sous-forum dédié à l'interface ou pb de facturation, pas très pratique.

Merci

[janus57]

Bonjour,

ce genre de problèmes est à voir directement avec le support OVH.

Cordialement, janus57

[Gaston_Phone]

Bref, qu'est-ce qu'il se passe chez OVH ?

Bonjour @ChuckyD

Appeler le SAV OVH du Lundi au Vendredi au 09 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin il y a moins d'attente.

Où sur Twitter @ovh_support_fr

[ChuckyD]

Merci à vous,
j'ai finalement recommencé l'opération et cette fois la carte a été validée.
J'imagine qu'il y avait un problème avec leur prestataire de paiement.

Ca m'a économisé une bonne trentaine de minute d'attente pour éventuellement parler à un conseiller OVH :-)

[system]

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