Configuration E-Mail (MX et Pro), problème de réception

FrancoisD76 2021-03-01 14:28:37 UTC #1

Bonjour,

Je réalise que ce sujet à déjà été traité cependant, après lecture du forum, je ne parviens toujours pas à régler ce problème :

Après un transfert de mon domaine de GoDaddy vers OVH, j'ai repris une adresse mail fournie avec le plan MX de base ainsi que 4 adresses PRO supplémentaires. L'envoi de mail de ces adresses est possible mais aucune ne reçoit de mails, que puis-je faire pour résoudre cela? Il me semble qu'une configuration des DNS serait la solution mais je m'y connais très peu là-dedans.

Un grand merci et une bonne journée à tous!

François

Fritz2cat 2021-03-01 14:37:01 UTC #2

Bonjour, quel domaine ?

FrancoisD76 2021-03-01 14:48:30 UTC #3

Bonjour,

Le nom de domaine est eucalyptusrecords.com

Fritz2cat 2021-03-01 15:01:26 UTC #4

Bonjour,

Apparemment vous avez 2 hébergements pour ce domaine. Auriez-vous eu un start10m avant de passer à une formule payante ?

Si c'est le cas, il y a un irréductible bug qui traîne depuis des mois ou des années, qu'un stagiaire a sans doute fait et non documenté, un jour, comme ça...
La correction doit passer par le support OVH. Tél 1007 de préférence dès l'ouverture 08h00.

Vos MX dirigent bien vers les serveurs mails d'OVH.

Par contre pour l'adresse du site, c'est la soupe à la grimace,

vous avez un hébergement sur cluster 029
vous avez un hébergement sur cluster 030,
l'adresse de votre site est vers aucun des deux mais 213.186.33.5 (c'est le système de redirections OVH)
... qui redirige vers www.eucalyptusrecords.com
et www.eucalyptusrecords.com n'a pas d'adresse définie dans DNS.

FrancoisD76 2021-03-01 15:08:31 UTC #5

Merci pour cette réponse utile et rapide!

Nous sommes bien passés d'une formule start (par défaut lors du transfert) à une formule payante.. Le site a été récemment fait par un développeur externe qui n'a visiblement pas été exhaustif et, avant cela, nous avions déjà un problème de réception de mails sur les adresses associées au domaine (bien que l'envoi fonctionne).

Le plus simple serait-il de réinitialiser les DNS pour le site? Cela permettrait-il aussi de solutionner le problème des adresses mails?

Un tout grand merci pour votre aide en tout cas!

Fritz2cat 2021-03-01 15:38:34 UTC #6

Je sais que ça ne va pas vous plaire.

La correction doit passer par le support OVH. Tél 1007 de préférence dès l'ouverture 08h00.

FrancoisD76 2021-03-01 16:07:26 UTC #7

Merci pour votre aide, en espérant qu'ils soient plus réactifs que mon fournisseur téléphone..
Bonne journée à vous!

Fritz2cat 2021-03-01 16:12:19 UTC #8

Le PDG actuel vient du monde de la téléphonie et y a peut-être appliqué ses principes ... ?

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