Est-ce que certains d'entre vous ont pu recevoir leur serveur ? Si oui, afin d'estimer les délais, sur la base d'une date de commande de quelle date ? Perso, je suis en attente depuis le 27/04.
Il semblerait que ces retards soient la conséquence des pénuries de disques SSD lié au minage bitcoin... Ca commence tout de même à faire long...
Délais de livraison serveur dédié
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Bonjour @LaurentP77,
En effet, je vous confirme que nous sommes impactés par des ruptures de stock et que nous rencontrons des difficultés de réapprovisionnement avec nos fournisseurs.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande ? Je vais effectuer une escalade dans le but de vous obtenir un ETA pour la livraison du serveur.
Merci.
Maxime.R
Merci à vous. Voici le numéro de commande : 147193825
Bonjour @LaurentP77,
Merci de m'avoir transmis le numéro de commande.
Je viens d'ouvrir le ticket 2447204, et vous avez dû recevoir un e-mail de ma part.
Cordialement.
Maxime.R
pouvez vous arreter de dire sur le site que le délai de livraison est de 10 jours ?
Vous savez que c'est faux, ca agace tout le monde et je ne pense pas que ce soit bon pour votre réputation ...
Bonjour @LM21,
Je suis navré pour le temps de traitement du ticket.
Je vois que mon collègue du service facturation se l'est attribué, et qu'il a effectué une escalade pour obtenir un ETA concernant la livraison du serveur.
Cordialement.
Maxime.R
Hello !
Dans mon cas on en avait marre d'attendre, et on est allé cherché un serveur en Pologne !
Dispo en 120 secondes, et on l'a eu (c'était il y a 3 semaines).
Par contre on se retrouve avec un IP polonaise, rien de bien méchant
On m'a indiqué une livraison le 7 juillet (débité aussi en avril, on fait la banque bref....).
Ce qui est le plus flippant serait d'avoir un problème de disque sur mon serveur actuel et de n'avoir aucune visibilité sur un remplacement de pièces.
Pour une boîte qui va rentrer en bourse cet automne, on pourrait espérer mieux en terme de relation avec leur client. Perso, j'y réfléchirais à 2 fois avant d'investir chez vous vu la façon dont vous gerez vos clients. Avec l'incendie dans le datacenter de Strasbourg, j'ai perdu 1 serveur, 4 jours de boulot pour tout transférer non sans difficulté chez AWS et pas un mot d'excuses ni dédommagement. Assez destabilisant.
Je vous souhaite de vous améliorer car pour ma part, j'ai bcp d'attachement à vos services depuis toutes ces années à vos côtés.
EDIT 08/07 : serveur reçu le 02/07/2021
Seul truc galère est qu'il n'y a pas le backup storage... Visiblement pas avant septembre...