Code authentification 2 facteurs: impossibe de récupérer code par application

[EddyL1]

Bonjour après avoir réinstallé mon téléphone je ne peux plus récupérer mon authentification par l'application et n'ai plus accès à mon espace.

quelle est la procédure de récupération je vous prie ?

[EddyL1]

Bonjour je rajoute à mon message la question suivante, comment transmettre une demande de ce genre au support car j'ai beau cherché je ne trouve aucune solution pour exposer mon problème sans passer par une connexion à mon compte... ce que je ne peux faire puisque je n'y ai plus accès ?

Quelqu'un peut il m'aider je vous prie ?
Merci d'avance

[janus57]

Bonjour,

2 solutions :
1 - le téléphone
2 - le ticket par ce compte pour expliquer que vous avez un autre compte de bloqué.

Dans tout les cas le forum ne pourra pas vous aider.

Cordialement, janus57

[Fritz2cat]

récupérer mon authentification par l'application

Employer un des 10 codes de secours qui sont dans ton coffre-fort ?

[EddyL1]

Bonjour janus, merci beaucoup pour la réponse par contre à moins d'avoir très mal cherché et pour tant j'y ai mis le temps impossible de trouver un numéro de téléphone sur le site.

Par ailleurs j'ai aussi essayé le ticket à partir d'un autre compte que j'ai créé et là j'attends un retour qui ne vient pas.

Je déprime, j'ai déjà eu affaire au support auparavant et j'étais content de la réactivité mais là je ne comprends pas pourquoi c'est devenu si compliqué d'avoir une réponse.

Merci

[EddyL1]

Merci Fritz, le soucis c'est que j'ai commis une erreur de "débutant" j'ai stocké les mauvais codes et ceux que j'ai ne fonctionnent pas

Merci pour ta réponse

[kyodev]

impossible de trouver un numéro de téléphone sur le site.

support Ovh:
+33.972101007
ou 1007 en France

[EddyL1]

Super Kyodev, je vais donc les appeler dès ce lundi.

Merci à tous pour vos réponses

[EddyL1]

Bonjour à tous, je reviens vers vous encore plus déprimé que jamais...
J'appelle le numero d'OVH et je tombe sur le serveur vocal bien sur. Mais toutes les options me font tourner en rond pour me renvoyer vers le guide OVh qui lui même me fait tourner en bourrique.

Je crois bien qu'à force de mettre des robots et serveurs vocaux partout, qu'il n'y a plus de personnes physiques chez OVH. J'ai envoyé des tickets sans réponses... Je suis de plus en plus déçu du service de Ovh qui était pour tant ma référence.

En bref je ne sais toujours pas comment quelqu'un de OVH peut m'aider dans la procédure de désactivation de cette satané double authentification que j'ai activé et perdu bien évidemment par ma faute !!!
Quelqu'un a une solution ?