Bonjour @FredericG42 ,
Votre problème est-il résolu ?
Sinon, vérifier que dans votre file d'appel, l'option "suivre les renvois d'appels" ne soit pas activée. Si tel est le cas, la file d'appel suivra le renvoi d'appel défini sur la ligne en cas d'absence, de non enregistrement ou de non-réponse si le délai est inférieur à celui-ci préciser dans la file d'appel.
Bien à vous.