Depuis migration nim de domaine, Jetpack ne fonctionne plus (wordpress)

Bonjour.

La réponse à un cas similaire est ici :

https://community.ovhcloud.com/community/fr/probleme-de-fonctionnement-d-un-plugin-curl-error-28-connection-timed-out?id=community_question&sys_id=61be69cc9d9a4e901e11a21128f2cfb8

Il faut faire le point avec un jetpack et fournir l'ip de votre gateway.

https://community.ovhcloud.com/community/fr/ip-passerelle-de-sortie-suite-migration-vers-gravelines?id=community_question&sys_id=20f43d849d5e4e901e11a21128f2cf6c

c'est un souci récurrent sur Ovh
tu peux redescendre en php5.6, ça ce devrait rien changer
c'est Ovh qui une fois un seuil atteint filtre les connexions à jetpack

ton site est dramatiquement lent...

Je pensais effectivement tenter de retourner en 5.6. J'essaye...

si tu passes par le manager, attendre 5m pour vérifier

Effectivement, ça n'a rien changé.
Je suis repassée en 7.2
J'ai tout de même dommage que le support ovh ne réponde plus par téléphone ni aux tickets d'assistance. Je ne vois pas comment m'en sortir.

Je suis sur : ftp.cluster020.hosting.ovh.net
Et il y a noté ça : IPV4 : 46.105.57.169

J'ai mis cette adresse IP dans http://1api.com/docs/unbanapi.com/docs/unban mais ça me répond que c'est ok
(peut-être n'est ce pas ce que je devais faire ?)

Je ferai bien appel à un freelance qui s'y connait en technique, mais je ne sais même pas où en trouver un (OVH ne répondant plus ni par tel ni aux tickets, je les ai pourtant rarement sollicités)

>
Je suis sur : ftp.cluster020.hosting.ovh.net
Et il y a noté ça : IPV4 : 46.105.57.169


rien de plus normal

> J'ai mis cette adresse IP dans http://1api.com/docs/unbanapi.com/docs/unban

rien à voir, c'est un autre service sans rapport avec jetpack

> Je ferai bien appel à un freelance qui s'y connait en technique

tu peux essayer de me trouver :)
mais sur Ovh, c'est mission impossible de régler ce genre de soucis récurrents

Je suis sur : ftp.cluster020.hosting.ovh.net
Et il y a noté ça : IPV4 : 46.105.57.169

Ce n'est pas l'adresse du gateway.
Le gateway c'est l'adresse IP qu'un site externe "voit" quand un des sites hébergés sur cluster020 fait appel à un site extérieur (par exemple via curl)

jetpack ne se préoccupe pas de ça, mais il est possible de whitelister peut-être, voir chez wordpress.com

Je vais te chercher, je ne m'en sors pas.
j'ai fait un test ; création d'un nouveau répertoire sur le mm domaine, installation d'un nouveau wordpress, donc tout neuf sans plugin, installation & activation de Jetpack et mm message d'erreur.
J'en déduis que Wordfence est innocent et ovh coupable ^^
Bon, je te cherche...

wordfence n'est pas en cause, clairement
je ne fais pas d'afffaire ici, mais je ne peux rien pour toi chez Ovh

vas voir sur ton compte **jetpack** si tu peux autoriser cette adresse: 91.134.248.253

je ne te trouve pas :(
un indice ?

Je ne sais pas ce que veut dire cette phrase : vas voir sur ton compte jetpack si tu peux autoriser cette adresse: 91.134.248.253
je ne sais pas où chercher

je me cache, trop de gens veulent ma peau ici :)

je t'ai envoyé un MP je te signale

oh je viens de comprendre ta réponse, tu dis que si souci OVH tu ne peux rien ?
(je pensais que tu me disais de te trouver ailleurs qu'ici)

ça ne ressemblerait pas?: https://community.ovhcloud.com/community/fr/jetpack-protect-a-bloque-la-page-de-connexion-de-votre-site?id=community_question&sys_id=d0633580851246d01e111c5c94ac5b2a

Non
je ne crois pas
parce que je ne suis pas capable de configurer jetpack (là est le msg d'erreur) donc impossible d'aller à une liste d'ip
(merci en tout cas)

Bonjour,

j'ai exactement le même problème que vous. Je suis preneur si vous avez trouvé une solution :)

Non pas trouvé de solution, ça serait à OVH d'intervenir, mais ils ne répondent pas.

J'ai pris la décision de me passer du plugin Jetpack !

Et accessoirement de ne plus jamais conseiller à mes clients OVH...
Je lis des tutos pour trouver un autre hébergeur à leur conseiller.
Un hébergeur ayant un support qui répond !
Et je déménagerai tous mes sites à leurs prochaines dates de renouvellement.

Donc non, désolée, pas trouvé de solution.

J'ai le même problème sur une installation fraiche de wordpress (module one-click OVH) avec engine=php et version=7.2... Du coup, je m'inscris pour la solution également.

+1 mm pb pour moi

Bonjour.

Je n'ai pas d'informations de mon côté concernant la root cause du dysfonctionnement.

