Delai obtention nom de domaine

YannL49 2022-05-13 09:14:31 UTC #1

Bonjour,
j'ai commande hier vers 10h15 mon nom de domaine sous la commande 171235925.
Depuis lors mon paiement carte bleue est en statut 12 mai 2022 10:14:33
Paiement en cours de validation et 12 mai 2022 10:14:33
Prise en compte de votre commande.
Depuis je n'ai reçu aucun mail, ni même de confirmation de paiement....
Quelqu'un peu m'aider s'il vous plait?
Sinon je commande chez un autre fournisseur et je me ferai rembourser
Merci d'avance

Aurelien-Bordeaux 2022-05-13 09:57:37 UTC #2

Bonjour Yann,

Je vois que vous avez bien généré un bon de commande, mais celui-ci n'a visiblement pas été réglé.
Vous pouvez retrouver vos bons de commande depuis votre espace client à l'adresse suivante :
https://www.ovh.com/manager/dedicated/#/billing/orders

Belle journée,

Aurélien

YannL49 2022-05-13 11:30:59 UTC #3

Bonjour Aurelien et merci pour votre réponse.
Effectivement j'ai au total 3 bons de commande:
- 171223861 que je souhaite annuler mais je n'y parviens pas
- 171235846 que je souhaiterai également annuler
- 171235925 que j'ai bien payer, qui est noté à la fois: prise en compte de votre commande et paiement en cour de validation

merci quand même, je vais faire autrement en espérant que cela fonctionne mieux
bonne journée

Aurelien-Bordeaux 2022-05-13 11:38:21 UTC #4

Merci pour votre retour.

Je vous confirme que nous n'avons pas reçu de règlement pour ces 3 bons de commande.
Concernant les 2 bons de commandes que vous ne souhaitez pas vous pouvez les ignorer.
Pour la commande souhaitée, je vous joins en privé le lien vers le paiement de votre bon de commande.

Belle journée à vous,

Aurélien

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