Depuis migration nim de domaine, Jetpack ne fonctionne plus (wordpress)

[LaurenceN4]

Bonjour,
J'ai migré le week end dernier, mon site wordpress pour changer de nom de domaine.
Même forfait chez ovh (j'étais en Pro et je le suis toujours).
La seule différence était que j'étais en 5.6 pour la version php et que maintenant je suis en 7.2
Mon problème est que maintenant (mon site est sous wordpress) je n'arrive plus à connecter jetpack.
L'erreur est : Details d'erreur: The Jetpack server was unable to communicate with your site https://www.borntobloom.fr [IXR -32300: transport error: http_request_failed cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds]
J'ai déposé un phpinfo et je pense avoir vérifié que xmlrpc était ok.
Je suis coincée depuis lundi et ne sais plus quoi essayer.
Quelqu'un peut-il aider ? Merci d'avance.

[AntoineB1]

Bonjour.

La réponse à un cas similaire est ici :

Problème de fonctionnement d'un plugin cURL error 28: Connection timed out after...

Il faut faire le point avec un jetpack et fournir l'ip de votre gateway.

Ip passerelle de sortie suite migration vers Gravelines

[kyodev]

c'est un souci récurrent sur Ovh
tu peux redescendre en php5.6, ça ce devrait rien changer
c'est Ovh qui une fois un seuil atteint filtre les connexions à jetpack

ton site est dramatiquement lent...

[LaurenceN4]

Je pensais effectivement tenter de retourner en 5.6. J'essaye...

[kyodev]

si tu passes par le manager, attendre 5m pour vérifier

[LaurenceN4]

Effectivement, ça n'a rien changé.
Je suis repassée en 7.2
J'ai tout de même dommage que le support ovh ne réponde plus par téléphone ni aux tickets d'assistance. Je ne vois pas comment m'en sortir.

[LaurenceN4]

Je suis sur : ftp.cluster020.hosting.ovh.net
Et il y a noté ça : IPV4 : 46.105.57.169

J'ai mis cette adresse IP dans http://ip-api.com/docs/unban mais ça me répond que c'est ok
(peut-être n'est ce pas ce que je devais faire ?)

Je ferai bien appel à un freelance qui s'y connait en technique, mais je ne sais même pas où en trouver un (OVH ne répondant plus ni par tel ni aux tickets, je les ai pourtant rarement sollicités)

[kyodev]

Je suis sur : ftp.cluster020.hosting.ovh.net
Et il y a noté ça : IPV4 : 46.105.57.169

rien de plus normal

J'ai mis cette adresse IP dans http://ip-api.com/docs/unban

rien à voir, c'est un autre service sans rapport avec jetpack

Je ferai bien appel à un freelance qui s'y connait en technique

tu peux essayer de me trouver :)
mais sur Ovh, c'est mission impossible de régler ce genre de soucis récurrents

[Fritz2cat]

Je suis sur : ftp.cluster020.hosting.ovh.net
Et il y a noté ça : IPV4 : 46.105.57.169

Ce n'est pas l'adresse du gateway.
Le gateway c'est l'adresse IP qu'un site externe "voit" quand un des sites hébergés sur cluster020 fait appel à un site extérieur (par exemple via curl)

[kyodev]

jetpack ne se préoccupe pas de ça, mais il est possible de whitelister peut-être, voir chez wordpress.com

[LaurenceN4]

Je vais te chercher, je ne m'en sors pas.
j'ai fait un test ; création d'un nouveau répertoire sur le mm domaine, installation d'un nouveau wordpress, donc tout neuf sans plugin, installation & activation de Jetpack et mm message d'erreur.
J'en déduis que Wordfence est innocent et ovh coupable ^^
Bon, je te cherche...

[kyodev]

wordfence n'est pas en cause, clairement
je ne fais pas d'afffaire ici, mais je ne peux rien pour toi chez Ovh

vas voir sur ton compte jetpack si tu peux autoriser cette adresse: 91.134.248.253

[LaurenceN4]

je ne te trouve pas :(
un indice ?

[LaurenceN4]

Je ne sais pas ce que veut dire cette phrase : vas voir sur ton compte jetpack si tu peux autoriser cette adresse: 91.134.248.253
je ne sais pas où chercher

[kyodev]

ça ne ressemblerait pas?: https://community.ovh.com/t/jetpack-protect-a-bloque-la-page-de-connexion-de-votre-site/9830/15

[LaurenceN4]

Non
je ne crois pas
parce que je ne suis pas capable de configurer jetpack (là est le msg d'erreur) donc impossible d'aller à une liste d'ip
(merci en tout cas)

[ElieS1]

Bonjour,

j'ai exactement le même problème que vous. Je suis preneur si vous avez trouvé une solution :)

[LaurenceN4]

Non pas trouvé de solution, ça serait à OVH d'intervenir, mais ils ne répondent pas.

J'ai pris la décision de me passer du plugin Jetpack !

Et accessoirement de ne plus jamais conseiller à mes clients OVH...
Je lis des tutos pour trouver un autre hébergeur à leur conseiller.
Un hébergeur ayant un support qui répond !
Et je déménagerai tous mes sites à leurs prochaines dates de renouvellement.

Donc non, désolée, pas trouvé de solution.

[JardinL]

J'ai le même problème sur une installation fraiche de wordpress (module one-click OVH) avec engine=php et version=7.2... Du coup, je m'inscris pour la solution également.

[DamienG06]

+1 mm pb pour moi