Pouvez-vous ouvrir un ticket avec les informations suivantes :

* domaine :
* hébergement :
* horodatage :
* ip de consultation :
* version du plugin jetpack
* message d'erreur :
* capture d'écran : (via un hébergeur d'image)
* url :
* le rapport de la console f12 / réseau (via firefox par exemple ):

https://developer.mozilla.org/fr/docs/Outils/Moniteur_r%C3%A9seau

J'ai un ticket d’assistance n°2162673618 ouvert depuis le 05/07 ; je viens d'y ajouter les infos demandées ci-dessus.

Details d'erreur: The Jetpack server was unable to communicate with your site https://www.troismurs.fr [IXR -32300: transport error: http_request_failed cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds]

Merci de m'apporter une solution s'il vous plait.

```text ```text
dig +nocmd +noall +answer www.troismurs.fr A @dns104.ovh.net
www.troismurs.fr. 3600 IN A 213.186.33.177
dig +short -x 213.186.33.177 -> full-cdn-01.cluster021.hosting.ovh.net


nmap -p 443 --script ssl-cert www.troismurs.fr

Subject Alternative Name:
cdn.ovh.net
www.cdn.ovh.net
```

tu utilises le CDN, tu n'as pas de certificat SSL

```text
curl --head -XGET --user-agent firefox http://www.troismurs.fr/
HTTP/1.1 200 OK
Link: <https://www.troismurs.fr/index.php?rest_route=/>; rel="https://api.w.org/"
Link: <https://www.troismurs.fr/>; rel=shortlink
```
mais tu indiques utiliser https, ce qui n'est pas possible (pas de certificat)

(je ne garantis pas que ça soit la cause)
(tu devrais forcer le https au besoin) ```

+ 1 même problème
Details d'erreur: The Jetpack server was unable to communicate with your site https://monsite.fr [IXR -32300: transport error: http_request_failed cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds]
et après avoir une multitude de recherche et chez Jetpack et chez Wordpress le problème vient bien de OVH.
Ne perdez pas de temps à chercher ailleurs.
Il serait donc opportun qu'ovh nous réponde à tous !
merci

https://community.ovhcloud.com/community/fr/ovh-bloque-jetpack-sur-wordpress?id=community_question&sys_id=3b62b940b55a0ad0f078da7e5576c96e

votre lien est un post non résolu ...
mais même problème

ai je dit que c'était le cas?
je te montre simplement un autre sujet
tu verrais qu'un personnel Ovh s'en occupe (mais il est absent ces jours ci)

suite à un chat avec l'assistance problème résolu.
cela provient bien d'ovh qui m'a indiqué que
"L’adresse IP de la passerelle de sortie de votre hébergement (gateway) est blacklisté"
[....]
"C'est la même adresse IP du cluster020"
[...]
"nous allons whitelister l'adresse IP"
et après quelques minutes j'ai désinstallé, vidé le cache, puis réinstallé jetpack et ok ça fonctionne
a bon entendeur je diffuse cette solution
il faut demander à ovh de whitlisté l'adresse ip du gateway pour jetpack
bonne journée

Ok merci! je les recontacte il m'avaient dit que rien "ne clochait "chez eux… bonne soirée

Bonjour,
J'ai ouvert un ticket sur leur support et toujours pas de réponse ?! ça fait 2 jours !!
J'ai aussi créé un post sur ce forum pour tenter de trouver une solution mais je suis exactement dans le même cas que vous : jetpack et wordpress.
Je suis en mutualisé sur le cluster020.
Je n'ai jamais eu autant de prob que depuis j'ai installé un site sur mutualisé ovh pour un membre de ma famille !
Je m'en veux car il m'a fait confiance mais je suis incapable de lui donner un site OK si OVH est injoignable par tél et par ticket.
Cette boite commence de plus en plus à me repousser. QU'ils soient en service restreint compte-tenu des vacances, bah oui.... c'est compréhensif, c'est les vacances pour tout le monde mais merde... NOUS en attendant on paye un service !
J'ai souscrit à des IPs fail over il y a quelques temps, là je reçois des notifications par mail pour m'avertir que je dois les renouveler mais put**n, je ne peux pas les sélectionner dans la facture en ligne.
J'ai contacté le support voilà plusieurs jours pour les avertir et à ce soir, aucune réponse alors que la date d'expiration arrive demain ! Ces IPs sont en prod.
Ces IPs pointent sur mes 2 sites donc si ovh coupe à échéance ces IPs, mes 2 sites seront indisponibles.
Ce serait un manque à gagner pour moi car ce sont des sites générant des transactions financières.
Je porterai plainte contre eux pour préjudice subis.
Marre de cette incompétence.

J'ai souscrit à des IPs fail over il y a quelques temps, là je reçois des notifications par mail pour m'avertir que je dois les renouveler mais put**n, je ne peux pas les sélectionner dans la facture en ligne.
J'ai contacté le support voilà plusieurs jours pour les avertir et à ce soir, aucune réponse alors que la date d'expiration arrive demain ! Ces IPs sont en prod.
Ces IPs pointent sur mes 2 sites donc si ovh coupe à échéance ces IPs, mes 2 sites seront indisponibles.
Ce serait un manque à gagner pour moi car ce sont des sites générant des transactions financières.
Je porterai plainte contre eux pour préjudice subis.
Marre de cette incompétence.

