Connexion de mon compte mail à Outlook 2016 impossible
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question

Connexion de mon compte mail à Outlook 2016 impossible

C
Par
CAPYS
Créé le 2019-05-13 19:22:33 (edited on 2024-09-04 12:42:14) dans E-mails et solutions Office

Bonjour,
J'ai suivi toutes les instructions de cette page https://docs.ovh.com/fr/emails/configuration-outlook-2016/
pour ajouter mon compte mail dans Outlook, mais sans succès.

Il me dit "nous n'avons pas pu vous connecter au serveur entrant (IMAP). Vérifiez votre adresse de courrier et vous mot de passe". Hors c'est bien les bons identifiants, je les ai testés sur le webmail.

Savez vous ce qui pourrais causer ce problème ?

Merci d'avance.
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6 réponses ( Latest reply on 2019-06-10 21:51:32 Par
CAPYS
)
A

Bonjour, quelle est votre offre mail ?
mxplan / email pro / exchange ?

Quelle est l'url de votre webmail ?
Utile (0)
C

Bonjour, j'ai une offre MXPLAN
et l'url du webmail c'est https://webmail.mail.ovh.net
Utile (0)
C

Personne n'a d'idées ?
Utile (0)
A

Bonjour, il n'y a rien de spécial coté Ovh.
Vous pouvez :

* changer le mot de passe
* essayer sur un autre poste
* essayer sur un autre réseau
* désactiver l'antivirus
* installer un nouveau profil sur outlook
Utile (0)
C

J'avais déjà changé le mot de passe, je peux réessayer.
J'ai aussi testé sur mon téléphone, avec Outlook et l'appli de Samsung, sans succès.
Du coup je ne comprends pas trop.
Utile (0)
C

Changer de mot de passe a résolu mon problème, je ne comprends pas pourquoi, mais tant mieux :p

Merci !
Utile (0)
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