Depuis migration nim de domaine, Jetpack ne fonctionne plus (wordpress)

[LaurenceN4]

J'ai un ticket d’assistance n°2162673618 ouvert depuis le 05/07 ; je viens d'y ajouter les infos demandées ci-dessus.

[MathiasM4]

Details d'erreur: The Jetpack server was unable to communicate with your site https://www.troismurs.fr [IXR -32300: transport error: http_request_failed cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds]

Merci de m'apporter une solution s'il vous plait.

[kyodev]

dig +nocmd +noall +answer www.troismurs.fr A @dns104.ovh.net
  www.troismurs.fr. 3600 IN A 213.186.33.177
    dig +short -x 213.186.33.177 -> full-cdn-01.cluster021.hosting.ovh.net


  nmap -p 443 --script ssl-cert www.troismurs.fr

Subject Alternative Name:
  cdn.ovh.net
  www.cdn.ovh.net

tu utilises le CDN, tu n'as pas de certificat SSL

curl --head -XGET --user-agent firefox http://www.troismurs.fr/
  HTTP/1.1 200 OK
  Link: <https://www.troismurs.fr/index.php?rest_route=/>; rel="https://api.w.org/"
  Link: <https://www.troismurs.fr/>; rel=shortlink

mais tu indiques utiliser https, ce qui n'est pas possible (pas de certificat)

(je ne garantis pas que ça soit la cause)
(tu devrais forcer le https au besoin)

[ThomasG23]

• 1 même problème
  Details d'erreur: The Jetpack server was unable to communicate with your site https://monsite.fr [IXR -32300: transport error: http_request_failed cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds]
  et après avoir une multitude de recherche et chez Jetpack et chez Wordpress le problème vient bien de OVH.
  Ne perdez pas de temps à chercher ailleurs.
  Il serait donc opportun qu'ovh nous réponde à tous !
  merci

[kyodev]

https://community.ovh.com/t/ovh-bloque-jetpack-sur-wordpress/19197/2

[ThomasG23]

votre lien est un post non résolu ...
mais même problème

[ThomasG23]

suite à un chat avec l'assistance problème résolu.
cela provient bien d'ovh qui m'a indiqué que
"L’adresse IP de la passerelle de sortie de votre hébergement (gateway) est blacklisté"
[....]
"C'est la même adresse IP du cluster020"
[...]
"nous allons whitelister l'adresse IP"
et après quelques minutes j'ai désinstallé, vidé le cache, puis réinstallé jetpack et ok ça fonctionne
a bon entendeur je diffuse cette solution
il faut demander à ovh de whitlisté l'adresse ip du gateway pour jetpack
bonne journée

[Vincent_et_JulienT]

Ok merci! je les recontacte il m'avaient dit que rien "ne clochait "chez eux… bonne soirée

[RomualdP]

Bonjour,
J'ai ouvert un ticket sur leur support et toujours pas de réponse ?! ça fait 2 jours !!
J'ai aussi créé un post sur ce forum pour tenter de trouver une solution mais je suis exactement dans le même cas que vous : jetpack et wordpress.
Je suis en mutualisé sur le cluster020.
Je n'ai jamais eu autant de prob que depuis j'ai installé un site sur mutualisé ovh pour un membre de ma famille !
Je m'en veux car il m'a fait confiance mais je suis incapable de lui donner un site OK si OVH est injoignable par tél et par ticket.
Cette boite commence de plus en plus à me repousser. QU'ils soient en service restreint compte-tenu des vacances, bah oui.... c'est compréhensif, c'est les vacances pour tout le monde mais merde... NOUS en attendant on paye un service !
J'ai souscrit à des IPs fail over il y a quelques temps, là je reçois des notifications par mail pour m'avertir que je dois les renouveler mais put**n, je ne peux pas les sélectionner dans la facture en ligne.
J'ai contacté le support voilà plusieurs jours pour les avertir et à ce soir, aucune réponse alors que la date d'expiration arrive demain ! Ces IPs sont en prod.
Ces IPs pointent sur mes 2 sites donc si ovh coupe à échéance ces IPs, mes 2 sites seront indisponibles.
Ce serait un manque à gagner pour moi car ce sont des sites générant des transactions financières.
Je porterai plainte contre eux pour préjudice subis.
Marre de cette incompétence.