Crée un nouveau post, parce que le message #30 sur le squat d'une conversation, ça va juste passer inaperçu

Je ne pense pas qu'il y ait de sous effectif dû aux vacances.
En tout cas le problème perdure depuis avant l'été et la non existence d'un support téléphonique à plusieurs mois.
J'ai résolu le problème à ma façon : je migre tous mes noms de domaine et hébergements chez un autre prestataire avant chaque échéance.
Je ne pouvais plus garder un hébergeur sans support ; trop de stress par rapport aux clients (et aux sites !).
Après 19 ans d'OVH ça fait de la peine.

Exactement le même problème ici...

Pas moyen de connecterJetpack, un problème de certificat SSL sur multisite et pas de réponses de OVH...

J'ai tous mes sites chez eux depuis 15ans, j'ai toujours conseillé OVH à mes clients, tout s'est toujours bien passé, bon service client par mail ou téléphone etc... Et maintenant plus rien :-/ Je vais migrer aussi... Si vous avez un conseil pour un chouette concurrent, je suis preneur.

En attendant j'aimerais quand même pouvoir utiliser wordpress normalement... -_-

J'ai migré chez o2switch ; j'ai eu quelques questions pour ma 1ère migration de sites, j'ai fait un mail et le support m'a répondu 5 minutes après.
Dans leur FAQ les tutoriels sont des vidéos très claires et très bien faites.
Et un hébergement peut supporter tous les nom de domaines (donc grosse économie au niveau coût hébergement).
Je n'ai pas encore beaucoup de recul, mais pour le moment je suis ravie.

faut pas avoir des besoins en SSH...
donc les administrations de CMS sont limitées, c'est grand public on va dire, comme ici

L'offre de o2switch a effectivement l'air d'être très intéressant !
Je je ne sais pas comment ils font à ce prix.

faut pas avoir des besoins en SSH...

Erreur mon cher !
https://faq.o2switch.fr/hebergement-mutualise/acces-ssh-shell-cli-cmdline

faut pas se contenter de lire...
faut pratiquer et tu montres l'exemple hormis venir chercher à polluer tu n'as pas pratiqué
mais ça on sait

de même le prix.. c'est idem à Ovh :) !

par contre, remboursement rubis sur l'ongle comme ça ce marchait pas et qu'à priori aucun tech ne savait parler de SSH...
en 48h virement effectué

de même le prix.. c'est idem à Ovh :) !

C'est quel offre chez OVH ?
Espace Disque - Illimité
Multi-sites par hébergement - Illimité
Comptes email - Illimité
Bases de données MySQL 5.7.x - MariaDB 10.2.x - Illimité
[...] et tout ça à 5€/ht

Mais c'est vrai ils n'ont pas un forum d'entre-aide
La fin de ta carrière !

tu te considères utile dans tes interventions théoriques ?

tu parles de prix, je parle de prix

si tu parles de rapport qualité/prix, tu perdrais encore

mais tu es roi de projets, à la retraite, tu peux pas connaître le terrain ;)

sais tu que nous sommes chez Ovh?

tu te considères utile dans tes interventions théoriques

Mais c'est vrai ils n'ont pas un forum d'entre-aide
La fin de ta carrière !

Les pugilats au bar, svp, ou bien le sysop/modo crée une section "Ring".

o2switch

Que représente le chiffre 2 ici ? Un nombre de lettres comme dans l'acronyme i18n ?
Vous voyez où je veux en venir si on traduit switch par "passer", "transférer", "migrer" ?

mais tu es roi de projets, à la retraite, tu peux pas connaître le terrain ;)

Visiblement les modérateurs du forum de OVH sont en vacances.
Ou est-ce normal que quelqu'un peut insulter à volonté ?

Ou est-ce normal que quelqu'un peut insulter à volonté ?

dois je te rappeler que pour toi traiter quelqu'un de pas riche est une insulte? :o)

tu places l'insulte à bas niveau dit donc quand ça te touche..
du concret... comme **DÉJA** dit, ne fait pas que blablater

transmets, Ovh est tout ouie, mais en PRIVÉ, ce n'est pas l'endroit!!
difficile à comprendre ça, pour toi, le roi?

Bonjour à tous,

Je rappelle vous que Community est un forum d'entre-aide sur lequel tout un chacun partager des problématiques et échanger autour de sujets tech.

Les échanges dans ce sujet, et malheureusement d'autres ces derniers temps, montrent que nous sommes assez éloignés de l'état d'esprit du forum.

Merci de ne poster ici que si vous souhaitez apporter de l'aide aux membres de Community ou échanger à propos de sujet Tech.

Je vais fermer ce sujet afin de mettre fin aux débats infructueux.

Bonne journée.

Stéphanie