Durée migration MX Plan vers E-Mail Pro

[MarleneG]

Bonjour,

J'ai lancé hier à 17h34 la migration d'un compte MX Plan vers E-mail PRO. Avant la migration le compte avait une taille d'environ 4,5Go.

Ce matin le statut de la migration est toujours "en cours" et lorsque je me connecte à travers https://pro2.mail.ovh.net je ne vois aucun de mes anciens mails et la taille de la boite est à 0Go.

Est-ce normal que la migration prenne autant de temps ? (Quasiment 14h jusqu'à présent)

Je viens d'ouvrir le ticket n°6238307027.

Merci.

[MarleneG]

Migration toujours en cours depuis vendredi.
Seul changement notable : ce matin les champs MX et SRV de la colonne "Diagnostic" du domaine concerné sont passés en vert.

Je peux me connecter, relever et envoyer des mails via l'adresse du webmail (https://pro2.mail.ovh.net) mais impossible de relever les mails via un client lourd.
Ni la config automatique via l'outil Apple Devices d'OVH, ni la config manuelle ne fonctionnent.

Message d'erreur relevé dans le fichier .mobileconfig :
Incorrect mail or not an ovh hosted mail
_Adresse de messagerie : _
(masqué)@mondomaine.fr

Si certain ont un retour d'expérience sur ce type de migration je suis preneur.

Merci.

[JulieB_C]

Bonjour,

Tu n'es pas le seul, nous avons lancé une migration MXPlan vers Exchange vendredi 31 juillet. La boite mail ne pèse que 8Mo et depuis toujours rien. Le statut reste bloqué sur "migration en cours".

En plus ça bloque toutes les options de gestion de la boite... et nos tickets restent également sans réponse...

[MarleneG]

Bonjour,

J'ai finalement téléphoné au support dès lundi matin 8h. Le souci a été identifié et le problème réglé environ 2h30 heures plus tard.
Pas de mail perdus et j'ai pu configurer l'adresse sur un client lourd.

Bon courage.

[CindyD3]

Bonjour, j'ai exactement les mêmes soucis pour la migration, est ce que je peux connaitre le numéro que vous avez appelé svp ?

[kyodev]

+33.972101007
ou 1007 en France

[AwfulS]

Tu n'es pas le seul, nous avons lancé une migration MXPlan vers Exchange vendredi 31 juillet. La boite mail ne pèse que 8Mo et depuis toujours rien. Le statut reste bloqué sur "migration en cours".