[Fritz2cat]

J'ai souscrit à des IPs fail over il y a quelques temps, là je reçois des notifications par mail pour m'avertir que je dois les renouveler mais put**n, je ne peux pas les sélectionner dans la facture en ligne.
J'ai contacté le support voilà plusieurs jours pour les avertir et à ce soir, aucune réponse alors que la date d'expiration arrive demain ! Ces IPs sont en prod.
Ces IPs pointent sur mes 2 sites donc si ovh coupe à échéance ces IPs, mes 2 sites seront indisponibles.
Ce serait un manque à gagner pour moi car ce sont des sites générant des transactions financières.
Je porterai plainte contre eux pour préjudice subis.
Marre de cette incompétence.

Crée un nouveau post, parce que le message #30 sur le squat d'une conversation, ça va juste passer inaperçu

[LaurenceN4]

Je ne pense pas qu'il y ait de sous effectif dû aux vacances.
En tout cas le problème perdure depuis avant l'été et la non existence d'un support téléphonique à plusieurs mois.
J'ai résolu le problème à ma façon : je migre tous mes noms de domaine et hébergements chez un autre prestataire avant chaque échéance.
Je ne pouvais plus garder un hébergeur sans support ; trop de stress par rapport aux clients (et aux sites !).
Après 19 ans d'OVH ça fait de la peine.

[EricV9]

Exactement le même problème ici...

Pas moyen de connecterJetpack, un problème de certificat SSL sur multisite et pas de réponses de OVH...

J'ai tous mes sites chez eux depuis 15ans, j'ai toujours conseillé OVH à mes clients, tout s'est toujours bien passé, bon service client par mail ou téléphone etc... Et maintenant plus rien :-/ Je vais migrer aussi... Si vous avez un conseil pour un chouette concurrent, je suis preneur.

En attendant j'aimerais quand même pouvoir utiliser wordpress normalement... -_-

[LaurenceN4]

J'ai migré chez o2switch ; j'ai eu quelques questions pour ma 1ère migration de sites, j'ai fait un mail et le support m'a répondu 5 minutes après.
Dans leur FAQ les tutoriels sont des vidéos très claires et très bien faites.
Et un hébergement peut supporter tous les nom de domaines (donc grosse économie au niveau coût hébergement).
Je n'ai pas encore beaucoup de recul, mais pour le moment je suis ravie.

[kyodev]

faut pas avoir des besoins en SSH...
donc les administrations de CMS sont limitées, c'est grand public on va dire, comme ici

[kingkurt]

L'offre de o2switch a effectivement l'air d'être très intéressant !
Je je ne sais pas comment ils font à ce prix.

faut pas avoir des besoins en SSH...

Erreur mon cher !
https://faq.o2switch.fr/hebergement-mutualise/acces-ssh-shell-cli-cmdline

[kyodev]

faut pas se contenter de lire...
faut pratiquer et tu montres l'exemple hormis venir chercher à polluer tu n'as pas pratiqué
mais ça on sait

de même le prix.. c'est idem à Ovh :) !

par contre, remboursement rubis sur l'ongle comme ça ce marchait pas et qu'à priori aucun tech ne savait parler de SSH...
en 48h virement effectué

[kingkurt]

de même le prix.. c'est idem à Ovh :) !

C'est quel offre chez OVH ?
Espace Disque - Illimité
Multi-sites par hébergement - Illimité
Comptes email - Illimité
Bases de données MySQL 5.7.x - MariaDB 10.2.x - Illimité
[...] et tout ça à 5€/ht

Mais c'est vrai ils n'ont pas un forum d'entre-aide
La fin de ta carrière !

[kyodev]

tu te considères utile dans tes interventions théoriques ?

tu parles de prix, je parle de prix

si tu parles de rapport qualité/prix, tu perdrais encore

mais tu es roi de projets, à la retraite, tu peux pas connaître le terrain ;)

sais tu que nous sommes chez Ovh?

[Fritz2cat]

tu te considères utile dans tes interventions théoriques

Mais c'est vrai ils n'ont pas un forum d'entre-aide
La fin de ta carrière !

Les pugilats au bar, svp, ou bien le sysop/modo crée une section "Ring".

[Fritz2cat]

o2switch

Que représente le chiffre 2 ici ? Un nombre de lettres comme dans l'acronyme i18n ?
Vous voyez où je veux en venir si on traduit switch par "passer", "transférer", "migrer" ?