Comment savoir si je vais avoir un backup SBG2 sur mon instance public cloud

[VivianP]

Aujourd'hui encore la communication OVH auprès de ses clients est très évasive "Par conséquent, nous vous informons que les backups et snapshots pouvant être rétablis seront à nouveau accessibles à partir du mercredi 31 mars 2021 pour vous permettre de restaurer vos instances.".

2 semaines après le crash, nous sommes dans l'incapacité de savoir si nous allons récupérer nos sauvegardes ou pas. Instance située sur SBG2 avec snapshots automatisés.

Nos clients sont dans l'attente d'une communication claire et ce n'est plus possible pour nous de temporiser. Merci de m'indiquer si les sauvegardes du public cloud 47ee1274ca1146e1962615ef7fa2c3e4 seront accessibles ou pas.

[EricD76]

Bonjour @VivianP

Nous comprenons parfaitement la situation et nous pouvons vous assurer que toutes nos équipes travaillent sans relâche pour rétablir le service.

Pour le moment, nous ne pouvons vous donner plus d'informations tant que l'infra n'est pas totalement remontée.
Actuellement, c'est en bonne voie et nous devrions être en capacité de vous donner plus d'éléments d'ici 48 a 72h normalement.

Je vous invite a continuer de suivre la tache travaux et l'ensemble de nos autres canaux de communications (FaQ, twitter ect...).

Eric D.