Bonjour @Maxime.R,
Vous pouvez lire dans le ticket 2316309 les 5 autre réponses identiques à la votre pour mon serveur Scale 3 commandé le 21/04 livrable en 72h :
le 20/05: "j'effectue la remonté auprès de nos équipes datacentre afin d'obtenir un délai de livraison pour votre commande. Je suis navré et vous invite à patientez le temps d'avoir une réponse précis sur ce délai."
le 27/05: "Nous augmentons l'urgence de votre demande. Effectivement, plusieurs remonté ont été fait à nos services logistiques et datacentre, vous serez livré dans les plus bref délai."
le 02/06: "Nous vous informons que nos équipes prennent en charge votre demande. Vous aller recevoir un mail courant de la semaine prochaine pour vous indiqué la date de livraison."
le 11/06: "Je suis navré de l'attente mais nous n'avons pas encore eu le retour de nos équipes datacenter concernant la commande,"
le 14/06: "Je me rapproche de nos équipes en data centre afin de connaitre le délai de livraison votre commande. Je reviens vers vous dés que j'ai une réponse de leur part."
Pouvez-vous me dire combien de niveaux d'escalade il y a et à partir de quel niveau votre équipe datacenter répond à votre équipe support svp ?
Cordialement,
LM21
