Code RIO pour passage à la Fibre
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question

Code RIO pour passage à la Fibre

S
Par
SylvainS1
Créé le 2018-06-05 10:18:49 (edited on 2024-09-04 12:03:05) dans Accès Internet

Bonjour,

Impossible de trouver le code RIO de mon numéro principal.
Le 3174 me donne le code RIO de la ligne VoIP SIP en 09 uniquement.

Après plusieurs heures d'attente au 1007 sans réponse, avoir retourné toute l'interface de management... toujours pas de solution...

Ticket ouvert 6147206332 depuis 3 jours et aucun signe de vie...

Quelqu'un aurai une idée ?

Merci par avance,
Avis positifs (0)
3550 Vues
10 réponses ( Latest reply on 2021-02-24 15:49:03 Par
KevinS16
)
S

J'ai enfin réussi à contacter le support !!!
Pour info, faire le 0 805 69 31 79 et entré le numéro de tel. Le RIO est envoyé ensuite par Email.
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L

Bonjour SylvainS1

Oui il y a plusieurs moyens de récupérer un RIO.

Je viens de t'envoyer l'information par le biais du ticket.

Cordialement.

Luigi
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K

Peut-être, mais ils ne sont pas très visibles.
Merci Sylvain.
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K

(J'ai appelé deux fois le 0 805 69 31 79 et envoyé mon n°, pour avoir le message "Vous allez recevoir votre RIO par courriel", mais toujours rien dans ma boîte mail.)
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Bonjour @KevinS16

C'est bien la bonne procédure.

Tu devrais aller sur l'administration de ta ligne pour y vérifier l'adresse de ta boite MAIL.

Regarde aussi dans tes indésirables.
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K

Merci Gaston. J'ai fait les deux, bien sûr. Toujours rien.
Autre option (pour les autres) : appeler le 3179 depuis le n° concerné (que je ne peux pas faire car j'ai déjà changé de fournisseur et suis loin du terminal fixe concerné).
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K

Lui, tu pourrais nous dire ce qu'ils sont stp ?
Pour le moment j'en ai exploré trois - le 3179, le 0805693179 (voir mes autres posts) + création d'un ticket (pas de réponse encore).
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Merci Gaston. J'ai fait les deux, bien sûr. Toujours rien.
Autre option (pour les autres) : appeler le 3179 depuis le n° concerné (que je ne peux pas faire car j'ai déjà changé de fournisseur et suis loin du terminal fixe concerné).

Bonjour @KevinS16

Alors il ne te reste plus qu'à appeler le SAV OVH au **09 72 10 10 07**.
Plutôt entre **8h et 9h** le matin il y a moins d'attente.

Où sur Twitter **@ovh_support_fr**
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K


@ovh_support_fr


Rien qu'un répondeur sur le SAV, qui me renvoie ici. J'attends une réponse sur Twitter.
Ça leur prendrait 10 secondes. Jusque-là ça m'a pris >24h.
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K

Pour faire le point-
Je vois apparaître maintenant un message de réponse à mon Ticket, timestamp de ce matin, qui dit qu'il fait envoyer mon RIO par un autre envoi mail... que je n'ai pas encore reçu.
Pour comparer, j'ai fait la demande pour mon n° de portable : RIO de 12 chiffres arrivé par SMS la même minute. Chez OVH j'y suis depuis 30 heures sans succès.
Je vient d'établir contact sur Twitter...
EDIT -
C'est réglé. Pour info, mon RIO m'avait été envoyé à l'adresse mail de mon ancien compte OVH, non pas à l'adresse du compte depuis lequel la demande a été faite.
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