CartFlows Pro : cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds

AlexisJ7 2021-04-05 15:10:59 UTC #1

Bonjour,

Quand je souhaite ajouter la licence de mon plugin CartFlows Pro, j'ai une erreur : cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds. Je n'avais pas ce bug il y a 3-4 mois. Je ne peux plus l'installer sur mes sites web.

J'ai contacté les supports de OVH et CartFlows, chacun se renvoie la balle ...

J'ai pris l'offre Perf 1, mutualisée. Visiblement de ce que je lis, les requêtes Curl seraient filtrées sur les serveurs mutualisés ...

Quelqu'un a-t-il trouvé une solution ou faut-il migrer ?

Merci,

Alexis

Mon site : sport-coach.vip
Version de PHP: 7.3.27 (ne supporte pas les valeurs 64 bits)
version de cURL: 7.38.0 OpenSSL/1.0.1t
WP: 5.6.2

janus57 2021-04-05 15:24:48 UTC #2

Bonjour,

ont-il vérifié qu'il n'avais pas bloqué une ou plusieurs IP de OVH à leur niveau ?

Dans votre quoi il doivent vérifier que l'IP "91.134.248.249" est bien capable d'atteindre leur(s) serveur(s) de validation.

Cordialement, janus57

AlexisJ7 2021-04-05 15:50:18 UTC #4

Merci pour ta réponse.
J'avais demandé de vérifier l'IP de mon site (92.222.139.190). Je viens de leur demander pour celle-ci. Elle correspond à quoi exactement ?

janus57 2021-04-05 15:52:07 UTC #5

Bonjour,

c'est la "vrai" IP qui est utilisé par les sites internet du cluster28 pour communiquer avec l'extérieur.
Cf : https://docs.ovh.com/fr/hosting/liste-des-adresses-ip-des-clusters-et-hebergements-web/

Cordialement, janus57

Pepin 2021-04-06 09:36:29 UTC #6

Bonjour,

J'ai le même problème, d'après mes recherches le soucis vient de OVH.

J'ai testé sur deux clusters, le retour de la requête reste le même, j'ai relancé le support si il m'apporte une réponse je reviendrai vers vous.

Pépin

Pepin 2021-04-07 10:10:01 UTC #7

Bonjour,

La réponse de OVH

Le SEO, la configuration, la sécurisation et l'optimisation de votre site web n'entrent pas dans le cadre du support effectué par OVH.

Nous vous invitons également à rejoindre notre communauté, qui sera ravie de vous assister et de partager ses connaissances au sein de notre espace dédié :

community.ovh.com

Web Hosting

Posez ici vos questions sur les noms de domaine, hébergements web, e-mails et messagerie, CDN, SSL Gateway, solutions Microsoft.

En espérant que le support du Plugin soit plus compétent, la réponse à ce problème reste en suspens.

Pépin.

AlexisJ7 2021-04-07 15:29:19 UTC #8

Merci Pepin.

En fait, je pense que l'on retombe sur le même problème que ThemePunch : https://community.ovh.com/t/slider-revolution-bug/28574/96

Notre serveur est blacklisté par d'autres (https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3a91.134.248.249++&run=toolpage), ce qui empêche notre requête d'atteindre CartFlows.

Je suis en discussions avec CartFlows, mais cela m'étonnerait qu'ils fassent le même effort que ThemePunch ...

FlorentP22 2021-04-07 18:39:11 UTC #9

Bonjour, j'ai exactement le même soucis, Cartflows et OVH se renvoient la balle des deux côtés!

Si vous avez une solution je suis preneur

AlexisJ7 2021-04-08 07:07:00 UTC #10

Hello,

Thank you for more information and the clarification on it.

Well, this seems that the OVH hosting is not reliable as the IP address from those hosting is blocked by many of the hosting providers.

To solve this issue, I had a word with our hosting provider and found that the Server level firewall is blocking those IPs of OVH for security purposes.

So, I have asked our hosting provider to unblock your IP and have activated the CartFlows Pro License on your https://learnitalianwithannalisa.online/ website.

Can you please confirm it once on your other website as well and let me know is it working or not.

I hope this helps you.

I am looking forward to hearing from you.

CartFlows vient de débloquer mes sites web. J'imagine qu'ils ont débloqué tout le cluster 28 😊

Pepin 2021-04-08 09:30:28 UTC #11

Bonjour Alexis,

Il semblerait que le problème soit résolu !!

j'ai pu activer ma licence ce matin,

Merci beaucoup à toi d'avoir d'insisté auprès du support.

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