Doublon de commandes

BenjaminS24 2021-10-11 21:30:11 UTC #1

Bonjour,
je ne sais pas si c'est le lieu. Mais je vis une situation déplorable avec mon hébergement actuellement.
Par mégarde j'ai généré plusieurs commandes qui apparaissent dans mon espace de facturation comme des factures impayées.
Malgré le fait que j'ai payé mon hébergement de 2021 à 2022, mon site a été suspendu une première fois. J'avais émis un message d'assistance qui avait permis de le rétablir près d'une semaine après.
Rien que le jeudi, mon site est à nouveau suspendu pour la même raison, alors que j'ai bien payé mon hébergement 2021-2022. J'ai même transmis le reçu du prélèvement sur mon compte bancaire.
Quelle démarche dois-je adopter pour régler le problème définitivement? Je ne suis pas prêt à payer un an de plus.
Je suis vraiment déboussolé. J'ai besoin d'une solution urgente et définitive.

Gaston_Phone 2021-10-11 21:32:12 UTC #2

Bonsoir @BenjaminS24

Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin il y a moins d'attente.

Où sur Twitter @ovh_support_fr

BenjaminS24 2021-10-13 21:40:55 UTC #3

Bonjour,
Si avant la fin de cette semaine, mon problème n'est pas résolu, je ferme tous mes comptes sur votre plateforme.
Je ne peux pas passer plus de trois semaines à me faire tourner en rond sans me fournir une réponse claire à mon problème.
Il me semble que ceux qui s'occupent de l'assistance ne prennent pas la peine de bien lire les messages.
On m'a fait des propositions hier. J'y ai répondu en optant pour une des propositions qui m'ont été faites.
Ce soir, je viens de recevoir un message qui montre qu'il n'y a pas de suivi coordonner. On me dit que mon service sera supprimer alors que j'ai payé et voici les référence du prélèvement sur mon compte paypal. C'est payé depuis le 19 septembre. Et je n'ai pas accès à mon site. C'est quoi le problème?

numéro de transaction
0D387512FM976601W

Date de la transaction
19 sept. 2021 02:44:12 HAP (ÉUA)

Marchand
OVH
+33 820320363

Instructions au marchand
Vous n'avez saisi aucune instruction.

Numéro de facture
156427725-TPAL11824055F
Description Prix unitaire Qté Montant
€116,10 EUR 1 €116,10 EUR
Sous-total €116,10 EUR
Total €116,10 EUR
Paiement €116,10 EUR
Le débit apparaîtra sur votre relevé de carte bancaire sous l'intitulé "PAYPAL *OVH".

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